Résilier une complémentaire d’assurance auto Roole

En France, tout véhicule doit être assuré. Chacun le sait. Mais il existe plusieurs niveaux d’assurances, le contrat de base est la responsabilité civile aussi appelée assurance au tiers. Peuvent ensuite se greffer plusieurs garanties annexes comme le vol par exemple. La garantie maximale étant ce que l’on appelle « Tous risques ».

Il existe aussi des assurances complémentaires auto telle que celles que propose Roole. Elles proposent des contrats indépendamment de votre assurance. En fait elles complètent les garanties de votre assurance principale.

Outre Roole, les complémentaires auto les plus connue sont sont Eurodatacar, Securycar ou bien encore Club Identicar. Cette dernière n’existe plus puisqu’elle a changé de nom, elle s’appelle désormais Roole.

Garanties et packs Roole

Complément de franchise

La plupart des contrats sont assortis de franchises, une somme fixe qui sera ne sera pas remboursée en cas de sinistre. La complémentaire Roole ex club Identicar permet à ses clients de se faire rembourser tout ou partie de la franchise dans certains cas.

• Accident responsable et vandalisme : Même si aucun tiers n’est identifié, Roole pourra prendre en charge jusqu’à 1000 euros.
• Panne : Dans ce cas votre véhicule sera remorqué, y compris si cela vous arrive chez vous.
• Vol : Roole se propose de compléter l’indemnisation de votre assureur.
• Perte de points : Possibilité de faire un stage de récupération de points qui sera pris en charge.

Ces services peuvent être contractés indépendamment via trois packs Roole, (sérénité, panne mécanique ou mobilité). Il est aussi possible de prendre les trois. Le paiement se fait sous forme de cotisations mensuelles prélevées à date fixe sur le compte du titulaire.

Gravage antivol et géolocalisation

Gravage : Il s’agit d’un système tout à fait classique. Les vitres de l’auto sont gravées et les numéros sont inscrits dans un fichier appelé « Argos ». Ainsi en cas de vol, les numéros gravés permettront d’identifier votre voiture. Il est en effet facile de mettre une nouvelle plaque minéralogique mais bien plus compliqué de re-graver les vitres. Les numéros restent répertoriés dans la base pendant 6 ans. En principe, le même système existe pour les moto, ce sera alors un gravage sur les parties métalliques du 2 roues, les jantes par exemple.

Carte RFID et Wetrak : La puce dite « identifiant RFID » est cachée dans le véhicule. En cas de vol, elle peut être activée pour permettre de localiser la voiture. Le système Wetrak est une application mobile qui sert à surveiller la voiture à distance.

Les différents service que nous venons d’énumérer peuvent être souscrits indépendamment, il est bien sûr aussi possible de prendre l’ensemble.

Règles à respecter pour la résiliation

Sur son site internet, Roole mentionne que ses contrats sont sans engagement. Cela implique deux choses. La première c’est que vous n’êtes pas assujetti à une interdiction vous empêchant de résilier pendant les douze premiers mois. La deuxième, c’est que le contrat est automatiquement reconduit chaque mois et qu’en fin d’année il est aussi renouvelé automatiquement.

En clair : Si vous ne résiliez pas votre contrat Roole, il continue à courir indéfiniment. De même pour les prélèvements automatiques.

Sur une autre de ses pages, Roole précise que si le contrat a été signé dans une concession automobile, vous ne pourrez pas résilier la première année. Vous serez contraint d’attendre la fin de cette 1ère année (avec vraisemblablement un prévis de 2 mois). Les années suivantes, si vous êtes mensualisé, vous pourrez rompre le contrat quand vous le désirez. La résiliation aura pour date d’effet la fin du mois en cours.

Comment résilier un contrat Roole ?

Par lettre recommandée AR

C’est de cette façon qu’il est généralement conseillé de résilier un contrat quel qu’il soit. Si la demande n’était pas suivie d’effet (prélèvements bancaires qui continuent malgré tout). Vous pourriez faire une réclamation et demander le remboursement des sommes indument perçues, grâce au récépissé de la poste et au double de la lettre.

Autres possibilités

Il semble possible de demander la rupture du contrat via le compte personnel ou l’appli. Mais nous ne savons pas si vous obtiendrez une confirmation écrite en retour.

Logo Roole ex club Identicar

Adresse de résiliation de Roole

Votre courrier AR sera adressé à :

Roole
7 Place René Clair
92100 Boulogne-Billancourt

Exemple de lettre type de résiliation

Vous pouvez reproduire le modèle de lettre ci-dessous. Il ne vous reste qu’à le compléter. Vous y inscrirez vos coordonnées personnelles de même que la date et l’adresse de Roole. Pour connaitre la date de résiliation effective, reportez aux explications du chapitre : Résilier un contrat « pack Identicar ».

Objet : Résiliation de mon contrat (précisez le nom du pack et/ou du contrat)
Référence (numéro de contrat)
Lettre recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je vous signifie par la présente, la résiliation de mon contrat Roole dont les références sont mentionnées ci-dessus. Et concernant mon véhicule (type et numéro d’immatriculation). Je fixe la d’effet de la rupture de contrat au xx/xx/xxxx.

Je reste en l’attente de votre confirmation écrite, et vous prie, Madame Monsieur, d’accepter mes salutations distinguées.

Signature.