Be Coquin est un site de rencontre en ligne, il a vu le jour il y a une dizaine d’années. Il est désormais implanté dans une vingtaine de pays en Europe dont bien sûr la France. C’est une filiale de la société Northlock Holdings Ltd, qui est implantée au Iles Vierges Britanniques. L’orientation de Be Coquin n’est pas dans le registre des rencontres durables mais plutôt dans celui des rencontres éphémères ou « plan d’un soir ». Le site permet de discuter en chat ou bien en utilisant la messagerie.
Si vous êtes abonné à ce site et que vous désirez quel qu’en soit le motif résilier votre abonnement, vous rétracter ou bien encore refuser le renouvellement automatique, vous êtes sur la bonne page. Vous bénéficierez en plus de nos conseils et explications.
Quels sont les différents abonnements
On peut accéder au site Be Coquin de plusieurs manières et avec des statuts différents :
- Visiter sans s’inscrire en tant qu’invité, mais cela ne permet pas de contacter des membres.
- Il est aussi possible de s’inscrire gratuitement comme membre non-payant.
- En contractant un abonnement payant, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités du site.
- Il existe aussi un pack abonnement qui permet de bénéficier d’un maximum de fonctionnalités.
- Il est possible d’acheter des services prémium, ce n’est pas à proprement parlé un abonnement haut de gamme mais plutôt des « options » qui permettent de rendre votre profil plus attractif par exemple.
Les abonnements payants Be-Coquin sont conclus pour des durées fixes de 1 à 12 mois.
Résilier son abonnement
Les motifs de résiliation
Ils sont personnels, vous n’êtes aucunement obligé de vous justifier auprès du site. Que ce soit parce que vous n’êtes pas satisfait des services offerts, pour des raisons financières. Ou bien parce que vous avez trouvé l’âme sœur, peu importe. Certains se désabonnent parce qu’ils ont trouvé un site de rencontre qui leur convient mieux
Les conditions de résiliation Be Coquin
Invités membres non-payants : S’agissant d’un accès gratuit, vous n’avez rien de particulier à faire, mis à part si vous avez fourni vos coordonnées de carte bancaire. Dans ce cas nous vous conseillons tout de même de manifester votre volonté de ne pas être prélevé.
Annuler pendant la période de rétractation : Elle est de 14 jours comme le précise l’article L. 221-18 du Code de la consommation.Si vous résiliez pendant cette période, vous devez être remboursé des sommes prélevées. (Attention : certains sites appliquent strictement la loi et ne remboursent pas lorsque le client a utilisé les fonctionnalités pendant le délai de rétractation.
Comment Faire pour résilier ?
Le site préconise de procéder à la résiliation soit par mail, soit par téléphone. Nous n’avons pas testé ces solutions avec Be Coquin, mais certains autres sites concurrents ne prennent par toujours en compte les demandes d’annulation des clients. Et ceux ci ne peuvent pas prouver qu’ils ont demandé la résiliation en temps et heure. C’est pourquoi nous conseillons toujours à nos lecteurs de procéder à cette opération par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous trouverez les coordonnées utiles dans le chapitre « adresses et contacts »
Comment annuler le renouvellement et la facturation automatique ?
Il est très important de bien comprendre ce qu’est le renouvellement automatique. Un abonnement quelque soit sa durée, ne s’éteint pas tout seul. Il est tacitement reconduit quand il arrive à terme. Et bien évidemment le ou les prélèvements sont aussi reconduits. sur la même base tarifaire.
Normalement vous devez recevoir un mail ou un courrier vous avertissant du fait que votre abonnement arrive à sa fin et sera reconduit, cela entre 1 et 3 mois avant le date de fin de contrat.
Sachez aussi que si le prix de l’abonnement augmente, vous devez en être avisé au minimum 7 jours avant le changement de tarif, avant le renouvellement. C’est une cause de résiliation possible. Il vous suffit de le signifier à la société pour signaler que vous ne renouvelez pas à cause de l’augmentation du prix.
logo be coquin pour illustration
Comment supprimer son profil sur Be Coquin ?
Il est certainement possible d’en faire la demande par mail ou téléphone, mais pour être certain que la demande soit validée, il est préférable de doubler cette demande par une mention dans la LRAR de résiliation ou de demande de non renouvellement.
Adresses et contact Be-Coquin
Sur le site et les conditions générales de Be Coquin, nous avons trouvé deux adresses différentes, elle sont toutes deux situées à l’étranger ce qui nous laisse un peu perplexe. En effet vu le nombre d’utilisateur français revendiqué par ce site, pourquoi ne pas avoir mis des coordonnées de résiliation basées en France ? Voici ces deux adresses l’une est au royaume uni et l’autre en Bulgarie…
20 Sofiisco Shose Sreet, entrance B, appt 4. Shumen 9700 Bulgaria.
BeCoquin Northlock Holding LTS (PO Box 146 Trident Chambers. Road Town, Tortola. British Virgin Island).
Téléphone : 0 805 080 256
Exemple de lettre de résiliation
pseudo
Nom Prénom : [date et lieu de rédaction]
Adresse :
Téléphone : A l’attention de xxxxxxx
Adresse mail :
Pseudo utilisé sur le site :
N° de contrat
Objet : Résiliation de mon abonnement Be Coquin
Madame, Monsieur,
Cette lettre recommandée avec accusé de réception pour vous signifier le fait que je désire résilier mon abonnement à Be Coquin souscrit le xx/xx/xxxx. [Vous préciserez la date de résiliation souhaitée ou mentionnerez que celle ci interviendra à la fin de la période d’abonnement]
En conséquence de quoi aucun prélèvement ultérieur ou frais ne pourra être effectué sur mon compte.
[Si vous voulez que votre profil et vos photos disparaissent du site vous le mentionnerez également] Je vous demande instamment de supprimer mon profil et mes photos de votre site, et ce, à la même date.
Merci de me confirmer la prise en compte de ce courrier en retour.
Formule de politesse et signature