Les banques en lignes telles que BoursoBank, Compte Nickel, Revolut ou N26, font de l’ombre aux grandes banques traditionnelles. Les consommateurs, surtout les jeunes ont compris qu’il y avant des économies à faire sur les frais bancaires. Ces derniers ont pour beaucoup ouvert des comptes dans ces néobanques. Les grandes banques se devaient de réagir. Elles offrent maintenant la possibilité d’ouvrir des comptes avec tarifs et des services proches de ceux qu’offrent les les banques « virtuelles ». Voyons comment a réagit la Société Générale avec son compte Kapsul et comment l’on peut le résilier.
L’offre Kapsul c’est quoi ?
La société générale définit ainsi son compte Kapsul : Une offre à 2 euros/mois « satisfait ou remboursé ». Mais qu’en est-il exactement ?
La force d’une banque traditionnelle ce sont ses agences. En effet les clients peuvent discuter et se faire conseiller au guichet par de vraies personnes, pas des robots. La Société générale l’a bien compris, les clients voulant ouvrir un compte Kapsul peut souscrire en agence ou en ligne. De même par la suite il peuvent se rendre en agence ou tout faire en ligne.
Les achats réalisés avec la carte Visa liée au compte leur permet d’engranger du cashback. Les clients insatisfait de leur compte la 1ère année pourront le clôturer et se faire rembourser les cotisations mensuelles déjà payées. Et ce, dans le cadre de leur promesse « Satisfait ou remboursé ».
La carte remise à l’ouverture d’un compte Kapsul est une Visa internationale. Mais attention, sachez que c’est une carte à « autorisation systématique ». C’est à dire que les paiements et retraits font à chaque utilisation l’objet d’une interrogation du solde disponible. Si vous voulez acheté un article à 50 euros et que votre solde est de 49 euros, la transaction sera refusée. Le paiement sans contact est possible. Un carnet de chèque pourra être remis sur demande du client.
Résiliation d’un compte Kapsul et de sa carte Visa internationale
Quand il s’agit d’un compte bancaire on parle de clôture de compte mais on peut aussi utiliser le terme résiliation, c’est la même chose.
On ne résilie pas un compte courant pour rien. Les motivations qui poussent les consommateurs sont nombreuses. Bien souvent ce sont des conditions financières plus attractives (frais de tenue de compte etc…), qui poussent un client à migrer vers un autre établissement bancaire. L’année dernière, un peu moins d’un client sur 20 à changé de banque. D’autres ouvrent un compte dans une autre banque mais conservent leur ancien compte dépôt. C’est ainsi que de plus en plus de consommateurs disposent d’au moins deux comptes dans des établissement différents.
Conditions de résiliation d’un compte Kapsul
Un compte ne peut pas être clôturé d’un claquement de doigt. Il faut du temps à l’organisme financier. C’est pourquoi un délai d’un mois est prescrit. Celui ci commence à compter de la demande de clôture de compte. Nous verrons ci-dessous que si vous résiliez par LRAR, c’est la date de réception de celle ci qui est prise en considération. Vous clôturez Kapsul pour ouvrir un compte dépôt dans une banque concurrente ? Dans ce cas c’est celle ci qui s’occupera des formalités vis à vis de la Société Générale.
Éléments importants à prendre en compte
Quand on ferme un compte, il faut être certain que plus aucun prélèvement ou chèque ne sera en cours après la clôture. Pour deux raisons, tout d’abord il sera rejeté, et surtout cela peut générer des tracas et surtout des frais. En prévision, faites le point sur le compte et en fonction du solde et des débits à venir, déterminez la somme devant être laissée sur votre compte Kapsul.
Les moyens de paiement tels que les chèques et la carte devront être, soit détruits soit remis à l’agence. Pour savoir qu’en faire, contactez votre agence bancaire.
Comment clôturer votre compte Kapsul ?
La lettre devra être précise et concise. Elle devra faire apparaitre vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail et numéro de téléphone). Doivent aussi être mentionnés, le numéro de compte à cloturer et le nom de l’agence qui gère le compte. Bien sûr, vous la daterez et la signerez.
Vous préciserez aussi dans la lettre la destination donnés à vos moyens de paiement. Destruction par vous même si la banque vous autorise à la faire. Ou bien dépôt au guichet contre un document attestant la remise que doit vous remettre le conseiller.
Logo de la Société Générale, pour illustration
Nous vous disions de faire vos comptes précisément pour savoir quelle somme laisser sur le compte. Il est plus prudent de laisser un peu plus, de cette façon si des frais non prévus ou des agios venait à être débités, vous ne seriez pas pris au dépourvu. Vous penserez aussi à joindre un RIB d’un compte d’une autre banque, cela permettra à la Société Générale d’y transférer le solde du compte Kapsul.
Tout ceci peut sembler compliqué. Pour vous faciliter les démarches, nous vous invitons à vous servir de notre lettre type (vous la trouverez en bas de page). Outre les préconisations indiquées ci-dessus, vous veillerez à bien remplir les zones en italiques.
Où doit-on expédier la LRAR ?
Nous vous indiquions plus haut qu’il était recommandé d’adresser la lettre recommandée avec accusé de réception à l’agence Société Générale dont vous dépendez. Mais à toutes fins utiles voici l’adresse du siège de cette banque.
Banque Société Générale
29 boulevard Haussmann,
75009 Paris.
Lettre type de Clôture d’un compte Kapsul
Cette lettre type est libre d’utilisation. Si elle vous convient, vous indiquerez vos cordonnées personnelles en haut à gauche et vous remplirez les zones en italique. a
Objet : Demande de clôture de mon compte Kapsul.
Pièces jointes : (précisez).
Référence : (référence du compte dépôt).
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre recommandée avec avis de réception car je souhaite clôturer mon compte bancaire Kapsul domicilié en votre agence (indiquez le numéro IBAN du compte). De même pour la carte de paiement Visa liée à ce compte ainsi que tous les services en rapport avec ce compte.
Je vous joint un RIB de (précisez de quelle banque il émane). Je vous saurait gré de bien vouloir y virer le solde de ce compte à l’issue du mois de délai légal d’un mois.
Date et signature.