Le premier magasin Darty est apparu il y a 65 ans à Paris. L’enseigne s’est bien diversifiée depuis, c’est ainsi qu’entre autres, il y a une dizaine d’années, il s’est lancé avec succès dans la téléphonie mobile. Les clients peuvent adhérer à la carte Darty qui permet de payer en caisse et d’accumuler par la même occasion des points cadeaux. Elle offre aussi la possibilité de payer les articles à crédit car cette carte Sofinco est couplée avec une réserve d’argent reconstituable. Nous allons maintenant aborder ce sujet en détail, après quoi nous verrons de quelle façon l’on peut résilier une carte de ce type.
Carte de paiement et de crédit Visa Darty
Précision sur la carte Darty
C’est une carte classique de fidélité mais aussi une carte de crédit. Elle est utilisable dans les magasins Darty, ses détenteurs peuvent payer au comptant ou à crédit et profiter par la même occasion de cumuler des points permettant de bénéficier d’avantages spécifiques. Elle est aussi acceptée dans le réseau Visa, pour payer au comptant ou à crédit mais ne permet pas d’acquérir des points cadeaux dans les autres enseignes. Il est néanmoins possible d’obtenir des remises chez certains partenaires.
Le crédit renouvelable Sofinco lié à la carte
La carte Visa Darty est couplée avec une réserve d’argent qui n’est rien d’autre qu’un crédit renouvelable Sofinco. Le choix de régler au comptant ou en activant le crédit renouvelable se fait en caisse. Si vous optez pour cette possibilité, votre achat sera étalé sur plusieurs mensualités ainsi que les intérêts du prêt.
Résiliation de la carte Darty/Sofinco
Adhérer au programme est assez facile. En ce qui concerne la résiliation, il faut être prudent car il sera impossible de résilier la carte si le crédit n’est pas intégralement remboursé.
S’il n’y a plus rien à rembourser
Si vous ne vous êtes jamais servi de la carte pour régler à crédit ou retirer de l’argent avec la carte Sofinco/Darty dans un DAB. Votre crédit renouvelable peut être aisément résilier. Il suffit de faire la demande auprès de Sofinco.
Si vous avez déjà activé le crédit, mais que vous l’avez intégralement remboursé, il en est de même, celui ci est résiliable.
S’il reste des échéances de crédit renouvelable à rembourser
Par contre si vous remboursez chaque mois des échéances, vous ne pouvez pas résilier le crédit, ni la carte puisque les deux sont liés. Vous êtes donc forcé d’attendre que le solde du prêt soit à 0. Pour cela deux solutions sont envisageables.
- Attendre d’avoir remboursé la dernière mensualité.
- Vous avez une autre option, elle consiste à rembourser le capital restant dû par anticipation. C’est votre droit et cette opération est gratuite. Vous devez en faire la demande à Sofinco, profitez en pour leur demander le montant exact du capital restant à rembourser.
Comment faire concrètement pour résilier ?
Une demande de résiliation de carte et de crédit renouvelable doit selon nous se faire par courrier recommandé avec accusé de réception. Ainsi vous serez sûr que la lettre est bien arrivée tel jour. Et l’accusé de réception pourra vous permettre de prouver vos dires en cas de contestation ultérieure.
La carte sera soit renvoyée à Sofinco, soit détruite avec attestation de la destruction sur l’honneur.
Logo de Darty, pour illustration
Adresse de résiliation carte Fnac Sofinco
Attention : La demande ne doit pas être envoyée à Darty car c’est la société de crédit Sofinco qui émet la carte. Vous devez donc l’expédier à l’adresse qui suit :
CA Consumer Finance, Sofinco,
Service Clients,
BP 70050,
77213 Avon Cedex.
Exemple de lettre de résiliation
Conscient du fait qu’il n’est pas évident de rédiger une telle lettre, nous vous proposons un modèle, vous le trouverez ci-dessous, nous vous autorisons à le copier.
