Lorsque l’on acquiert un smartphone ou un objet connecté dans une boutique spécialisée, il est très fréquent que le vendeur propose une assurance spécifique. On les appelle assurances affinitaires. Elles couvrent l’appareil acheté contre divers risques. Certaines de ses assurances sont plus extensives, puisqu’elles proposent de couvrir aussi les autres appareils nomades que possède le client.
Actuellement, si vous achetez votre appareil chez Bouygues Telecom, ils vous proposeront une des deux assurances partenaires avec lesquelles ils travaillent en ce moment. A savoir AIG Europ SA un assureur basé au Luxembourg ou bien SPB dont le siège est implanté au Havre.
Assurant Security travaille aussi avec d’autres société comme SFR et bien d’autres.
Auparavant Bouygues Telecom avait mis en place un partenariat avec Assurant Mobile Security (anciennement dénommée CWI). Certes tout ceci n’est pas évident à comprendre. Mais avant de vous expliquer comment résilier une assurance smartphone Assurant Mobile Security, il fallait bien vous en expliquer les tenants et aboutissants.
Les contrats d’assurance proposés
Si vous disposez d’un contrat intitulé Assurant Mobile Security, c’est votre mobile ou votre smartphone qui est couvert.
Si vous disposez d’un contrat intitulé Assurant Connect Security, c’est un objet connecté qui est couvert, tels qu’une tablette, un ordinateur portable, ou bien une console de jeux ou un appareil photo. On les appelle aussi appareils nomades. L’assurance peut couvrir un de ces objets ou bien plusieurs.
Résilier Assurant Mobile Security ou Connect Security
Ce type d’assurance obéit aux même règles de résiliation que les assurances autos, c’est d’ailleurs le code de la consommation qui en défini les contours en son article L113-12. Cet article et ceux qui suivent précisent bien que si l’assurance date de moins d’un an, il sera plus difficile voire impossible de résilier sans devoir payer les 12 mensualités prévues. Alors que les années suivantes il sera plus simple de résilier.
Résilier un contrat Assurant Security la première année
Il faut ici faire la différence entre résilier et ne pas subir un préjudice financier. En effet rien ne peut vous obliger à garder le contrat, vous pouvez envoyer une LRAR pour le leur signifier même s’il date d’un ou deux mois. Par contre, il ne faudra pas espérer que les prélevements mensuels cessent, ils perdureront jusqu’au 12ème mois. Sauf dans certains cas…
Si vous ne pouvez pas vous référer à un de ces motifs, vous ne pourrez résilier Assurant Security qu’à la date anniversaire du contrat (celle des un an). Nous vous conseillons de ne pas attendre le dernier moment pour envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception. Eh oui ! Il faut prendre en considération le préavis légal de 2 mois. Donc envoyez votre courrier dans le courant du 10ème mois.
Résilier un contrat Assurant Security les années suivantes
Dès que le contrat Assurant Security atteint son 13ème mois, la résiliation devient beaucoup plus simple. Jugez en plutôt : La demande peut se faire n’importe quand et le préavis passe de 2 à 1 mois. Et bien sûr dès que le contrat est annulé, les prélevements bancaires cessent. Par contre là aussi, il sera nettement préférable de résilier par courrier recommandé AR. Cela vous donne la preuve de l’envoi de la lettre. Soyez prévoyant : Faites une photocopie de la lettre.
Logo Assurant Security, pour illustration
Adresse du service résiliation Assurant Security
Peu importe si le contrat à résilier s’intitule Assurant Mobile Security ou Assurant Connect Security, l’adresse de résiliation sera la même.
Service Résiliation,
CS 20530,
13593 Aix-en-Provence Cedex 3.
Lettre de résiliation type
Pour être certain que l’assureur accepte la demande, il convient de ne pas oublier de mentionner certains éléments importants dans la lettre. Vous penserez donc à inscrire vos nom, prénom, adresse et courriel en haut de la lettre, vous indiquerez aussi la date. Pour ce qui est des autres informations à préciser, il vous suffira de renseigner les zones en italique dans la lettre type qui suit.
Objet : Résiliation de mon contrat (choisissez : Assurant Mobile Security/Assurant Connect Security).
Pièces jointes : (si nécessaire).
Lettre recommandée avec accusé de réception.
Madame, Monsieur,
Mon (précisez quel ou quels appareils) est assuré chez Assurant (indiquez les références du contrat), depuis le (Date). Je désire résilier ce contrat à compter du (indiquer la date en tenant compte du préavis).
Attention : Si le contrat a moins d’un an et que vous résiliez en avançant un des motifs indiqués plus haut, vous expliquerez clairement quel est ce motif et vous joindrez un justificatif.