Fondé en mars 2002, Citiz est un réseau coopératif d’opérateurs d’autopartage. Grâce à Citiz, vous pouvez donc louer une voiture en libre-service pour une durée d’une heure, d’un jour ou plus, selon vos besoins. Pour bénéficier de ce service, il suffit de vous inscrire auprès de Citiz, de vous connecter à votre compte puis de réserver une voiture en ligne. Vous pouvez ensuite récupérer la voiture que vous avez loué dans une station Citiz. Citiz est aussi bien destiné aux particuliers (vacances, loisirs…) qu’aux professionnels (trajet entre votre domicile et votre lieu de travail, déplacement professionnel…). Les explications qui suivent concernent uniquement les particuliers.
Citiz propose des offres avec ou sans abonnement. Si vous choisissez de souscrire à une offre avec abonnement, vous pourriez avoir ensuite besoin de la résilier. Mais comment faire ? C’est ce qu’on vous explique dans cet article. En effet, ici vous retrouverez toutes les démarches vous permettant de résilier un abonnement Citiz ainsi que toutes les coordonnées utiles de cette société.
Les abonnements proposés par Citiz
Avec Citiz, vous avez la possibilité de louer des véhicules de manière ponctuelle sans abonnement. Ce sont des locations de très courtes durée, le véhicule sera ramener au point prévu.
Citiz a aussi mis en place des locations sur de plus longues périodes, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Ce qui suppose de s’inscrire soit en agence, soit en ligne. Ce n’est qu’après votre inscription que vous pourrez demander à bénéficier d’une location de véhicule. La démarche peut s’effectuer via internet ou bien avec votre smartphone. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à récupérer la voiture au lieu prévu avec votre carte d’abonné. La durée minimale de location est de trois mois.
Conditions de résiliation Citiz
Elles sont édictées dans les conditions générales. Nous vous conseillons d’en prendre connaissance. Ce qui suit n’en est qu’un résumé succinct.
Les locations ponctuelles sont conclues sans abonnement. La résiliation est donc sans objet. Le contrat cesse de lui même dès que le véhicule est restitué.
Votre résiliation d’abonnement ne sera effective que le dernier jour du mois qui suit la réception de votre demande. Si Citiz reçoit votre LRAR le 29 octobre, la résiliation n’interviendra que le 30 novembre. S’ils la reçoivent le 2 avril votre contrat ne sera réellement résilié que le 31 mai.
Donc n’attendez pas avant de demander la rupture du contrat, faites le dès que vous connaissez la date à laquelle vous n’avez plus besoin de la voiture.
Comment résilier un abonnement Citiz ?
Résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception
C’est la façon la plus classique pour résilier un contrat de quelque nature qu’il soit. C’est aussi la méthode la plus usitée car elle permet de sécuriser la demande avec l’accusé de réception. Celui ci mentionne la date à laquelle le destinataire a été avisé de la réception de votre courrier. Ce qui se révèle parfois bien utile en cas de litige. La lettre sera expédiée à l’adresse de Citiz mentionnée ci-dessous.
Résiliation par mail ou lettre simple
Ce n’est ce que nous conseillons de faire. Pour autant il est tout à fait possible de demander une rupture de contrat Citiz ainsi. A condition cependant que vous receviez bien comme prévu dans leurs CGV, un accusé de réception par courrier électronique en retour.
Logo Citiz, pour illustration
Ou envoyer le courrier de résiliation ?
La lettre recommandée AR sera envoyée à l’agence locale auprès de laquelle vous avez effectué la demande d’abonnement d’autopartage. Sinon, voici pour information l’adresse du siège social de Citiz.
Réseau Citiz,
1 boulevard de Nancy,
67000 Strasbourg
Exemple de lettre de résiliation
Si vous voulez que votre demande de résiliation soit acceptée, vous devez y préciser certains renseignements essentiels.
- Votre civilité : Prénom, nom, adresse précise, et courrier électronique et téléphone.
- Le type de contrat souscrit, sa durée, la date de signature et le numéro de contrat.
- La date de résiliation choisie (attention au délai, voir ci-dessus le chapitre conditions de résiliation)
Vous penserez bien évidemment à signer et dater le courrier.