Vous y ajouterez (en haut à gauche), vos nom, prénom et adresses postale et mail. Vous précisez aussi (en haut à droite), l’adresse du destinataire et la date. Vous mentionnerez en objet le fait que c’est une demande de résiliation de carte et de crédit renouvelable.
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier recommandé avec accusé de réception pour vous signifier la résiliation de ma carte Visa Darty et du crédit renouvelable qui lui est lié. (Précisez les références de la carte et du crédit). La résiliation prendra effet le (choisissez la date que vous voulez en tenant compte de la date d’expiration de la carte, reportez vous si nécessaire au chapitre intitulé « Comment faire concrètement pour résilier ?)
J’atteste sur l’honneur que la dite carte sera détruite dès que la résiliation sera effective.
Formule de politesse et signature.
J’ai pris la carte sans savoir ce que c’était exactement. Je veux la résilier avant qu’elle ait 1 an. C’est possible ?
Oui vous le pouvez, mais nous vous conseillons de bien prendre connaissance de ce que nous en disons dans cette publication, avant.
Bon courage.
BONJOUR , SUR CONSEIL TEL DE SOFINCO, MA CARTE A ETE RENVOYEE ET COUPEE EN DEUX POUR SA RESILIATION ,
15 Euros etait déja prélevé , toujours conseils et info de sofinco , je dois aller sur mon compte ,e -relevé et télécharger un bon d achat de 15 EURos chez darty .
je n ‘ai aucune nouvelle depuis , pouvez vous me renseigner .Merci à vous ,
cordialement
C SAVEY
Avez vous fait cela par lettre recommandée avec accusé de réception ?
J’ai souscris la carte sofinco via Darty sur les conseils du vendeur, donc crédit renouvelable sur 3 mois.Le vendeur m’avait convaincue de la prendre… Je n’ai jamais activé la carte donc jamais utilisé. Aujourd’hui sur le site de sofinco, mes trois échéances ont été prélevées sur mon compte mais un paiement par carte de 15euros s’est rajouté, il s’agit en faite de la cotisation carte que je reprécise, je n’ai jamais activé. Tout ça, bien sûr, le vendeur Darty ne le précise pas, au final au lieu de 691,99euros d’achat initial, j’ai déjà été prélevée de 720,65euros. Plus sois-disant 15euros utilisés sur le crédit qui sont pour la cotisation de la carte. Normalement j’aurai dû pouvoir le cloturer sans ces 15euros qui restent à payer du coup. Est-ce normal? Comment je peux faire pour tout cela s’arrête définitivement? Merci
Les problèmes de ce genre sont récurrents. Ce sont des vendeurs peu scrupuleux qui font signer un contrat de plusieurs pages à des gens qui n’ont pas le tempsde lire et signent.
La seule chose que vous puissiez faire, c’est :
Signaler à Darty la manière de procéder de leur vendeur.Leur demander si c’est une manière de faire isolée ou bien des directives du magasin.
Résilier la carte, car Sofinco (qui n’y est pour rien), vous prélèvera chaque année 15 euros à la même date. Car c’est une cotisation annuelle.
Pour résilier reportez vous à nos explications dans notre article.
Même mésaventure pour moi pour un achat que j’ai fait il y a deux semaines avec un paiement en 3 fois. Je me retrouve avec un crédit renouvelable que je n’ai pas demandé et dans l’obligation maintenant de renvoyer la carte à mes frais. Comme la carte n’était pas effective lors de l’achat, est ce que je dois quand même attendre que toutes les mensualités aient été débitées pour renvoyer la carte (que je ne compte pas utiliser) ou puis-je la renvoyer dès à présent ? En vous remerciant pour vos conseils
En théorie, oui vous pouvez renvoyer la carte dès à présent. Mais étant donné que vous remboursez votre crédit renouvelable sur 3 mois, nous vous conseillons d’attendre d’avoir payé la dernière mensualité. De cette manière vous n’aurez qu’une LRAR à envoyer, dans laquelle vous résilierez à la fois le crédit renouvelable et la carte. (Vous ne perdrez pas d’argent puisque la cotisation de la carte intervient au bout d’un an. Bon courage.
