Est-il besoin de présenter le Crédit Mutuel et ses plus de 2 000 agences ? Tout le monde sait que c’est une banque. Mais saviez vous qu’au fil du temps, son offre s’est étoffée ? Il est en effet possible d’y souscrire une assurance auto ou habitation. Elle propose aussi à ses clients des contrats de vidéosurveillance. Elle travaille désormais main dans la main avec un ex concurrente, le CIC. Elle est également majoritaire dans certaines banques en ligne et sociétés de crédit comme Monabanq, Fortunéo ou bien encore Cofidis.
Mais son cœur de métier reste bien l’offre bancaire, nous allons le voir en vous parlant de sa carte « On Line ». Nous verrons ensuite comment celle ci peut être résiliée.
Fonctionnement de la carte On Line du Crédit Mutuel
C’est une carte MasterCard à contrôle de solde. Avec une telle carte, il est impossible de se retrouver à découvert. Le fonctionnement est très simple. Dès que le client insère la carte dans un terminal de paiement ou dans un distributeur automatique de billets, le compte bancaire Crédit Mutuel est interrogé par le terminal. Si le solde disponible est supérieur au montant de l’achat ou du retrait, le règlement est accepté et tout va bien. Si le solde est inférieur à la dépense sollicitée, le paiement est refusé.
A qui cette carte On Line s’adresse t-elle ?
Tout titulaire d’un compte courant Crédit Mutuel peut solliciter une carte On Line dans son agence. Elle permet de contrôler ses dépenses. Elle est plus destinée aux jeunes, la preuve, elle est accessible aux adolescents à partir de 15 ans. C’est effectivement un bon moyen pour apprendre à gérer un budget sans se retrouver à payer des agios et des commissions d’intervention.
Quels sont les défauts de la carte On line ?
Son système qui consiste à interroger le compte avant d’accepter le débit ne permet pas de faire le plein dans la plupart des stations-service avec paiement libre par carte. La raison est simple. Quand on insère la carte la station interroge le compte mais ne peut pas préciser quel sera le montant du plein. Conséquence : La demande est refusée. Bien évidemment les titulaires de la carte On Line auront le même problème avec certains parkings ou stationnements payants. Attention aussi avec les agences de location de véhicules.
Peut-on résilier une carte On Line du Crédit Mutuel ?
Le contrat de carte de paiement On Line est signé par les 2 parties, (le Crédit Mutuel et le client). Il y est stipulé qu’il est à durée indéterminé, c’est à dire renouvelé automatiquement. Il ne cesse donc que si l’une des parties le résilie.
Il faut aussi bien intégrer le fait que la carte est liée à un compte courant (ou compte dépôt). Par conséquent, deux possibilités s’offrent au titulaire de la carte :
- Soit résilier à la fois la carte On Line et le compte support.
- Soit uniquement résilier la carte On Line.
Résiliation du compte et de la carte
La carte MasterCard On Line n’a de raison d’être que si le compte auquel elle est reliée est en service. Par conséquent si le compte est clôturé, la carte ne peu plus servir. Dans ce cas il suffira de demander au Crédit Mutuel de clôturer le compte courant ce qui résiliera aussi de facto la carte On Line.
Résiliation de la carte seulement
En principe, en cas de résiliation, le Crédit Mutuel demande à ce que la carte bancaire soit restituée. Il faudra donc la déposer à l’agence. Par sécurité, il est fortement conseillé de la désactiver vous même en l’entaillant avec une paire de ciseau au niveau de la puce électronique.
La demande de résiliation du contrat de carte bancaire On Line prendra effet 30 jours après la date d’envoi de la LRAR.
Comment résilier la carte On Line ?
On ne résilie pas une carte bancaire d’un simple coup de téléphone. Il est possible de le faire via l’espace personnel. Mais la solution la plus courante et la plus sécurisante reste la bonne vieille lettre recommandée avec accusé de réception. Comme nous le précisions ci-dessus la résiliation sera effective un mois après l’expédition du courrier recommandé AR. La date d’expédition est indiquée sur l’accusé de réception. C’est donc une garantie en cas de non prise en compte de la résiliation.
Si votre volonté est de résilier la carte MasterCard On Line et le compte courant du Crédit Mutuel, faites simple ! Il suffit en effet d’envoyer une seule LRAR de demande de clôture.
Logo du Crédit Mutuel, pour illustration
Adresses de résiliation
Que vous résiliiez la carte ou bien le compte, il est possible d’adresser la demande de résiliation à votre agence du Crédit Mutuel. Sinon vous pouvez l’envoyer à l’une des deux adresses ci-dessous, vérifiez laquelle est indiquée sur votre contrat.
Crédit Mutuel,
34 rue du Wacken,
67000 Strasbourg.
Crédit Mutuel,
Service clients, résiliation CB,
4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen,
67913 Strasbourg Cedex 9.
Lettre de résiliation type
La lettre de résiliation que nous vous proposons sera complétée par vos soins (zones en italique). Vous indiquerez bien sûr en plus vos coordonnées, la date et votre adresse mail. N’oubliez pas de signer !
Objet : Résiliation de ma carte bancaire On Line.
Courrier recommandé avec accusé de réception.
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de résilier ma carte bancaire On Line (numéros de la carte), expirant le (date d’expiration). De même pour tous les services qui y sont associés. Par contre je souhaite conserver l’usage du compte auquel est est rattachée (numéro du compte).
Je prends acte du fait que la carte ne sera résiliée que 30 jours après l’envoi de la présente. Je m’engage à vous la restituer dès que la résiliation sera effective.