C’est en 2012 qu’est apparu Tinder, Un site de rencontre qui permet à ses membres de trouver des amis ou bien des partenaires. L’application permet désormais de s’identifier autrement qu’homme ou femme, de nouveaux critères sont mis en place qui permettent de s’inscrire en tant que transgenre par exemple. Il est possible de naviguer sur le site gratuitement avec la version basique ou d’obtenir un accès complet payant en s’abonnant pour une période déterminée.
La géolocalisation permet aux adhérents Prémium de recevoir en temps réel les profils d’autres abonnés « compatibles » et se trouvant à proximité. Il est alors proposé de liker, ou de disliker en swipant. Si les deux personnes like, elle peuvent alors engager un dialogue et se donner rendez vous immédiatement puisque peu éloignées l’une de l’autre.
Quels sont les différents abonnements ?
Comme nous le disions dans l’introduction la version gratuite de base permet seulement une utilisation partielle du site. C’est un peu frustrant, mais sans doute est-ce voulu, puisque de nombreux utilisateurs gratuits basculent rapidement vers une des versions Prémium payantes. Ces dernières permettent de réellement profiter des fonctionnalités les plus intéressantes :
Tinder Plus : C’est la version de base qui donne accès à des fonctions telles que « rewind » ou « passeport ».
Tinder Gold : Est la version médiane qui offre quelques fonctionnalités en plus de celles de Tinder Plus, entre-autres , de nouveaux coups de cœur tous les jours et de savoir à qui l’on plait.
Tinder Platinium : C’est le summum, toutes les possibilités sont réunies dans cette offre, vous bénéficiez en effet des « likes prioritaires » et de « message avant match ».
Comment peut-on résilier son abonnement ?
Motifs de résiliation
Il est évident pour presque tout le monde que lorsque l’on se met en couple, on cesse toutes recherches sur les sites de rencontre. Une autre raison qui peut aussi pousser un adhérent Tinder a ne plus utiliser le site est la déception, celle de ne pas réussir à trouver la personne que l’on recherche.
Conditions de résiliation du site
En ce qui concerne l’abonnement de base gratuit : Il permet de pouvoir tester Tinder et d’autres site de rencontre en même temps. Aucune somme n’est en jeu, et aucun contrat n’a été signé en ce sens, donc les personnes sont libre de quitter le site sans autre formalité. Si ce n’est peut être pour ceux qui le désirent, demander à ce que les données personnelles soient supprimées.
En ce qui concerne la période de rétractation : La loi française offre la possibilité aux consommateurs qui signent un abonnement de ce type de pouvoir se retracter pendant 14 jours. Celle peut peut se faire de différentes façons, mais vu le court délai autorisé et la nécessité d’obtenir une preuve datée et écrite, nous privilégions l’envoi d’une LRAR. En principe le consommateur qui se rétracte doit être remboursé.
Comment Faire pour résilier ?
Que vous ayez opté pour Tinder Platinium, Tinder Gold ou Tinder Plus, le processus de résiliation sera le même.
En ligne : Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de service. Sauf si vous passez par un autre compte de paiement tel que Google Play par exemple ou bien encore iTunes ou autre)
LRAR : La législation française est faites de telle manière que ce sera à vous de prouver que vous avez procédé à la résiliation de l’abonnement. La seule manière de le faire est de pouvoir produire un écrit daté le prouvant. C’est pour cela que la lettre recommandée avec accusé de réception est la méthode idéale. Vous trouverez une adresse de résiliation en France au bas de cette page.
La reconduction automatique, comment la supprimer ?
De quoi s’agit-il ? La reconduction est précisée dans les conditions générales. C’est le principe selon lequel si vous ne résiliez pas le contrat dans les temps avant son terme, il sera automatiquement reconduit pour la même durée que celle initialement souscrite. Les données bancaires ou de carte bleue étant enregistrée, les prélèvements continueront à être débités.
Donc ne croyez pas que le fait d’arriver à terme du contrat vous dégage, il n’en est rien. Si vous ne voulez plus bénéficier des services de Tinder vous devez soit résilier soit (si vous êtes proche de la fin de l’abonnement), demander l’annulation de la reconduction automatique.
