Chef lieu de la Haute Vienne, Limoges est dotée d’un réseau de transport urbain performant. La société de transport en commun de Limoges métropole, (STCLM), plus communément appelée TCL assure ce service. Une vingtaine de communes sont desservies par bus et trolleybus.
Les abonnements TCL Limoges
Les abonnements sont bien évidemment payants. Cependant certaines personnes peuvent prétendre à voyager gratuitement. Ce sont les enfants âgés de moins de 4 ans. A conditions qu’ils occupent la même place que leur accompagnant majeur. Les accompagnateurs d’une personne détentrice d’une carte d’invalidité portant la mention « tierce personne » peuvent voyager sans payer sur le réseau Handibus.
D’autres bénéficient sur demande d’un tarif réduit. Il suffit de demeurer sur l’une des communes dépendant de Limoges Métropole. De même pour les séniors, sous condition de revenus.
C’est le cas dans toutes les grandes villes, Les abonnements de TCL Limoges sont soit annuels, soit mensuels. Le coût dépend de l’age du client. C’est ainsi qu’un jeune de moins de 18 ans pourra bénéficier d’un tarif préférentiel par rapport à un client âgé de 18 à 26 ans. De même les séniors paieront leur titre moins cher que les personnes de plus de 26 ans.
Pour s’abonner il faut obligatoirement disposer d’une carte TCL. Son coût est de 10 euros. C’est une CSC (carte sans contact).
Résilier un abonnement de TCL Limoges
On ne peut pas résilier un abonnement mensuel
Nous n’abordons pas le sujet de la résiliation d’un abonnement au mois car il suffit de ne pas le renouveler pour le faire cesser le mois suivant. Et inutile de demander à être remboursé si vous n’avez pas utilisé le réseau TCL pendant un mois complet. Les CGV précisent que ce ne sera pas possible.
Seuls les abonnements annuels sont résiliables
Voici en résumé quels sont ces différents cas :
Si le client est atteint d’une maladie d’une durée supérieure à 6 mois consécutifs.
Changement de lieu d’activité professionnelle vers une commune non desservie par TCL Limoges.
En cas de déménagement vers une commune extérieure à l’agglomération de Limoges Métropole ou en cas de perte d’emploi.
Si le titulaire du titre venait à décéder, les proches le signaleront au transporteur qui annulera le titre et la carte CSC.
Il faudra bien sûr joindre un justificatif à la lettre recommandée AR. (Selon le cas : certificat médical, attestation de l’employeur, justificatif du nouveau domicile, document de Pôle Emploi ou certificat de décès)
Remboursement en cas de résiliation
Les formalités seront différentes selon que vous avez régler en une fois à la souscription ou bien par prélèvement mensuel automatique.
Si le paiement se fait par prélèvement mensuel : Si votre situation correspond à l’une de celles explicitées ci dessus. Alors les prélèvement cesseront, sachant que tout mois entamé est dû.
Si le paiement a été fait au comptant : Les mois complets restants seront remboursés mais pas au prorata. Le nombre de mois utilisés sera multiplié par le tarif mensuel du titre 31 jours. Le remboursement sera le résultat de la différence entre le prix payé et le résultat du calcul que nous venons d’expliquer.
Modalités de résiliation
La demande de résiliation peut se faire par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au service clients. Sinon, il est possible de remettre un dossier directement au service clients.
La LRAR présente l’avantage de permettre de prouver l’envoi de la lettre et de démontrer le jour et l’heure de son envoi et de sa réception. Cela semble évident, mais pensez bien à faire une photocopie de la lettre.
Logo TCL Limoges, pour illustration
Où adresser la demande de résiliation TCL Limoges ?
C’est le service clients de TCL Limoges qui est compétent pour traiter les demandes de résiliation de titre de transport.
BP 266, 8 rue du Clos Moreau,
87007 Limoges Cedex.
Lettre de résiliation type
Vous pouvez utiliser cette lettre type. Il vous faudra la compléter en y ajoutant les coordonnées personnelles du payeur et celle du titulaire de la carte si ce sont deux personnes différentes.Vous indiquerez également en haut de la lettre, l’adresse du service clients de TCL.
Vous penserez bien aussi à joindre les documents utiles, vous devez les répertorier en « pièces jointes ». En « objet » vous indiquerez que c’est une demande de résiliation.
Pièce(s) jointe(s) : xxxxx
Objet : xxxxx
Madame, Monsieur,
Je vous envoie aujourd’hui ce courrier recommandé avec avis de réception pour vous informer de mon souhait de résilier mon titre de transport (références, numéro de client, numéro de carte. Si le porteur et le payeur sont 2 personnes différentes, vous le préciserez et indiquerez en quelle qualité vous résiliez). Pour la raison suivante : (Expliquez clairement la raison qui vous pousse à résilier). Je fixe la date effective de la résiliation au xx/xx/xxxx.
Je vous serais gré de bien vouloir procéder à un remboursement partiel par tout moyen à votre convenance. Et vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.
Date et signature.