En ville et aux alentours des grandes agglomérations, les particuliers ont le choix entre de nombreux fournisseurs internet. Mais en France certains secteurs que l’on qualifient parfois de zones blanches, sont mal ou pas du tout couvertes par les réseaux des grands opérateurs. Il existe une solution, c’est ce que propose Numérisat/Ouisat, comme l’indique son nom, elle permet de connecter les clients à internet via des satellites. Numérisat propose cette solution aussi bien aux particuliers qu’aux collectivités locales ou aux entreprises. Les lignes qui suivent concernent la résiliation d’un abonnement internet Ouisat pour les particuliers.
En quoi consiste l’abonnement Numérisat ?
Ouisat est une marque de Numérisat, C’est ce que l’on appelle un FAI (fournisseur d’accès internet). Plusieurs offres sont disponibles, l’offre la moins chère destinée au particuliers porte le nom de Num 10. Il fait référence au nombre de Go fournis par mois (10 go, 30 mb/s). Il est bien sûr susceptible d’être modifié, mais à l’heure ou nous écrivons ces lignes, le coût de l’abonnement est d’à peine 13 euros/mois. Mais il faudra aussi s’acquitter de frais de dossier et de l’achat du kit de réception Ouisat. Le coût peut être réduit si le particulier est éligible à certaines aides.
D’autres offres sont disponibles, elles ont pour noms : num 25, num 50, num 100, numflex 5 et numflex 10.
L’abonnement que propose Numérisat à travers son abonnement Ouisat est sans engagement de durée.
Les différents cas de résiliation d’un contrat internet Ouisat
Résiliation ouisat pour motifs légitimes
Il sera aussi possible de résilier en invoquant un motif légitime si vous déménagez vers une zone desservie par un autre type de connexion. De même si le fournisseur ne respectait pas ses engagements.
Certaines causes liées au client lui même permettent de résilier. Ce sera notamment le cas pour les clients ne pouvant pas bénéficier des services offerts pour raison de santé (maladies ou grave handicap). Il en sera de même dans d’autres situations telles que l’incarcération si elle dure plus de 3 mois ou la perte d’emploi.
Sachez aussi que si Numérisat/Ouisat augmentait ses tarifs en cours de contrat, vous pourriez résilier.
En cas de disparition du client, la demande de résiliation est dévolue aux ayants droit. De même que pour tout autre motif, elle sera formulée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Résiliation classique OUISAT
Bien souvent la procédure est différente selon que le contrat ait plus ou moins d’un an. Dans le cas d’un abonnement FAI Ouisat, ce n’est pas le cas puisqu’il il est sans engagement. Il est ainsi autorisé de résilier à n’importe quel moment sans devoir fournir un justificatif. C’est ainsi que si vous trouvez un tarif plus compétitif ailleurs, vous pourrez changer de fournisseur sans problème.
Comment résilier l’abonnement internet Numérisat/Ouisat ?
La forme que doit prendre la résiliation est mentionnée dans vos conditions générales. Vous devez impérativement le faire en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle sera expédiée à l’adresse que nous indiquons au bas de cette page.
Logo de Numerisat (Ouisat), pour illustration
Ou adresser la lettre de résiliation ?
La demande de rupture du contrat doit être envoyée à :
Numérisat (Ouisat),
48 Av. du Lac du Bourget
73370 Le Bourget-du-Lac
Lettre type de résiliation d’un forfait internet Ouisat
Pour vous aider dans votre démarche, nous vous proposons ce modèle de lettre de résiliation. Vous devez compléter les zones en italique. Mais aussi, préciser vos coordonnées personnelles et votre adresse mail en haut à gauche ainsi que l’adresse de Numérisat et la date en haut à droite.
Objet : Résiliation de contrat.
Pièces jointes :
Lettre recommandée avec accusé de réception.
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous signifie la résiliation de mon contrat de fourniture d’accès internet par satellite (numéro de contrat), souscrit le (date). Conformément à vos CGV, le résiliation interviendra dans les 30 jours qui suivent.
A modifier si nécessaire : Je vous remercie de bien vouloir m’expliquer par retour de courrier ou par mail, comment vous restituer le matériel. Ainsi que votre facture de clôture. Si celle ci est positive, je m’engage à vous rembourser dès réception. Dans le cas contraire, vous voudrez bien me rembourser sous un mois.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sentiments les meilleurs.
Signature.