Peut-on supprimer son profil ?
Si vous résiliez ou si vous faites supprimer la reconduction, vous ne serez plus prélevé, mais votre compte Tinder subsistera sur le site. Si cela ne vous convient pas vous pouvez en demander la suppression. Soit en ligne, soit si vous procéder par LRAR, en rajoutant juste une petite ligne dans le courrier (vous trouverez la mention à inscrire dans notre modèle de lettre ci-dessous)
logo tinder pour illustration
Adresse de résiliation Tinder France
Il y a encore quelques mois, on était obligé de résilier en envoyant un courrier à Dublin en Irlande. Mais depuis peu une adresse en France est apparue (Tinder France). Elle est située dans le 12ème arrondissement de Paris (adresse ci-dessous), nous vous conseillons de la privilégier.
MTCH Technology Services Limited.
WeWork Charlemont Exchange.
Charlemont Street.
Dublin 2 D02 VN88
Irlande
TINDER France
4 Place Louis Armand
75012 Paris
Exemple de lettre de résiliation en LRAR
Nous vous présentons un exemple de courrier que vous pouvez envoyez en LRAR pour résilier un abonnement au site de rencontre Tinder. Vous ne manquerez pas de mentionner les renseignements suivants indispensables en tête de la lettre : Votre civilité, adresse, coordonnées téléphonique et mail, votre numéro de contrat et votre pseudo. Pensez bien aussi à dater le courrier et à mentionner les coordonnées du destinataire.
Objet : Résiliation de mon abonnement Tinder.
Madame, Monsieur,
J’ai contracté la formule Prémium de votre site le xx/xx/xxxx. Je vous informe que je désire le résilier à compter du xx/xx/xxxx [Veillez bien à ce que la date mentionnée se situe avant la fin du contrat et respecte bien les délais]
Par conséquent les prélèvements sur mon compte cesseront de fait. Vous pouvez m’envoyez un courrier de confirmation à l’adresse figurant en tête du présent.
[Si vous désirez que votre profil disparaisse du site Tinder, vous ajouterez la phrase suivante] Je vous demande aussi de supprimer de votre site mon profil et tous les renseignements me concernant ainsi que mes photos.
[Vous clôturerez par une formule classique de politesse et votre signature]
Bonjour,
J’ai souscrit a tinder gold il y a un mois, j’ai expiré l’abonnement une semaine après l’avoir lancé. Donc expirrer a l’heure actuelle théoriquement. Mais en revanche, le service tinder gold continue a fonctionner… est ce normal ?
Car pour moi il est hors de question de repayer un deuxième mois (vu la résiliation a été faite dans les temps.)
Merci de m’éclairer là dessus.
Bonjour, pouvez vous préciser par quel moyen vous avez résilié ?
Bonjour,
j’ai acheté aussi tinder gold pour un mois le 03/11/21, directement sur le site tinder par un ordinateur fixe.
Valable jusqu’au 03/12/21
J’ai donc voulu supprimer mon abonnement avant la date butoir pour ne pas payer un nouveau mois.
Cependant j’ai annulé l’abonnement par l’application (sur android par mon portable), mais par rapport à l’explication officiel ce n’est pas identique à ce que j’avais…
Car il est précisé de supprimer l’abonnement en allant dans « gérer les comptes de paiement »
Que se soit sur PC fixe ou application portable je n’ai pas cette phrase, moi j’ai seulement « gestion du compte bancaire », j’ai donc supprimer le prélèvement par la carte.
Je l’ai fait le 02/12/21 un jour avant le début du nouveau prélèvement.
Aucun prélèvement mais je suis toujours en membre gold ……
J’espère que je n’aurais pas de nouveau paiement, je requiert votre aide.
En vous remerciant.
cordialement
Vous n’obtiendrez sans doute pas de réponse de leur part. Nous mettons souvent en garde les internautes sur le caractère aléatoire des résiliation en ligne. En effet, la plupart du temps on ne reçoit pas de réponse, donc en cas de litige, impossible de prouver quoi que ce soit.
