Si vous consultez les pages du site de l’assurance Heyme, vous pourrez constater, que l’on vous y tutoie systématiquement. peut être une façon de tenter de rapprocher l’assureur de ses clients ? Ou bien est-ce parce qu’ils s’adressent essentiellement à des étudiants ?
Nous avons déjà évoqué cet assureur notamment dans nos publications ayant pour sujet leur mutuelle santé et leur assurance habitation. Dans cette page nous traiterons de leur assurance auto, moto, scooter. Et nous aborderons largement le thème de la résiliation. Vous y trouverez les réponses à toutes les questions que vous vous posez à ce sujet, y compris comment rédiger une lettre de résiliation et à quelle adresse l’envoyer.
Quand résilier ?
Un véhicule doit être assuré à minima au tiers « responsabilité civile », quand il circule. En cas de contrôle, vous devez être en mesure de présenter votre attestation d’assurance aux forces de l’ordre. Mais saviez vous qu’une voiture ou un deux roues qui ne circule pas sur la voie publique doit aussi être assuré ? Et ce, quand bien même il serait remisé dans un garage privé. Si vous ne le faites pas, les conséquences pourraient être très grave. En effet, si le véhicule est dérobé et qu’il est impliqué dans un accident, c’est vous qui serez responsable. Par conséquent s’il n’est pas assuré cela pourrait vous causer un grave préjudice financier !
Le préavis et les pièces à fournir ne seront pas les mêmes en fonction du motif et en fonction de l’ancienneté du contrat (plus ou moins d’un an).
La première année
Si vous ne pouvez pas justifier d’un cas particulier, il ne vous sera pas possible de résilier votre assurance véhicule Heyme. Le contrat n’est pas résiliable avant d’avoir atteint sa première date anniversaire ou échéance principale. Nous vous conseillons de vous y prendre bien à l’avance puisque le prévis est de 2 mois.
Les années suivantes
Vous pourrez résilier n’importe quand, sans avoir à vous justifier. Vous devez juste penser à respecter le prévis qui est d’un mois seulement. Vous devrez le signaler à l’assureur, Heyme en l’occurrence par courrier recommandé avec accusé de réception. Si vous résilier pour vous assurer auprès d’un autre assureur, celui-ci pourra faire les démarches à votre place.
Cas permettant de résilier, y compris la 1ère année
Il existe divers cas qui autorise un automobiliste à résilier son assurance y compris la première année. Ce sera possible si vous avez plusieurs assurances en cours chez Heyme et que l’assureur résilie un de vos contrat.
Exemple : Vous avez 3 contrats chez Heyme, une assurance habitation, une mutuelle santé et une assurance moto. Si, et quel qu’en soit la raison, l’assureur résilie votre assurance habitation, cela vous donne le droit de résilier les deux autres contrats.
Il existe des cas beaucoup plus courants, tels que la vente de la voiture par exemple ou une modification des conditions générales :
Vous vous séparez de votre véhicule
- Soit demander à Heyme de modifier le contrat afin d’assurer votre nouveau véhicule. Auquel cas le trop perçu pourra être reporté sur le nouveau contrat.
- Soit résilier votre assurance auto Heyme. Si un trop perçu apparait dans la facture de clôture, l’assureur devra vous rétrocéder la somme dans les deux semaines qui suivent.
Délai à prévoir : Quand l’on vend un véhicule, ou qu’on le remet à une entreprise de destruction automobile. Ou bien encore s’il est saisi par un huissier ou l’administration fiscale. On a l’obligation d’en avertir l’assurance sous 10 jours.
Modification du contrat
Le contrat est passé entre l’assureur et l’utilisateur du véhicule (propriétaire, locataire ou autres). Si l’une des parties modifie le contrat, par exemple si l’assuré déménage ou si l’assureur modifie les conditions générales, elle a l’obligation d’en aviser l’autre partie. Cela entrainera une modification du contrat et bien souvent une augmentation ou une diminution du montant de la prime annelle. Si l’assuré n’est pas d’accord avec la modification ou avec la différence de coût, il a alors la faculté de résilier purement et simplement l’assurance.
Si le titulaire de l’assurance décède
L’assurance Heyme devra en être avertie. C’est généralement la famille qui procède à ce genre de démarche. Mais sachant que le véhicule doit rester assuré, les ayants droit devront aussi y veiller. Soit il demanderont à Heyme de continuer à couvrir la voiture (nouveau contrat). Soit il résilieront et assureront le véhicule auprès d’un autre assureur.
Comment signifier la résiliation à Heyme ?
Nous pensons qu’une lettre recommandée avec accusé de réception est nécessaire. Ne serait-ce que pour pouvoir démonter votre bonne foi au cas ou un litige apparaitrait. Pensez bien aussi à effectuer une photocopie de la lettre. Une LRAR permet de démontrer en cas de besoin, non seulement la date d’envoi, mais aussi la date à laquelle le destinataire a été avisé ou a reçu la lettre. 
Logo de l’assurance, Heyme, pour illustration
Adresse de résiliation de Heyme
Votre courrier de résiliation sera expédié au siège social de Lutecea à cette adresse :
Lutecea (Assurance Heyme)
10 rue Léon Paulet,
13008 Marseille.
Exemple de lettre de résiliation
Ce modèle est à votre disposition. Vous pouvez si vous le voulez le compléter avec vos nom, prénom, mail et adresse. Vous mentionnerez aussi l’adresse de Heyme à Marseille et la date de rédaction de la lettre.
Objet : Résiliation d’une assurance véhicule Heyme.
Pièces jointes : (précisez)
Lettre recommandée avec accusé de réception.
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier mon contrat assurance (Précisez : auto, moto ou scooter. Ainsi que la marque, le modèle et le numéro de la plaque minéralogique). Et enregistré sous le numéro de police : xxxxxxxxx.
Choisissez parmi ces trois phrases celle qui correspond à votre requête :
- Mon contrat arrive à sa première échéance principale le xx/xx/xxxx. Je souhaite le résilier à cette date.
- Mon contrat a été contracté il y a plus d’un an, je souhaite le résilier le xx/xx/xxxx.
- Le véhicule a été (cédé, détruit ou saisie le xx/xx/xxxx). En conséquence l’assurance sera résiliée à cette même date.
Si une somme vous reste due, vous ajouterez : Je vous remercie par avance de bien vouloir me rembourser sous trente jours le trop perçu, calculé au prorata.
Je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.
Signature