Arrivé sur le marché depuis 1992, Direct Assurance a depuis offert de multiples offres d’assurances pour le grand public. En effet, cet organisme met en avant plusieurs types de contrats d’assurances à distance et ce, à des prix particulièrement attractifs que ce soit une assurance auto, une assurance habitation ou encore une assurance complémentaire santé.
Direct assurance est une filiale du groupe Axa Assurance. Sa particularité est de ne proposer ses contrats que sur le net. Ce système lui permet de diminuer les coûts et donc d’augmenter sa compétitivité par rapport à ses concurrents qui disposent de nombreuses agences.
Les motifs de résiliation
Résilier Direct Assurance à la première échéance
Les textes ont été modifiés (voir ci-dessous), mais pas en ce qui concerne la résiliation avant la fin de la première année. En conséquence de quoi si vous voulez résilier la mutuelle pendant ses douze premiers mois vous risquez de devoir payer toutes les mensualités (les 12). Par contre vous pouvez résilier à l’échéance en respectant le délai mentionné dans le contrat.
Résilier la complémentaire santé en cours de contrat
Les autres motifs de résiliation
les motifs permettant de résilier une mutuelle en dehors des cas mentionnés plus haut varient en fonction des organismes, nous vous invitons donc à vérifier dans le contrat. Mais on retrouve souvent les mêmes, à savoir : Le décès de l’assuré bien sûr mais aussi l’obligation d’adhérer à une mutuelle d’entreprise, changement de régime matrimonial ou de profession etc…
Comment résilier cette complémentaire santé ?
Avant toute chose, il est primordial de lire les conditions générales du contrat afin d’éviter tout type d’erreur. D’ailleurs, le groupe a décidé de jouer la transparence en dévoilant toutes les conditions générales sur leur portail en ligne. Pour mettre un terme au contrat d’assurance chez Direct Assurance.
Il est hautement recommandé d’envoyer directement une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. D’ailleurs, il faudra également respecter le préavis imposé par cet organisme afin d’éviter les frais supplémentaires. En l’occurrence, la lettre devra être envoyée en respectant le délai prévu (en ce qui concerne la première année). Et quand on le désire en ce qui concerne la suite du contrat. Toutes les informations concernant le dossier seront précisées dans la lettre de résiliation, notamment les coordonnées personnelles et les numéros d’adhérent et de contrat. Il n’est pas possible de se désengager avant d’avoir atteint une année complète d’adhésion. Si une autre assurance prend le relai, elle pourra faire elle même la démarche.
Peux-t-on résilier en ligne ?
La résiliation en ligne ne permet pas de prouver que la démarche a bien été faite. Sauf si votre interlocuteur vous répond, dans ce cas imprimez la réponse, elle pourra éventuellement vous servir en cas de litige.
Par contre, la lettre recommandée avec accusé de réception a valeur de preuve grâce au récépissé de la poste et à la copie du courrier que vous ne manquerez pas de conserver.
Adresse et contact de Direct Assurance
Nous n’avons pas trouvé d’adresse spécifique pour le service client complémentaire santé de Direct Assurance. Nous vous conseillons de vérifier ce qu’il en est dans votre contrat. Sinon à toutes fins utiles, voici les coordonnées du siège social :
- Adresses : Direct assurance, 48 rue Carnot, 92150 Suresnes, ou Direct Assurance, TSA 21031, 59784 Lille Cedex 9. (Vérifiez l’adresse précisée sur vos documents)
- Téléphone : 09 70 80 80 04.
- Site internet Direct Assurance : www.direct-assurance.fr
Logo Direct Assurance, pour illustration
Exemple de lettre de résiliation
Précisions : Bien évidement vous penserez à préciser votre civilité en haut à droite de la lettre ainsi que votre adresse, numéro de téléphone et adresse mail. Et vous conclurez avec une formule de politesse. Puis la date et le lieu de rédaction du courrier et votre signature.
Objet : Résiliation de ma complémentaire santé
Madame, Monsieur
Je vous envoie ce courrier recommandé avec accusé de réception pour vous aviser de ma décision de résilier mon contrat de mutuelle Direct Assurance, numéro d’adhérent xxxx. Ce contrat a été signé il y a plus d’un an (le xx/xx/xxxx). Il est donc résiliable à tout moment. (Conformément à la loi N° 2019-733 du 14 juillet 2019). Cette résiliation prendra effet un mois après la réception de ce courrier. Si un trop perçu restait à devoir, vous êtes tenu de me le rembourser un mois après la date effective de la résiliation.