C’est pourquoi nous conseillons fortement de résilier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
Bon courage.
Vous vous êtes rétracté ? Par quel moyen ?
Bonjour, j’ai trouvé l’adresse de Tindrr en Irelande dans leurs Terms of Service.
Bonjour , Jai supprime mon compte tinder alors que j’ai un abonnement gold reconduit tous les mois que je nai pas resilié je ne sais pas où adresser courrier avec accuse reception Mille Merci de votre aide bien cordialement
Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse qui est mentionnée dans l’article (en Irlande). Il n’y a, à priori pas d’adresse en France. Ce qui, vu le nombre d’abonnés français, ne nous semble pas très logique…..
bonjour, merci pour votre réponse;; jai trouve une adresse a Paris savez vous si elle est valable ?
TINDER France
4 Place Louis Armand
75012 Paris
Bonjour, oui, cette adresse nous semble correcte. Tinder a désormais une adresse client en France. Merci.
bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre c’est SUPER réconfortant et rassurant de se savoir entendu . merci et bonne continuation
De rien. Nous vous remercions aussi puisque nous venons de modifier l’article concernant Tinder en y ajoutant cette adresse.
Bonjour, j’ai acheté l’abonnement tinder gold le lundi 14 février 2022, hors j’ai mal lu et la période sera finie dans 6 mois, je pensais que c’était par mois que j’allais être prélevé. Du coup, j’ai résilier mon abonnement le mercredi 16 février 2022, or j’ai été prélevé pour les 6 mois d’un coup donc 79,12 . Puis je demander un remboursement? Et mettre fin immédiatement à tinder gold? Merci de votre réponse. Cordialement
Bonjour, j’ai acheté l’abonnement tinder gold le lundi 14 février 2022. Cependant j’ai mal lu le contrat, je pensais que j’allais être prélevé par mois, or j’ai été prélevé pour 6 mois d’un coup . J’ai résilié mon contrat le mercredi 16 février 2022, j’ai été prélevé de 79,12 euros. Comment puis-je procéder pour me faire rembourser ? Merci de votre réponse. Cordialement
Avez vous résilié en précisant que vous le faisiez dans le cadre du droit à la rétractation ?
Et l’avez vous fait par lettre recommandée avec accusé de réception ?
Sinon, réagissez vite, il vous reste encore quelques jours pour bénéficier de ce droit. Et exiger le remboursement.
Relisez notre article, (chapitre rétractation), tout y est expliqué.
Tenez nous au courant !
Bon courage. Le modérateur.
Bonjour, je suis en italie mais j’ai le même probleme svp!! Comment faire pour etre rembourser
Avez vous bien lu notre article ?
Bonjour , je me suis abonné a tinder + le 4 mars dernier pour une période de 1 an.
A ce jour je suis plus intéressé et je souhaiterais résilier j’ai donc supprimé mon compte en pensant que la résiliation seras faite mais dès que je vais dans mes abonnements apple je suis toujours engagé jusqu’au 4 mars 2023 help svp
Bonjour. C’est pour cela que nous préconisons de résilier par courrier recommandé avec accusé de réception.
Avez vous lu notre publication ?
Bonsoir, j’ai envoyé un courier en lettre recommandé a l’adresse que vous avez indiqué mais ont ma renvoyé le courrier car l’adresse est fausse
Vous parlez de l’adresse en France ?
Mais c’est hallucinant qu’on ne puisse pas résilier en ligne ou sur l’appli. Perso je suis prélevé automatiquement mais je ne peut pas supprimer l’abonnement en ligne, ils me disent de passer par l’appli, sur Android l’abonnement n’apparaît pas et sur l’appli il n’y a pas d’options « gérer les comptes de paiements » seulement « gestion du compte bancaire » et c’est vide … Bref je suis choqué que personne ne leur ai colle de procès si on est obligé d’envoyer un courrier pour ça….
Eh oui… Pourquoi croyez vous que l’on vous conseille de résilier par lettre recommandée avec accusé de réception ?
Bonjour
Si on supprime son compte , l’abonnement se termine d’office ?
merci
J’ai bien peur que non. les prélèvements risquent de continuer tout de même.
