Comment clôturer un compte Boursorama Banque ?

Boursorama Banque est une banque en ligne entièrement détenue par la Société Générale. Au départ, en 2006 Boursorama disposait de quelques dizaines d’agences. Mais l’émergence et le succès des banques en ligne lui fait changer de stratégie. C’est pourquoi quelques années plus trad elle ferme ses agences et bascule dans le concept des banques sans guichets.

Il est maintenant possible d’y ouvrir un compte sans condition de revenu, ce n’était pas le cas au départ. Boursorama s’est dès le départ distinguée de ses concurrentes en étoffant son offre, elle propose en effet à ses clients une gamme de produits financiers comparable à celle des banques traditionnelles. (Livrets d’épargne, prêts à la consommation et immobiliers, assurance vie)

Quelles sont les causes de résiliation ?

En cas rachat de crédit immobilier

Boursorama accorde sous conditions, des crédits immobilier à ses adhérents. Mais les taux évoluent et sont depuis de nombreuses années à la baise. Si bien que le taux d’un prêt contracté il y a quelques années est plus élevé que les taux pratiqués par les banques actuellement. C’est ce qui entraine de nombreux emprunteurs à racheter leur prêts.

En cas de désaccord

En cas de litige sur les frais par exemple, ou bien si un crédit vous était refusé, ou bien encore si le système de banque en ligne ne vous convenait plus. Vous pourriez alors être amené à quitter votre banque pour contracter un compte ailleurs.

Décès du titulaire

Quand Boursorama Banque est avertie du fait qu’un de ses clients est décédé, elle bloque immédiatement le compte et annule les procurations éventuelles. Cela, pour éviter que des débits soit effectués postérieurement au décès.

Cependant les frais d’obsèques peuvent être débités sur le compte. La loi le prévoit. Pour ce faire, il faut que les héritiers en fasse la demande à Boursorama Banque et que le compte soit suffisamment approvisionné. Bien sûr des factures justificatives seront exigées.

Une fois que toutes les opérations prévues sur le compte auront été faites. Le solde sera remis aux ayants droit ou au notaire. Qui pourront par la même occasion demander la résiliation du compte par courrier recommandé avec accusé de réception.

Rétractation

S’agissant d’un compte en ligne, il est forcément souscrit via internet. Ce qui vous donne un droit de rétraction en cas de signature de contrat. Il est de 14 jours calendaires. Pour vous rétracter vous devez envoyer un courrier de préférence en recommandé AR. En utilisant le formulaire de rétractation que vous trouverez dans dans le dossier d’ouverture de compte. Il sera expédié au service clientèle de la banque (voir chapitre : ou adresser le courrier de résiliation ?)

Le coût : Les conditions générales du compte Boursorama ne mentionnent pas qu’en cas de clôture de compte des pénalités seraient dues. Par conséquent la résiliation d’un compte est gratuite.

Clôturer un compte Boursorama, mode d’emploi

S’agissant d’un contrat à durée indéterminée, il n’y a pas de date « butoir » ou anniversaire à respecter, il peut être résilié à tout moment.

Attention : Boursorama prévoit dans ses conditions générales que si vous n’utilisez pas votre carte de paiement pendant 6 mois, elle sera résiliée d’office.

Résiliation ordinaire

C’est à dire, sans ouverture de compte dans un autre établissement bancaire. La clôture du compte doit être sollicitée par courrier. Nous vous conseillons de le faire en recommandé avec avis de réception. le courrier doit être sans ambiguïté, et contenir tous les renseignements nécessaires. Vous pourrez vous baser sur nos explications et le modèle que nous mettons à votre disposition en fin de page. Vous devrez aussi justifier de votre identité.

Si le compte a deux titulaires ou plus, chacun devra manifester sa volonté de résilier. Si un ou plusieurs co-titulaires désirent conserver l’usage du compte, c’est possible. Il suffit de le préciser, seuls ceux qui se désengage n’en auront plus l’usage.

Mobilité bancaire

Elle peut aussi se charger de clôturer votre ancien compte. Mais faites bien attention, assurez vous bien que tous les organismes ont pris en compte la demande de changement !  Et que plus aucun mouvement n’apparaitra.

Précisions importantes

Les lignes qui suivent concerne aussi bien les résiliations simples que la mobilité bancaire. Quand on résilie un compte, on doit obligatoirement restituer les moyens de paiements associés. (carnets de chèques, carte de paiement etc…). On peut aussi les détruire soit même, si vous optez pour cette seconde possibilité, nous vous conseillons d’en demander l’autorisation à Boursorama banque, et de le mentionner dans la LRAR.

PRUDENCE : Faites attention à ce que, plus aucun mouvement ne soit à venir sur le compte Borsorama, vous pourriez sinon avoir des problèmes. Sans compter que les demandes de prélèvements (impôts, assurances etc..) seront rejetées. De même pour les chèques éventuels ou les paiements par carte bancaire.

Ou adresser le courrier de résiliation de compte Boursorama ?

Le courrier de clôture de compte courant sera adressé au service clients, de préférence en LRAR pour des raisons de sécurité.

Service Clientèle Boursorama Banque,
44, rue Traversière. CS 80134.
Boulogne-Billancourt Cedex (92772)
Téléphone : 0 800 09 20 09

logo boursorama pour illustration

Exemple de courrier recommandé avec AR

Vous pouvez librement utiliser le modèle de courrier ci-dessous. Vous devrez le compléter en précisant : votre civilité, adresse, e-mail, date et coordonnées du service clientèle Boursorama). Les passages en italiques sont, soit à options, soit à compléter.

Objet : Clôture de mon compte dépôt Boursorama Banque
Courrier LRAR

Pièces jointes : Une photocopie de ma CNI [ou passeport]
Un justificatif de domicile.
Un RIB de la banque [si restitution du solde par virement]

Madame, Monsieur,

Je suis titulaire du compte du compte numéro [numéro du compte]. Je vous avise par la présente de ma volonté de le clôturer ainsi que les services associés [mentionnez les : carte(s) de paiement, chèques …]. Après vérification, je puis vous assurer que plus aucun mouvement n’interviendra sur ce compte.
Le solde positif de celui ci [Deux options : sera viré sur le compte dont le vous joins le RIB en pièce jointe. Ou bien : me sera envoyé par chèque à mon domicile]
En ce qui concerne mes moyens de paiement [chéquier(s) et/ou carte(s) bancaire N° xxxxxx], [deux options : j’atteste sur l’honneur les avoir détruits. Ou bien : je vous les restitue en respectant vos consignes données par téléphone]
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]