Nombreux sont les sites de rencontre en France, certains permettent de rencontrer des amis, mais la majorité d’entre eux ont pour but soit de trouver l’âme sœur soit de faire une rencontre d’un soir. Be2 est orienté vers la recherche d’un partenaire pour une relation sérieuse.
Pour ce faire, Be2 a mis au point une méthode qu’il qualifie de scientifique. Elle est basée sur un questionnaire qui est censé cerner votre personnalité et vos attentes mais aussi celles de votre partenaire idéal. Le résultat de ce test vous est communiqué avant que vous vous soyez abonné c’est à dire gratuitement. De même que la description de votre partenaire idéal.
Différents abonnements sont proposés par Be2, c’est ce que nous allons vous expliquer, puis nous verrons ensemble ce qu’il en est des possibilités de résiliation et de suppression du profil.
Les abonnements
L’abonnement prémium est de durée variable, 3 mois, 6 mois ou bien un an. Le tarif mensuel décroit avec la durée choisie. Si bien qu’il est plus avantageux de souscrire pour un an que pour 3 mois.
Les abonnements Be2 sont tacitement reconductibles : Lorsque vous arrivez au terme de la durée initialement choisie, si vous ne vous désabonnez pas, le contrat se renouvellera automatiquement pour une durée égale à celle contractée au départ.
Comment résilier Be2
Conditions de résiliation du site
Nous venons de vous expliquer que les abonnements étaient automatiquement reconduits tant que l’utilisateur ne manifeste pas sa volonté d’annuler le contrat.
Important : Si vous ne voulez pas continuer à utiliser Be2, vous devez manifester votre décision de résilier au moins 14 jours calendaires avant la fin de l’abonnement. (Si le 14ème jour est un samedi un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant).
Conseil : N’attendez pas qu’il reste 2 semaines de délai, prévoyez une marge de sécurité. Car si vous vous manifestez trop tard, votre abonnement sera reconduit pour une nouvelle période et vous devrez payer le montant correspondant, même si vous n’utilisez plus les service de Be2.
Attention : Il se peut que les conditions générales d’utilisation (CGU) de votre contrat mentionnent un autre délai à respecter, vérifiez tout de même.
Vous êtes peut-être passé par Google Play ou Apple Play pour vous abonner à Be2 ?
Dans ce cas la procédure de désabonnement sera différente :
- Be2 iOS : La résiliation se fera sur iTunes Store d’Apple.
- Be2 Android : Vous devez vous connecter à cette appli et le désabonnement sera effectué selon le mode de paiement initialement choisi.
- Google : Si le règlement de l’abonnement est passé par votre compte Google, la résiliation devra passer par Play Store de Google.
Peut-on se rétracter ?
Oui, avec ce type de contrat, vous pouvez faire jouer l’article L221-18 du code de la consommation. Le délai est de 14 jours calendaires. Si vous vous rétractez pendant cette période, l’abonnement sera annulé et les sommes que vous aviez versées vous seront remboursées. Cependant, les CGU du site précisent que si vous avez commencé à utiliser les service de Be2, « une somme raisonnable » pourra être retenue. Nous pensons qu’il doit s’agir d’un calcul au prorata.
La rétractation peut se faire de différentes façons, fax ou par mail, sachant que dans ces deux cas les coordonnées sont les mêmes que pour une résiliation (voir en bas de cette page). C’est aussi possible par courrier (Service client, rétractation, 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg, Luxembourg). Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de rétractation disponible sur Be2.fr)
En ce qui nous concerne nous pensons qu’il est préférable de résilier par lettre recommandée envoyée à l’adresse ci dessus.
Comment résilier Be2 ?
En ligne, par fax ou par mail
Différentes solutions sont envisageables pour annuler un abonnement. Vous pouvez le faire directement sur le site Be2. Par Fax ou bien encore par mail. Vous en trouverez les coordonnées ci-dessous. Nous ne savons pas si Be2, accuse réception de des demandes faites de cette manière. Si ce n’était pas le cas, rien ne pourrait prouver que vous avez fait la démarche dans les temps. Et vous verriez alors votre abonnement repartir pour une nouvelle période payante.
Par courrier recommandé avec accusé de réception
C’est sans doute la meilleure option, car l’accusé de réception délivré par la poste permet de prouver que le courrier à bien été expédié et que le destinataire l’a soit reçu, soit a été avisé de sa réception. N’oubliez surtout pas de garder une photocopie de votre lettre. Cette préconisation est valable quelque soit le site ou l’abonnement.
Comment supprimer son profil ?
C’est parfois un cas de litige, certains internautes pensent qu’en se contentant de supprimer leur profil sur le site de rencontre, ils résilient par la même occasion leur contrat d’abonnement. Il n’en est rien ! Si vous supprimez votre profil, certes vous ne serez plus visible mais les prélèvements continueront.
Logo Be2, pour illustration
Coordonnées de Be2
- Adresse : Sarl Be2, service clients, 13 rue du Commerce L-1351 Luxembourg Luxembourg)
- Par fax : En envoyant la demande via le numéro 01 72 70 32 45.
- Par mail : service-client@be2.fr
Exemple de lettre de résiliation
Objet : Résiliation de mon abonnement Be2.
Référence de mon contrat : xxxxx
Mon pseudo : xxxxx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je suis abonné Be2 depuis le [date] pour une durée de [xx mois]. Je souhaite résilier cet abonnement à compter du [à réception du présent / à la date de fin de l’abonnement].
Pour une demande de suppression du profil, vous ajouterez : Je vous remercie de supprimer mon profil en ligne, de même que mes photos.
En vous remerciant, Veuillez Madame, Monsieur agréer mes salutations respectueuses.
[Signature]