Bonjour mon abonnement tinder gold à été renouvelé pour 6 mois , donc cela fera 1 an que je suis abonné, pensez vous que l’abonné dure 1 an ou il sera de nouveau renouveler pour 6 mois de plis ? Concernant l’adresse en France elle est caduque , car retour de courrier pour moi
Oui, votre abonnement sera renouvelé tout les 6 mois par Tinder. En ce qui concerne l’adresse de Paris, elle n’est effectivement plus d’actualité. Ils n’en ont pas de nouvelle, du moins en France. Essayez
avec l’adresse de Dublin.
Bonjour, j’ai un doute sur un point : il est mentionné que la résiliation peut intervenir « à tout moment ». Si j’opte pour 6 mois et qu’après 2 mois je résilie en LRAR, est ce que je suis tenu de payer les 4 mois restants ou non ? Concrètement : doit on comprendre la mention « résiliation à tout moment » comme l’équivalent de « sans engagement » ou bien est-on engagé juridiquement pour l’intégralité de la période donnée ? Merci par avance, bien cordialement
Bonjour, si vous vous engagez pour 6 mois, vous devez payer les 6 mensualités quoiqu’il arrive. Si vous aviez payé dès le départ, vous ne pourrez pas vous faire rembourser.
Bon week end.
Bonjour, Merci pour votre retour. La question est bien celle de la portée de l’engagement. Pour moi, la durée souscrite est un maximum, il est possible de résilier « à tout moment » le service et d’obtenir donc le remboursement de la différence. Visiblement d’après vous ce ne serait pas le cas.
Pourtant les conditions d’utilisation précisent : « En cas de résiliation ou d’annulation de votre abonnement, vous pourrez continuer à l’utiliser jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours. Votre abonnement ne sera pas renouvelé à la fin de cette période. »
« Si vous achetez un abonnement périodique à renouvellement automatique au travers d’un achat intégré, votre mode de paiement sera débité pour l’abonnement jusqu’à ce que vous l’annuliez. »
Il serait intéressant que quelqu’un témoigne! Bonne journée.
Bien cordialement
Oui, la plupart des gens posent des questions, mais les témoignages sont bien évidemment les bienvenus.
Tinder : Je n’ai pas du tout apprécié.
Je n’ai aucune carte bancaire d’enregistrer dans Google ni sur Tinder et pourtant je suis prélevé tout les mois je ne comprends pas
Êtes vous abonné à Tinder ?
J’ai souscrit aujourd’hui un abonnement gold mais dans mon profil il apparait comme « annulé », alors que je n’ai rien fait.
La mention « Gérer les moyen de payment » n’apparâit pas dans les options de mon profil.
C’est pareil pour ma part ..
Je comprends pas et en plus il y a marqué que j’ai aucune carte d enregistrée 🤔
SVP j’ai un smartphone OPPO et je ne peux pas me désabonner car les abonnements n’apparaissent pas en haut à droite comme le mentionne TINDER, quelqu’un sait il comment faire ? pour me désabonner au plus vite?
Si vous ne parvenez pas à résilier en ligne. Lisez notre article et faites le par courrier recommandé avec accusé de réception.
Pas facile le désabonnement chez tinder ! du coup, oui je vais faire par recommandé.
Bonjour je voulais résilier mon abonnement tinder sauf que j’ai supprimé mon compte avant alors j’aimerais savoir comment résilier vu que je ne peux plus accéder à mon compte merci d’avance
Avez vous lu notre article ? Il ne vous reste que la solution d’envoyer une lettre recommandée avec AR à Tinder.
Bonjour,
Je ne comprends pas comment résilier en ligne alors qu’il est bin noté qu’on peut le faire
C’est à chacun de voir. Essayez de résilier en ligne….
Je souhaite utiliser mon droit de rétractation en respectant le délai ( 14 jours ) . A quelle adresse dois je envoyer mon courrier ?
Tout d’abord BONJOUR. Nous pensons qu’il faut privilégier l’adresse de Paris. Faites le bien par LRAR.