Sur son site en ligne, la société Agur revendique ses racines régionales (celles du sud-oust de la France), mais aussi l’aspect familial de l’entreprise. En effet la totalité du capital est détenu par la famille du dirigeant. Agur est implanté dans le quart sud-est du pays dans un rectangle délimité par les ville de La Rochelle, Bellac, Lourdes et Hendaye.
Nous allons ci-dessous vous parler de la résiliation d’un contrat d’adduction d’eau potable Agur. Mais il faut bien comprendre, qu’il n’y a pas possibilité de faire marcher la concurrence, comme par exemple avec les contrats d’électricité.
Les explications ci dessous ne sont valables que si vous avez un compteur d’eau individuel. Si vous habitez un immeuble muni d’un compteur collectif, vous n’aurez aucune démarche à faire vis à vis d’Agur. Ce sera au propriétaire ou au bailleur de le faire dès qu’il sera avisé de votre départ.
Les différents cas permettant de résilier un contrat Agur
Sachez que quelque soit le motif de la résiliation d’abonnement, Agur ne vous décomptera pas de frais de résiliation ou de dossier. Sauf si vous ne respectez pas les règles au sujet du préavis.
Résiliation pour cause de déménagement
Vous pourrez prévenir Agur de votre déménagement dès que vous en connaitrez la date exacte. Mais quoiqu’il en soit le fournisseur d’eau doit en être avisé au moins 15 jours avant. Cela leur permet de pouvoir se déplacer s’ils le jugent utile. Dans certains cas ils pourront aussi couper le compteur dès votre départ.
Quand on quitte un logement, on doit s’acquitter du montant correspondant aux consommations d’eau jusqu’au dernier jour, ni plus ni moins. Vous devrez donc faire un relevé des index du compteur d’eau le jour de votre départ.
Vous allez voir que la grande majorité des cas de résiliation d’un contrat Agur est lié au déménagement de l’abonné. Il faut toutefois distinguer 2 cas :
Déménagement vers une commune desservie par Agur
Si votre nouveau domicile (maison ou appartement) est situé sur la même commune que l’ancien, il ne sera pas utile de résilier. En effet le fournisseur d’eau sera forcément Agur. Il vous faudra leur signaler le changement de domicile par téléphone ou courrier et il vous expliquerons la marche à suivre. En principe le contrat sera reporté sur la nouvelle adresse.
Déménagement vers une commune non-desservie par Agur
Vous ne pourrez alors rien faire d’autre que résilier le contrat de fourniture d’eau Agur. Nous vous rappelons que le préavis à respecter est de 15 jours. Vous pourrez le faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce courrier vous leur préciserez votre nouvelle adresse afin qu’ils puissent vous envoyer la facture de clôture.
Bien évidemment vous relèverez l’index compteur au jour de votre départ et leur transmettrez.
N’oubliez pas de contacter le fournisseur d’eau sur la commune de votre nouveau domicile. Vous lui indiquerez votre adresse à venir et votre date d’arrivée.
Résiliation pour cause de décès de l’abonné Agur
Si l’abonné habitait seul(e) le logement : La famille ou les ayants droit devront envoyer un courrier recommandé à Agur dès que possible. Ils devront aussi relever le compteur. Ils pourront ainsi demander la résiliation du contrat. Mais ce n’est pas une obligation. La distribution d’eau potable peut continuer mais il faudra demander le changement de nom d’abonné.
Si l’abonné ne n’habitait pas seul : Le contrat étant au nom du défunt, ce sera à la personne qui vivait avec lui d’avertir le fournisseur d’eau. Elle pourra solliciter Agur afin que le contrat soit modifié. Si elle souhaite quitter le logement elle pourra en aviser le distributeur au minimum 15 jours avant son départ.
Adresse de résiliation Agur
Votre lettre recommandée sera adressée à :
Société Agur,
Service Clients,
2B rue de Lestandau,
64600 ANGLET.
Ou bien à :
Société Agur,
Service Clients,
CS 80108,
64601 Anglet Cedex.
Lettre type de résiliation
Ce modèle vous permettra de résilier plus facilement, il faudra cependant bien penser à inscrire vos cordonnées en haut à gauche et celles d’Agur en haut à droite. Pour le reste il suffit de compléter les indications en italique. Si vous déménagez n’oubliez pas de préciser votre future adresse.
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre recommandée avec accusé de réception pour vous signifier la résiliation de mon contrat de fourniture d’eau (précisez le numéro de contrat).
Déménagement vers un lieu non alimenté par Agur : En effet je vais déménager à la date du (mentionnez la date en sachant qu’un prévis de 15 jours est nécessaire). Et ma commune de destination (précisez), n’est pas desservie par Agur. Je vous réglerai le restant dû dès réception de votre facture de clôture à ma nouvelle adresse.
Déménagement vers un lieu alimenté par Agur : En effet je vais déménager à la date du (mentionnez le date en sachant qu’un prévis de 15 jours est nécessaire). Et ma commune de destination (précisez), est desservie par Agur. Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire afin que que mon abonnement y soit transférer.
Conformément à vos directives, je procéderai à un relevé de l’index compteur eau à mon départ et vous le transmettrai.
Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations les plus distinguées.