Les marques ont parfois des destinées bizarres. C’est le cas de l’assurance Abeille. Elle fut l’une des assurances les plus connues jusqu’à la fin des années 90. Puis suite à des fusions de sociétés, elle disparut. Elle vient de réapparaitre pour les mêmes raisons que celles qui avaient entrainé sa disparition. En effet Aéma Groupe la Macif qui vient de racheter sa consœur Aviva, a rebaptisé cette dernière du nom Abeille Assurances.
Eurofil est une assurance en ligne qui dépendait d’Aviva. Il faut donc désormais parler d’Eurofil Abeille.
Sachez que rien ne change pour les clients Aviva. Leurs contrats continuent leurs vies comme si rien ne s’était passé. Seul l’en tête des courriers changent, de même que les logos. Il faudra juste s’habituer ou logo jaune et noir de l’abeille Assurance qui remplace le vert le jaune et le bleu d’Aviva.
Bien évidemment l’ancien site officiel www.aviva.fr a changé pour www.abeille-assurances.fr.
Les clients ayant souscrit un contrat d’assurance auto Aviva en seront bien sûr informés. Pour ce que est des démarches, résiliation ou autres, c’est à l’Abeille Assurances qu’il faudra écrire (adresse en fin de page).
A quel moment peut-on résilier une assurance Eurofil ?
Les plus jeunes d’entre nous ne l’ont pas connu, mais auparavant il n’était possible de résilier qu’à la date d’échéance principale. Par conséquent si l’on oubliait de le faire dans les temps (et ça arrivait très souvent), on était contraint d’attendre une année de plus pour résilier.
Résilier à compter de la 2ème année
Fort heureusement, les temps ont changé, ont peut désormais résilier quand ont le désire, et sans avoir à se justifier, du moins à partir de la deuxième année.
Résilier durant la 1ère année
Pour ce qui est de la première année (période comprise entre la signature du contrat et son premier anniversaire). Cela se révèle plus compliqué. On pourra résilier une assurance auto ou moto Eurofil Abeille ou Aviva dans les cas suivants :
- Vente du véhicule.
- Mise du véhicule à la destruction (casse auto).
- Modification du contrat.
- Augmentation de tarif (dans certains cas seulement)
Ces 4 cas sont aussi envisageables les années suivantes, mais sachant que passée la 1ère année, on peut résilier à volonté , il sera inutile de justifier d’un motif.
Les différents cas de résiliation
Nous venons de voir ce que les textes en vigueur permettent de faire dans le domaine de la résiliation. Nous allons maintenant envisager chaque cas en détail. Il existe un cas un peu particulier, c’est le décès de l’assuré. Dans cette situation, ce seront les proches qui préviendront l’assureur. Ils auront alors plusieurs solutions, (résilier et assurer la voiture ailleurs, assurer le véhicule en leurs noms chez Eurofil ou bien le vendre).
Résiliation en cas de vente de véhicule
C’est une des circonstances qui vous permettra de résilier votre assurance Eurofil Aviva ou Abeille, même au bout de quelques mois. Il vous faudra envoyer votre LRAR dès que le cession sera effective, ne tardez pas. Vous joindrez un double du certificat de vente signé par vous même et par l’acheteur. (Certificat de cession d’un véhicule d’occasion, formulaire cerfa 15776*02)
Si vous ne tardez pas à signifier la vente à Eurofil, le contrat sera suspendu à la date de la vente et effectif 10 jours après réception par Eurofil de votre demande.
Abeille Assurance vous remboursera les sommes versées par avance au prorata. Pour ce faire l’assureur dispose de trente jours.
Résiliation en cas de mise à la casse du véhicule
Le terme exact est mise à la destruction. Attention, le véhicule doit être remis à un VHU (centre de véhicule hors d’usage agréé). Sinon, la voiture pourrait fort bien se retrouver à nouveau sur la voie publique suite à sa revente par un pseudo casseur auto peu scrupuleux. Et vous pourriez par la suite avoir des problèmes et voir votre responsabilité engagée. Les choses doivent être faites dans les règles. Entre autres choses, vous devez inscrire vous même sur la carte grise : « Cedé ou vendu le xx/xx/xxxx, pour destruction ».
Le certificat de destruction que vous remettra le centre VHU, sera joint à la lettre recommandée que vous enverrez à Eurofil.
Résiliation en cas d’augmentation de tarif
Il est assez fréquent de voir une prime annuelle d’assurance augmenter, que ce soit Eurofil ou un autre assureur. Dans certains cas c’est une raison permettant de résilier le contrat, voyons ce qu’il en est.
Augmentation n’entrainant pas la possibilité de résilier
Les causes peuvent être diverses, ce peut être la conséquence d’une augmentation d’un taxe ou bien celle de la mise en place d’un nouveau dispositif légal obligatoire. Dans ces cas là, vous ne pourrez pas résilier puisque la décision n’incombe pas à Eurofil l’Abeille.
Augmentation entrainant la possibilité de résilier
Si Eurofil vous informe d’une prochaine augmentation et que celle ci n’est pas due à l’un des cas évoqué ci-dessus, cela pourra sans doute être un cas de résiliation. Pour cela il faut que la décision fasse suite à une décision d’Eurofil, pour des raisons financières par exemple. Si cela vous arrive, vous pouvez tout d’abord leur répondre en précisant que vous refusez cette augmentation, et que s’ils la maintiennent, vous résilierez. Vous prendrez ensuite votre décision en fonction de leur réponse.
Résiliation en cas de modification du contrat
Eurofil peut modifier le contrat
L’abeille Assurance vous en avisera et vous proposera un avenant. Vous pouvez accepter, auquel cas le contrat perdurera. Mais vous pouvez aussi refuser. L’assureur aura alors 2 solutions.
- Maintenir le contrat tel quel. Dans ce cas vous n’aurez plus de motif de résiliation.
- Maintenir la modification, ce qui vous donnera alors le droit de résilier votre assurance.
Logo Eurofil, pour illustration
L’assuré peut aussi demander une modification du contrat
C’est ce qui arrive si vous déménagez ou si un changement dans votre état civil intervient (mariage ou divorce par exemple). Il se peut que ce changement de situation provoque une modification du tarif.
Adresses de résiliation Eurofil
En fonction de votre contrat et de l’adresse qu’il mentionne, vous adresserez la lettre à l’une de ces adresses.
Eurofil Assurances,
Service clientèle,
70 Av. de l’Europe,
92270 Bois-Colombes
Abeille assurances,
Service résiliation,
13 rue du Moulin Bailly,
92271 Bois-Colombes Cedex.
Exemple de lettre de résiliation
Pensez bien à respecter le préavis qui est de 2 mois pour une demande de résiliation pendant la première année et d’un mois seulement les années suivantes. Les mentions obligatoires à inclure dans la LRAR sont :
- Votre civilité bien sûr mais aussi votre adresse postale et votre coordonnées mail et téléphonique.
- Vous préciserez bien évidement le motif de la demande (choisir parmi les différents cas mentionné ci-dessus). Vous énoncerez clairement le motif, c’est à dire la résiliation du contrat.
- Vous préciserez la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez aussi préciser « la résiliation interviendra dès que possible ».
- Il est impératif de rappeler le numéro de contrat, numéro de police.
- Le véhicule doit être identifié, vous en préciserez donc la marque, le modèle et le numéro d’immatriculation.
- Si des documents doivent être joints, vous le mentionnerez et les joindrez au courrier.
- Vous clôturerez la lettre avec la date, une formule de politesse et votre signature.