Comment résilier Remises et Privilèges ?

Remises et privilèges a créé des partenariats avec plusieurs sites marchands dans des domaines très différents, tels que 123pneus.fr ou ac-deco, appart’city ou bien encore Babybjorn.  L’abonnement est payant et permet d’obtenir des “shopping prémium” qui sont crédités sur le compte bancaire de l’abonné(e) quand il ou elle effectue des emplettes. Mais aussi des bonus de fidélité et des coupons de réductions. C’est un site géré par GWP S.A.

Comment fonctionne Remises et privilèges ?

Le premier mois peut être gratuit mais si vous ne vous désabonnez pas avant la fin de cette période gratuite, votre abonnement deviendra automatiquement payant, et votre compte sera débité chaque mois du montant de la cotisation mensuelle. (Vos coordonnées bancaires vous seront demandées lorsque vous solliciterez votre mois offert)

Date de prélèvement : Elle est à date fixe. Si vous avez souscrit le contrat le 18 juin par exemple, vous serez débité (remisespriv) le 18 juillet puis le 18 aout et ainsi de suite.

L’abonnement est tacitement reconductible. Chaque mois il est renouvelé, il ne s’arrêtera pas de lui même (pas de période d’engagement). Il ne cesse que si l’un des deux co-contractants (vous ou Remises et Privilèges) stoppez le contrat.

Comment faire la Résiliation ?

Résiliation classique

Nous l’évoquions un peu plus haut, vous pouvez vous désabonner n’importe quand. A la condition cependant de le faire comme il faut. C’est à dire en mentionnant bien toutes les informations utiles à Remises et Privilèges (remisespriv)pour vous identifier clairement, de même que le contrat à résilier.

A partir du moment ou votre décision de résilier est prise, faites le. En effet, en fonction de la date à laquelle Remises et Privilège reçoit votre requête, vous verrez votre abonnement et les paiements cesser immédiatement ou bien continuer encore un mois. Par conséquent si vous tardez vous pourriez bien être prélevé à nouveau un mois supplémentaire.

Conseils si vous détenez encore des avantages à faire valoir, utilisez les avant la date effective de résiliation, sinon il seront perdus.

telecharger lettre de resiliation

Résiliation suite à modification du contrat

Quand on signe un contrat d’abonnement, c’est avec un tarif et des conditions générales de vente bien précises. Si un de ces paramètres est modifié ou supprimé, c’est pour le client abonné un motif de résiliation. Et ceci est valable quelle que soit la société avec laquelle le contrat a été conclu.

En cas de changement, Remises et Privilèges est tenu de vous en avertir par mail, au moins 30 jours avant la prise d’effet. Vous disposez donc de ce laps de temps pour vous désabonner en invoquant cette cause. Si vous ne le faites pas dans le temps imparti, cela est considéré comme une acceptation tacite.

Pouvez-vous vous rétracter ?

Les dispositions des articles L221-18 et suivant du code de la consommation s’appliquent pleinement à ce type de contrat. En conséquence de quoi vous avez 14 jours de réflexion après la signature du contrat d’abonnement. Durant ce délai vous pouvez vous désabonner sans avoir à vous justifier. Vous pouvez rédiger vous même votre courrier ou bien compléter le formulaire que GWP S.A met à votre disposition en ligne.

Selon les termes consacrés, la demande doit être dénuée d’ambiguïté. Remises et Privilèges recommande de le faire par mail, fax ou courrier postal. Nous préconisons plutôt de le faire par LRAR car le délai d’action est court et si pour une raison ou une autre, l’abonnement ne cessait pas, il serait trop tard pour faire une 2ème demande de désabonnement.

Remboursement : Si vous vous êtes rétractés dans les règles, vous serez intégralement remboursés de ce que vous avez payé. Et ce, en principe dans un délai d’une quinzaine de jours. (Ceci n’est valable qu’au cas ou votre abonnement est payant dès le premier mois)

Particularité : Si vous avez souscrit un abonnement gratuit d’un mois, il faut bien comprendre que le délai de réflexion dont nous parlions ci-dessus est inclus dans le mois gratuit. Si bien que même si vous dépassez les 14 jours, ce n’est pas grave il vous reste encore un peu plus de 15 jours pour résilier sans préjudice financier puisque vous n’avez encore rien réglé. Par contre si vous allez au delà du mois gratuit, votre compte sera débité du montant d’une mensualité et vous ne pourrez rien y faire.

remises et privileges desabonnement

Comment transmettre la demande de résiliation ?

Par courriel ou par téléphone

Si vous consultez les conditions générales de remises et privilèges, vous verrez que ce sont les modes de résiliation qu’ils mentionnent. Vous pouvez donc procéder ainsi. Il n’est cependant pas précisé si un client qui se désabonne par téléphone ou par mail reçoit ensuite une confirmation écrite de sa demande. Si votre requête restait vaine et que vous de disposez pas d’un écrit la confirmant, vous ne pourrez rien faire si les prélevements continuaient. C’est pour cela que nous préférons un mode de résiliation plus fiable (la LRAR).

Résilier par courrier recommandé AR

Vous l’aurez certainement compris, c’est la méthode que nous privilégions. Elle offre la possibilité de pouvoir démonter que le courrier a bien été envoyé et que le destinataire en a bien été avisé. Si bien qu’en cas de lige, il vous suffira d’exhiber la copie de courrier et l’accusé de réception pour faire valoir vos droits.

remises et privileges logo

Logo de Remises et Privilèges, pour illustration

Adresse de résiliation de Remises et Privilèges

Les courriers de résiliation ou de rétractation pourront être expédiés à cette adresse :

Remises et Privilèges,
Service Clients,
TSA 80301,
33028 Bordeaux Cedex

Pour infos, voici d’autres coordonnées utiles :
Téléphone : 0800 080 232
E-mail : serviceclient@remisesetprivileges.fr

Un exemple de lettre de résiliation

Vous trouverez ci-dessous une aide à la rédaction d’un courrier de résiliation. Il devra être complété avec les renseignements suivants, nom, prénom, adresse et mail de l’abonné (en haut à gauche). Il faudra aussi inscrire l’adresse de Remises et Privilèges en haut à droite. Sous vos coordonnées, vous mentionnerez en “objet” que c’est une demande de résiliation.

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Madame, Monsieur.

Je vous envoie ce courrier recommandé avec accusé de réception, afin de vous signifier la résiliation de mon abonnement Remises et Privilèges, souscrit le xx/xx/xxxx, sous le numéro de référence xxxxxxxxx. Je vous demande aussi d’annuler les prélèvements automatiques sur mon compte courant.

En l’attente d’une confirmation écrite (mail ou courrier), veuillez agréer , Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

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