Prime Video est un service inclus dans l’offre Amazon Prime (qui comprend d’autres services comme Prime Music, la livraison express, etc.). Prime Video, lancé en décembre 2016, est un service de vidéo à la demande proposant des films, des séries et des documentaires. Sur Prime Video, vous avez également la possibilité de regarder des événements sportifs en direct. Environ 150 millions de personnes étaient abonnées à Prime Video en janvier 2020.
Vous êtes abonné au service Prime Video et vous voulez désormais le résilier ? C’est très simple. Suivez simplement les différentes étapes décrites dans cet article. On vous fournit aussi les coordonnées utiles de Prime Video et les démarches pour supprimer définitivement votre compte Amazon.
Les offres Prime Video ?
Prime Video est le service de vidéos à la demande d’Amazon, similaire à des plateformes comme Netflix ou Disney Plus par exemple. Sur Prime Video, vous avez notamment la possibilité de regarder :
- Des films ;
- Des séries ;
- Des documentaires.
Il peut s’agir de créations originales ou bien d’autres réalisations.
Sur Prime Video, il est également possible de suivre des événements sportifs en direct, notamment grâce au « Pass Ligue 1 » qui vous permet de suivre la majorité des matchs de la Ligue 1 de football. En 2021, Prime Video proposait aussi de suivre certains matchs du tournoi de tennis Roland-Garros en direct par exemple.
Les différents permettant de résilier
pendant la période de rétractation
Pour commencer, si après quelques jours, vous n’êtes pas satisfait de Prime Video, vous avez la possibilité de résilier sans frais durant la période de rétractation. Dans le cas où vous avez déjà payé pour une certaine période, vous en serez remboursé.
Cette période correspond aux 14 premiers jours après la date de votre souscription à ce service.
La résiliation au service Prime Video sera effective directement après votre demande.
En stoppant la reconduction automatique
Par la suite, vous aurez la possibilité de résilier votre abonnement à Prime Video à n’importe quel moment (celui-ci étant sans engagement).
Si vous souhaitez donc résilier votre abonnement, vous devez donc faire parvenir votre demande avant la fin du mois en cours. Une fois votre demande de résiliation prise en compte, vous pourrez continuer à profiter des services de Prime Video jusqu’à la fin du mois en cours.
Modification du tarif
Enfin, vous pouvez aussi résilier votre abonnement Prime Video si le tarif de celui-ci augmente. En effet, si cela arrive, Amazon doit vous prévenir 30 jours avant que l’augmentation soit mise en place. Cela vous laisse donc le temps de résiliation avant que le tarif ne change.
Résiliation Prime Vidéo, comment faire ?
Par voie postale (LRAR)
Si vous le souhaitez, il est tout à fait possible d’effectuer votre demande de résiliation à Prime Video par courrier postal. Pour cela, rédigez votre lettre de résiliation et envoyez-la à Amazon à l’adresse ci-après :
Amazon,
67, boulevard du Général Leclerc,
92 110 Clichy.
Peut-on résilier en ligne ?
L’on peut aussi résilier un abonnement Prime Video en ligne, directement depuis le site d’Amazon. Pour cela, vous devez simplement vous connecter vous à votre compte et mettre fin à l’abonnement . Amazon Prime Video ;
Supprimer définitivement votre compte Amazon
Si, en plus de la résiliation à Prime Video, vous souhaitez également supprimer votre compte Amazon, vous devez :
- Vous rendre dans la rubrique “Fermer votre compte Amazon“ ;
- Sélectionner le motif de suppression de votre compte ;
- Confirmer votre demande.
Adresse et contacts pour résilier
Adresse postale
Vous pouvez aussi vous servir de cette adresse pour envoyer tout autre type de courrier à Amazon : réclamation, demande d’informations, etc.
Au téléphone ou en ligne
Le service client d’Amazon et donc de Prime Video peut également répondre à vos demandes via les coordonnées suivantes :
- Au téléphone : 08 00 84 77 15 ;
- En ligne : depuis votre espace client, via le service de chat en ligne ou encore sur les réseaux sociaux.
Logo Prime Video pour illustration
Exemple de lettre de résiliation
Dans le cas où vous choisissez de résilier votre abonnement Prime Video par courrier postal, vous devez obligatoirement mentionner certaines informations dans votre lettre.
Vous devez notamment indiquer toutes vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de téléphone), le motif de votre courrier (résiliation) ainsi que les conditions de la résiliation.
Enfin, n’oubliez pas de dater et de signer votre lettre.