Bonsoir,
Il y a 2 semaines de cela j’ai acheté un téléphone chez Darty, que je compte payer en 10 fois, le vendeur m’a souscrit à une assurance sans me le dire et à la carte de crédit renouvelable sans me le dire non plus.
Je compte faire un courrier recommandé avec accusé de réception (service client sofinco m’avait dit pas besoin de recommandé sois disant passant), mais j’aimerais savoir si je dois leur renvoyer la carte couper ou non? Je ne l’ai pas utilisé je n’en ai pas besoin. Que faire?
Je ne comprends pas cette façon de travailler chez Darty… je suis vraiment énervée par le manque de communication du vendeur.
Le Service client sofinco m’a infirmé que je pouvais encore la résilier et je ne serai pas prélevé de 15€.
Je ne sais pas si c’est vrai ce que l’on m’a dit!
Merci
Bonjour,
Il vous a dit que vous pouviez résilier et ne serez pas prélevés, car vous étiez sans doute encore dans les 14 premiers jours permettant de se rétracter. ce n’est sans doute plus le cas maintenant….
Vous pouvez effectivement renvoyer la carte en LRAR en entaillant la puce. Mais savez vous que vous avez aussi souscrit un crédit renouvelable (celui que vous remboursez en 10 fois) Ce crédit lui ne s’arrêtera pas tout seul, même après les 10 mois, il faudra aussi le résilier.
Je vous conseille donc d’attendre d’avoir totalement rembourser le crédit renouvelable. Et là, vous résilierez à la fois le crédit et la carte. Ainsi vous n’aurez qu’une LRAR à envoyer.
Attention, à nouveau 15 euros seront prélevés sur votre compte à la date anniversaire de signature du contrat.
Donc envoyez votre courrier après le remboursement de la dernière mensualité mais avant la date anniversaire.
Cordialement.
Bonjour
Même mésaventure le 27 novembre on m’octroie une remise a condition que je prenne la carte Darty, c’est une carte de fidélité me dis le vendeur et je peux payer en 2 fois sans frais. Une fois rentrée je me rends compte qu’il m’a fait souscrire un crédit renouvelable. J’ai donc envoyé le chèque hier pour solder la dernière mensualité. Lorsque je vais sur le site de Darty la carte de crédit apparaît bien mais il faut la commander. Une fois le chèque encaissé puis-je résilier ce crédit via le site internet de Sofinco ? Dois je également résilier la carte ? Étant donné que je ne l’ai pas commandé ?
Bonjour. Oui, tout est expliqué dans notre article… Envoyez une LRAR à Sofinco en expliquant que vous résiliez à la fois la carte et le crédit renouvelable. Attendez d’être certain que le crédit soit bien soldé.
Vous avez encore le temps puisque le seul souci sera le prélèvement de la cotisation annuelle aux un an de la signature.
bonjour
le weekend dernier, j’ai acheté une TV Samsung avec offre Samsung de 900€ …
j’ai la carte sofinco depuis plusieurs années également… Darty m’a proposé une nouvelle remise de 7% sur l’achat , seul conditions, réalisé un crédit en 3 mensualités + contrat d’entretien/maintenance Darty évolution de 14€99/mois pendant 1ans … au final au retour au domicile, après réflexion je constate m’être bien fait avoir avec le vendeur & que mes 7% offert (190€) sont largement en dessous de la totalité des prestations Darty (frais de crédit de 90€ + 180€ de carte entretien….
