Coverd est une société qui propose différents produits d’assurances pour tous vos appareils électroniques : smartphones, tablettes, ordinateurs, casques et écouteurs bluetooth, montres connectées, etc. La société Coverd est 100% digitale et sans engagement. Elle propose des assurances pour un grand nombre de marques d’électroniques (Samsung, Apple, Asus, Acer, Huawei, HP, etc.) et se montre très disponible en cas de question ou si vous rencontrez un problème.
Dans cet article, nous nous intéresserons particulièrement aux assurances mobiles proposées par Coverd et aux différentes conditions et démarches pour pouvoir les résilier. On vous fournit également tous les moyens de contact qui peuvent se révéler très utiles pour joindre Coverd et lui poser toutes vos questions.
Les assurances mobiles de Coverd
En souscrivant une assurance mobile Coverd, votre téléphone est couvert dans les situations suivantes :
- Vol ;
- Écran ou dos du téléphone cassé ;
- Dégâts liquides ;
- Fonctions endommagées (caméra, haut-parleurs, écran tactile…) ;
- Composant cassé ;
- Batterie hors-service.
A noter que, pour être protégé en cas de vol, il faut avoir souscrit à une option supplémentaire. La couverture contre le vol n’est pas incluse dans l’assurance de base.
Quand résilier une assurance mobile Coverd ?
Pendant le délai de rétractation
Comme indiqué dans la FAQ (foire aux questions) de Coverd, sachez tout d’abord que vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation. Celui-ci peut être utile si vous n’êtes pas satisfait des prestations de Coverd ou si vous avez trouvé une offre qui vous convient mieux chez une autre société par exemple.
De manière générale, ce délai de rétractation est de 14 jours mais Coverd l’a étendu à 30 jours ! De cette manière, vous avez plus de temps pour vous faire un avis sur cette assurance mobile.
Si vous résiliez pendant cette période, vous serez remboursé de la première mensualité que vous aurez déjà payé.
Après la période de rétractation
Les assurances mobiles de Coverd étant sans engagement, vous pouvez ensuite résilier votre contrat à tout moment, vous n’avez pas besoin d’attendre la fin de la première année.
Vous pouvez donc demander à résilier votre contrat quand vous le souhaitez et votre abonnement s’arrêtera à la fin de la dernière mensualité encaissée.
Si vous ne faites aucune démarche pour résilier votre assurance, elle sera alors renouvelé automatiquement pour un mois en plus.
Les manières de résilier une assurance mobile Coverd
Il faut tout d’abord bien comprendre que lorsque l’on résilie, il faut absolument pouvoir le prouver par la suite. Et ce, quelque soit le contrat (téléphonie, mutuelle ou autres). En effet de nombreux litiges naissent du fait que les prélèvements continuent malgré une résiliation faite en ligne ou par téléphone.
Exigez un document écrit, sinon, vous n’aurez aucun moyen de démontrer votre bonne foi par la suite.
Résilier en ligne
La première façon de résilier une assurance mobile souscrite auprès de Coverd est de le faire en ligne.
Pour cela, rendez-vous sur le site internet de Coverd et cliquez sur la bulle orange en bas à droite de votre écran. De cette manière, vous serez mis en relation avec un conseiller de Coverd via un service de chat instantané. Vous pourrez alors y demander la résiliation de votre contrat.
Résilier au téléphone
Vous pouvez également prendre un rendez-vous au téléphone pour demander la résiliation de votre contrat de vive voix.
Dans ce cas, vous devez choisir une date et une heure de rendez-vous depuis cette page du site de Coverd. Laissez simplement votre nom, votre prénom et votre numéro de téléphone. Un conseiller de Coverd vous rappellera alors au moment choisi.
Résilier par courrier postal
Enfin, dans le cas où vous ne souhaitez pas résilier en ligne ou au téléphone ou que vous n’y parvenez pas, il est aussi possible de résilier votre assurance mobile en envoyant une lettre de résiliation à Coverd.
Celle-ci doit être envoyé en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
Adresse et coordonnées utiles de Coverd
Adresse postale
Logo Coverd, pour illustration
Vous comptez résilier votre assurance mobile Coverd par courrier ? Dans ce cas, vous devez rédiger une lettre de résiliation sur papier libre et l’envoyer à l’adresse postale qui suit :
Coverd
Service résiliation
73 rue du Château,
92100 Boulogne-Billancourt.
Numéro de téléphone
Le service client de Coverd peut aussi répondre à vos question concernant la résiliation ou à propos d’autres sujets au numéro suivant : 01 84 88 45 28.
En ligne
En plus du service de chat instantané, vous pouvez également joindre Coverd à l’adresse mail qui suit : hello@coverd.co.
La société d’assurance se montre aussi disponible sur Facebook, Messenger, Twitter, Instagram et Linkedin (@coverdnow).
Exemple de lettre de résiliation
Dans le cas où vous décidez de résilier votre contrat d’assurance mobile Coverd par courrier postal, vous devez donc rédiger une lettre de résiliation en bonne et due forme.
Dans celle-ci, vous devez d’abord indiquer toutes vos coordonnées de contact (nom, prénom, numéro de téléphone, mail, adresse postale) ainsi que les informations liées à votre contrat d’assurance (numéro de contrat, etc.).
Puis, vous devez expliquer le motif de votre lettre (résiliation) et précisez les conditions de votre résiliation (période de rétractation ou à échéance).
Pour terminer votre lettre, vous devez bien évidemment la dater et la signer à la main.