Miaoubox est gérée par la société Label-Box SAS (ex Animalbox), dont le siège social est basé dans le 2ème arrondissement de Paris. Il existe plusieurs types d’abonnements à la Miaoubox. Ils consistent à recevoir chaque mois une boîte contenant divers objets pour votre chat, produits animaliers, accessoires liés à l’hygiène de l’animal, friandises ou jouets. La box arrive chaque mois dans la boite à lettre de l’abonné.
Il est généralement facile de s’abonner à une box, quel que soit le type de produit concerné, nous n’allons donc pas nous étendre sur ce sujet. Nous allons plutôt voir ce qu’il en est du désengagement et des différents moyen qui permettent de se désabonner, en fonction du type de contrat, avec ou sans engagement.
Les abonnements Miaoubox
Abonnement avec paiement en une fois tacitement reconductible : Cet abonnement de la Miaoubox est en fait une promesse d’engagement pour une durée déterminée. Elle se décline en trois périodes d’engagement : 3 mois, 6 mois ou 12 mois. Ces abonnements avec engagement de durée se renouvellent automatiquement à leur échéance pour la même période que celle souscrite initialement.
Abonnement mensuel sans engagement : L’abonné paie chaque début de mois le montant prévu. La box correspondant à ce paiement lui parviendra aux alentours du 20 de ce même mois.
Comment Annuler une Miaoubox ?
Conditions de résiliation
Résilier un abonnement avec engagement de 3 mois à 1 an : Comme nous l’expliquions ci-dessus, en souscrivant ce forfait vous vous engagez pour une certaine période et vous payez pour la durée totale dès le début. Vous ne pourrez pas résilier et vous ne pourrez donc pas prétendre à un remboursement. La seule exception admise est quand l’abonné se trouve pendant 6 mois consécutifs dans une zone géographique non couverte par le système de distribution de Miaoubox. (Les 6 mois considérés doivent être inclus dans la durée d’abonnement. Ce qui exclu d’emblée les abonnements de 3 et 6 mois). Dans ce cas, la demande doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception le remboursement se fera au prorata de la durée restante. Une autre possibilité consiste à annuler la tacite reconduction en ligne à n’importe quel moment. (Même au début de la période car les box payées par avance seront tout de même livrées)
Résilier un abonnement sans engagement : Le désabonnement est plus souple, puisque vous pouvez annuler quand vous le décidez. La demande de résiliation doit se faire avant le dernier jour du mois. Exemple vous voulez annuler le contrat pour le mois de septembre (vous ne voulez ni être prélevé, ni recevoir la box en septembre). Vous devez donc aviser Miaoubox avant la fin août.
Peut-on se rétracter ?
Dans ses conditions générales, Miaoubox préconise de le faire par colis suivi à cette adresse : 15 bis boulevard Sain-Denis, 75002 Paris. Un modèle de lettre de rétractation est disponible dans les CGV.
Comment faire sa résiliation ?
A partir du compte client
Il est possible de résilier en se rendant dans la rubrique « mes box ». Si la demande d’annulation de l’abonnement est bien prise en compte, un mail confirmant la démarches doit être envoyé au client.
Par courrier recommandé avec accusé de réception
C’est une possibilité intéressante, car que vous receviez ou pas une confirmation écrite, vous avez la possibilité de prouver avoir fait la démarche grâce à l’accusé de réception qui fait foi.
Coordonnées de résiliation Miaoubox
Les courriers de résiliation seront expédiés à cette adresse, en recommandé AR de préférence :
Miaoubox,
Label Box
15 bis Boulevard St Denis,
75002 Paris
Email : contact@miaoubox.com
Formulaire de contact : https://miaoubox.com/contact
Logo de Miaoubox, pour illustration
Exemple de lettre de résiliation
Le modèle de lettre ci-dessous peut être recopié par nos lecteurs. Si vous l’utilisez, vous ne manquerez pas de préciser vos coordonnées personnelles, civilité, adresse et e-mail. Vous indiquerez aussi l’adresse du destinataire et la date de rédaction du courrier. Vous séectionnerez la prposition qui correspond à votre cas (1 ou 2)
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation Miaoubox [précisez la référence de l’abonnement]
Je vous adresse cette LRAR , pour vous signifier ma volonté de me désabonner de ma box Miaoubox dont la référence figure en objet.
- Contrat sans engagement : La résiliation prendra effet dès le mois prochain, en conséquence de quoi vous ne me prélèverez pas et ne m’enverrez pas la prochaine Miaoubox.
- Contrat avec engagement : Mon engagement se termine le [xx/xx/xxxx]. Et je ne souhaite pas le renouveler pour la prochaine période.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer tout ceci par écrit (mail ou courrier), et je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les plus dévoués.
[Signature]