C’est la 7ème publication que nous consacrons à la Société Générale et aux diverses possibilités de résiliation des contrats qu’elle propose. Après avoir abordé les thèmes des comptes, des cartes de paiement et des assurances de cette banque (assurances auto et habitation, complémentaire santé). Nous ouvrons aujourd’hui un nouveau dossier, celui de leur offre Sobrio. Nous verrons de quoi elle est constituée, son utilité et les possibilités de résiliation.
L’offre Sobrio, c’est quoi ?
Pour commencer, sachez que Sobrio est l’héritière de l’offre Jazz, elle l’a remplacée il y a 5 ans. Sachez aussi que les anciens clients de la Société Générale qui étaient titulaires de l’offre jazz en sont toujours bénéficiaires. Les nouveaux clients SG ne peuvent accéder qu’à l’offre Sobrio.
Il est tout à fait possible de détenir un compte bancaire à la Société Générale sans adhérer à l’offre Sobrio. Cette dernière est payante et n’est pas indispensable.
Les offres incluses dans Sobrio contiennent entre autres : Le choix du code secret de la carte, les frais de tenue du compte courant (ils se montent à environ 2 euros par mois si on les souscrits indépendamment). Mais aussi le remplacement du code secret de la carte, la fourniture d’une nouvelle carte en cas de vol ou de perte. Il inclut également une assurance sur les moyens de paiement. Ainsi qu’une option internationale facultative, etc…
Comment peut-on résilier l’offre Sobrio ?
Précisions utiles sur la résiliation de l’offre Sobrio.
La cotisation est prélevée chaque mois sur le compte courant. Son montant varie en fonction de la formule choisie et des options souscrites. De même que pour la résiliation d’un compte ou d’une carte, la résiliation de l’offre Sobrio peut intervenir n’importe quand. Il n’y a pas de date butoir à respecter. Vous pourrez donc envoyer votre courrier recommandé AR quand vous le déciderez. Bien sûr la résiliation ne sera pas immédiatement effective. En principe il faudra attendre 1 mois ou un peu plus pour que le compte ne soit plus ponctionné. (En fonction de la date d’envoi du courrier).
Il ne sera pas possible de résilier une partie de l’offre, celle ci est indivisible. Vous résiliez tout ou gardez tout.
Si vous décidez de garder la carte bancaire et de résilier Sobrio, vous serez assujettis automatiquement à la cotisation mensuelle prévue (pour l’utilisation de la carte). Il en est de même pour « mon compte en bref ».
Les différents modes de résiliation
On peut résilier un contrat de diverses façons. Mais quand il s’agit d’un produit bancaire, cela doit être fait dans les formes. Il faut que la demande de résiliation entraine la délivrance d’un document mentionnant que la requête a bien été faite et la date à laquelle celle ci a été formulée.
Résiliation de Sobrio par lettre recommandée avec accusé de réception
Pour ce qui est de la preuve de la demande, vous disposerez d’un avis de réception de la poste il permet de démontrer à quelle date la Société Générale a reçu la LRAR. Pour ce qui est du contenu de ce courrier, pensez bien à effectuer une photocopie de la lettre.
Résiliation de Sobrio en agence
Si vous préférez solliciter la résiliation auprès d’un conseiller, vous prendrez préalablement rendez vous. En principe, il est censé vous remettre un récépissé de demande de résiliation. S’il ne le fait pas, exigez le !
Logo de la Société Générale, pour illustration
Adresse de résiliation de la Société Générale
Pour ce qui est de l’adresse à laquelle envoyer le courrier recommandé, vous avez deux possibilités. Vous pouvez soit l’expédier au siège social à Paris (adresse ci-dessous) ou bien à votre agence de la Société Générale.
Société Générale,
29 boulevard Haussmann,
75009 Paris.
Lettre type de résiliation
Le modèle de courrier qui suit a pour but de vous faciliter la tâche. Vous inscrirez vos coordonnées personnelles (civilité, adresse et mail) en haut de la lettre. Vous compléterez les zones en italique.
Objet : Résiliation de mon offre Sobrio.
Lettre recommandée avec accusé de réception.
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier pour vous demander la résiliation de l’offre Sobrio mise en place sur mon compte dépôt (numéro de votre compte courant ou IBAN), dès que possible. Je conserverai ma carte (précisez) et les services de « mon compte en bref ». Je reste en attente de votre confirmation écrite.