Résilier un abonnement Xbox Game Pass

Avec votre abonnement Xbox Game Pass, vous bénéficiez de plusieurs avantages sur différents jeux, quelle que soit la console Xbox que vous possédez (sur Xbox One, Series X, Series ou encore sur Xbox 360). Vous souhaitez stopper votre adhésion à l’une des offres de Xbox Game Pass ? Retrouvez ci-dessous toutes les étapes de résiliation d’un abonnement Xbox Game Pass.

Résilier une adhésion Xbox Game Pass : conditions et motifs

Que vous ayez souscrit à l’offre console ou ordinateur portable ou à l’abonnement “Ultimate”, vous pouvez arrêter le contrat à tout moment.

En effet, il s’agit d’abonnements sans aucune durée d’engagement.

Notez cependant que ces abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois. Il s’agit en effet d’abonnements à tacite reconduction. Si vous voulez que votre abonnement et les prélèvements s’arrêtent, vous devez alors signifier votre désir de les résilier avant la fin du mois en cours.

Il n’est pas obligatoire de fournir un motif pour résilier un abonnement Xbox Game Pass. Aucun délai de préavis n’est requis.

Une fois votre demande de résiliation réalisée, celle-ci sera effective à la fin du mois en cours. Vous pourrez donc continuer à profiter de tous les services du Xbox Game Pass jusqu’à la fin de cette période en questions.

Résilier un abonnement Xbox Game Pass : procédure

Il y a trois moyens de résilier votre abonnement au Game Pass de Xbox : par courrier postal, en ligne depuis votre PC ou depuis une console Xbox.

Résiliation en ligne

Vous pouvez procéder à la résiliation de votre abonnement depuis votre ordinateur ou directement depuis votre console Xbox. Dans les 2 cas, la procédure reste la même. Voici les étapes à suivre :

  • Vous devez d’abord vous connecter à votre compte Xbox sur votre PC ou vous rendre sur l’interface Xbox de votre console ;
  • Rendez-vous ensuite dans la rubrique “Paiement et facturation” ;
  • Sélectionnez l’abonnement que vous voulez résilier (en l’occurrence le Xbox Game Pass) ;
  • Cliquez sur “Annuler mon abonnement” ;
  • Confirmez votre demande de résiliation.

Voilà, en quelques étapes, comment mettre fin à un abonnement Xbox Game Pass. Après la résiliation, vous aurez toujours accès aux avantages qui vous sont accordés jusqu’à la prochaine date anniversaire de votre contrat.

Résiliation par courrier postal

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Si vous préférez annuler votre abonnement par courrier, vous pouvez écrire à Xbox à l’adresse postale ci-dessous. Rédigez votre lettre avec l’objet suivant : “Résiliation de mon abonnement Xbox Game Pass”.

Dans votre lettre, vous devez indiquer toutes les informations nécessaires :

  • Toutes vos coordonnées de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse mail utilisée ;
  • Les données relatives à votre compte joueur Xbox ;
  • Le motif de votre courrier (en l’occurrence, la résiliation) ;
  • L’abonnement que vous souhaitez résilier ;
  • Les conditions de résiliation (date effective, etc.).

Vous devez également dater et signer votre courrier de résiliation.

Une fois votre lettre prête, vous devez l’envoyer à l’adresse postale qui suit :

Microsoft France
39, quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux.

Votre lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception.

Comment joindre Xbox France ?

Si vous avez besoin de plus de renseignements sur la procédure de clôture d’un contrat Xbox Game Pass ou pour toute autre raison, vous pouvez joindre les conseillers de Microsoft grâce aux coordonnées ci-dessous.

Par téléphone

Vous disposez de 2 numéros de téléphone pour discuter avec les conseillers de Xbox :

  • Vous pouvez joindre le service client de Xbox au 08 00 91 52 74
  • Et vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) au 01 55 69 80 61.

Les opérateurs sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et les week-ends de 10h à 17h30.

Par courriel

Il est également possible d’envoyer un courriel au service client et SAV de Xbox.

Si vous optez pour cette voie, vous devez vous rendre sur la page de contact de Xbox France puis il suffit de cliquer sur “Contactez-nous” pour envoyer votre demande. Vous devez alors choisir le motif de votre demande et Xbox vous demandera sans doute de vous connecter si vous possédez un compte.

Vous pouvez également chatter avec le service client sur le lien précédent.

Notez cependant que ces deux moyens de contact ne vous permettront pas de résilier votre abonnement Xbox Game Pass. Vous pourrez quand même obtenir des renseignements concernant la procédure de résiliation si vous le souhaitez.

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