Étant dans le délai de 14j, puis je payé la totalité de l’achat/crédit sofinco maintenant sans que les frais de crédit de 87€ soit comptabilisé ou dois je attendre les 3 mensualités & résilier la carte de crédit sofinco ensuite… & pour le contrat Darty évolution, dois je également aller au terme de l’année ou le délai de rétractation est également valable… merci pour votre retour…
bonne fête de fin d’année
Si vous êtes dans le délai de rétractation. Rétractez vous ! Mais uniquement par lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous vous rétractez du crédit et du contrat d’entretien. En précisant que vous acceptez de payer les 7% de remise.
Vous pourrez ensuite résilier la carte. (Vous avez le temps, la cotisation annuelle sera prélevée dans 1 an.
Une petite question : Les appareils sont garantis 2 ans. Alors c’est quoi ce contrat d’entretien ? Une télé n’est pas une chaudière, je ne comprends pas.
J ai acheté un téléviseur chez Darty à crédit j ai reçu la carte visa valable jusqu’à avril 2024 . Dans ma lettre de résiliation dois je envoyé le numéro de ma carte ou l envoyée découpée en morceaux. Je précise que cette carte n a jamais été active comme on me le demandais en plus depuis cet achat du téléviseur je n ai rien acheté et mon crédit est entièrement payé.cette carte je l ai reçue le14avril 2021 et depuis on me retire 15€ le 9juin tous les ans.on m avait dit que c est pour l extension de la garantie de la télé est ce vrai?.Combien de temps avant la date d anniversaire dois je leur envoyer la résiliation de ma carte et ne plus payer ces15€ .quel est le numéro de téléphone de ce service clients à AVON .je vous remercie de votre réponse
C’est à Sofinco que le courrier doit être adressé. Vous pouvez entailler la carte au niveau de la puce et la joindre à votre lettre. Envoyez cette lettre dès à présent. Pour ce qui est d ela garntie, c’est Darty qui vous la propose, pas Sofinco, donc à priori c’est faux. Vérifiez tout de même dans vos CGV.
J’ai eu la même mésaventure, un crédit renouvelable et une carte Darty (que je n’ai jamais demander) j’avais juste proposer de payer en 4 fois un achat à 1049€ mais en rentrant je vois que j’ai la fameuse carte Darty qui a été commandée…et une assurance (assurance nomade) que je n’ai jamais demandée non plus. J’avoue que ça m’embête un peu surtout que cette carte va servir à rien car y’a pas d’autre achat de prévu avant longtemps.
Un conseil ?
Oui, un conseil : Résiliez cela dès que possible puisque vous n’en voulez plus. (Voir notre réponse à la question de Guy).
Bonjour, j’ai acheté un réfrigérateur congélateur chez Darty de 631.99€. J’ai réglé 300€ par chèque et en accord avec Darty le solde doit être réglé en 4 fois et j’ai refusé la carte de crédit sofinco qui est reliée a un crédit renouvelable. Or le soir même je reçois par mail un exemplaire emprunteur pour crédit renouvelable dont je n’ai jamais fait la demande. Est ce légal et quel recours puis avoir. Puis je les signaler a la repression des fraudes. Pour moi cela représente une atteinte a la liberté des clients de Darty. Ce n’est pas Darty qui fait le crédit c’est Sofinco mais avec la complicité des employées de Darty effectuant les demandes.
Cordialement
Bonjour, avez vous signé des documents chez Darty ? Le solde à régler en 4 fois, est-il un échéancier gratuit ou bien des échéances du crédit renouvelable ?
Quand je lis les commentaires, ça a tendance à me rassurer! Alors, je me suis acheté le 14 septembre, un pack téléphone avec écouteurs, un petit cadeau d’anniversaire. J’ai opté pour le paiement en 4x. J’ai effectué le premier paiement le jour de l’achat. Les vendeurs m’ont dit que je ne payerai que les parties manquantes. Mais voilà, deux jours après, je reçoit des mails de sofinco me disant que j’avais souscrit à un contrat renouvelable, chose que je n’avais pas demandé. N’étant pas rassurer, je retourne voir le vendeur en disant que finalement le produit ne me correspond pas. Le vendeur refuse de reprendre le pack. Je lui répond que j’ai certains mails qui ne me rassurent pas. Il ne veut rien savoir. En rentrant chez moi et vu que ca ne faisait pas 15j que j’avais acheté le produit, je contacte toutes les assurances pour tout résilier: Assurance premium avec 1 mois offert, crédit et contrat sofinco également ainsi que l’assurance sofinco. Mais voilà, je reçoit un mail vendredi dernier le part de sofinco me disant qu’ils avaient bien reçu ma demande de résiliation et que pour rembourser mon dossier, je devais leur adresser 300e. Aujourd’hui, je reçoit un autre mail de sofinco, cette fois pour l’assurance du contrat ou de je sais pas quoi, pour m’informer que la résiliation aura lieu le jour de la mensualité du 5 octobre. Que dois je faire pour en finir pour de bon?
Tout d’abord BONJOUR…
Étant donné que vous avez acheté en magasin, vous ne pouvez pas vous rétracter. Vous avez signé pour un crédit renouvelable sans le savoir. Cette pratique des vendeurs semble récurrente. A notre connaissance vous avez 2 solutions . Soit régler vos mensualités comme prévu puis résilier le crédit renouvelable par LRAR. Soit dénoncer le crédit et régler en une fois la somme restant due.
BONJOUR, merci beaucoup de votre réponse. Petite question: quand ils disent « remboursement du dossier » ça veut dire quoi concrètement. Parce que j’ai fait le calcul et la somme que je leur doit, c’est la somme qu’il me reste à payer du produit .
Et si je vois que la mensualité du mois d’octobre, c’est normal? J’arrive pas à voir au dela.
Bonjour, oui, ce n’est pas très clair. Mais quoi qu’il en soit vous ne devez pas payer plus que le montant de l’article (interdiction de percevoir des frais de résiliation). Soit ils retirent la mensualité d’octobre et vous ne devrez rembourser que la différence. Soit il ne retirent pas l’échéance d’octobre et vous devrez rembourser le total par anticipation.
Rebonjour, je viens aux nouvelles.
Ce matin, j’ai reçu un mail de leur part me disant que le prélèvement d’octobre avait déjà « prévu » par ma banque et ne peut être stopper et je devrais faire un remboursement anticipé avec le montant qui a baissé. Mais le truc que je comprend pas, c’est pourquoi le remboursement total a augmenté, au départ 300e et là 304e?
Bonne journée
Peut être aviez vous souscrit une assurance ?
Oui, sans le vouloir avec le crédit sofinco. Je l’ai aussi résilier et ils m’ont dit que ça sera résilier au moment de la première échéance. Mis à part celle qu’on m’avait dit d’annuler si je ne voulais pas la poursuivre Et comment on peut se désabonner à la dématérialisation de notre dossier? J’ai reçu un mail me disant que je m’y était abonné alors que non.
Bonne journée.
Aucune idée pour ce qui est de la dématérialisation. Par contre pour la résiliation du crédit et de l’assurance, ne vous basez surtout pas sur leurs dires. Faites bien votre résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. (Explications complètes dans notre article).
Rebonjour, la mensualité du mois d’octobre est passée et j’en ai une autre, la même somme que celui d’octobre. Est ce que si je rembourse par anticipation, j’aurai autre chose à payer? Avant le 9/10 pour le remboursement par anticipation.Et même si je leur ai dit par mail la résiliation de tout, puis-je leur envoyer par la même occasion ma décision de résiliation de tout? En tout cas, je n’ai rien vu venir et ça m’embête bien parce qu’à cause de ça, je « savoure » mon cadeau d’anniversaire assez amèrement.
C’est un droit. Si vous remboursez par anticipation et résiliez, ils sont obligés d’accepter et ne peuvent vous retenir aucun frais. Une fois encore : Faites le bien par LRAR. Et passez un bon anniversaire tout de même.