Cela fait 10 ans que la BNP Paribas a racheté la banque en ligne Hello Bank. Il y a quelques mois, nous avons mis en ligne une publication dont le sujet était la résiliation d’un compte bancaire Hello Bank. On peut résilier la carte bancaire sans que cela donne lieu à une clôture du compte. Nous allons voir cela, puis nous verrons comment l’on doit faire pour résilier une carte et ou adresser le courrier.
Résiliation d’une carte Hello Bank
Cette banque en ligne fait confiance à Carte Visa, les cartes qu’elle distribue ont donc pour noms, Carte Visa Hello Prime et carte Visa Hello One. Si vos revenus mensuels sont supérieurs à 1000 euros, vous aurez le choix entre ces moyens de paiement. Sinon, vous devrez vous contenter de Hello One. La carte Hello Prime peut être dématérialisée.
Doit-on attendre une date d’échéance pour résilier ?
Non, sinon vous allez attendre longtemps ! Puisque les contrats de cartes de paiement sont à durée indéterminée. Donc ils perdurent tant que personne ne les résilient.
L’on confond parfois durée du contrat et durée de validité de la carte. Cela n’a rien à voir. La date de validité qui y est inscrite répond à des nécessités lié à la sécurité.
Quels sont les délais ?
Une résiliation demandée par le client prendra immédiatement effet. Alors que si c’est la banque qui résilie, un délai de 2 mois est prévu. Cela laissera le temps au client de se retourner, et de changer de banque s’il le souhaite.
Que devient la carte Hello Bank ?
En général, les clients dans cette situation dispose de 2 solutions soit la détruire, soit la renvoyer à la banque émettrice. Mais dans les conditions de fonctionnement des cartes, il est précisé qu’elle doit être restituée, sans autre précision. On peut donc imaginer qu’il est possible de la remettre à un conseiller d’une agence BNP Paribas ou bien de l’expédier par voie postale à Hello Bank.
Par sécurité, nous vous conseillons d’inactiver la carte en la coupant en deux en prenant soin d’entailler la puce.
Quel sera le montant des frais de résiliation ?
Vous ne paierez aucun frais de dossier. Par contre si la cotisation annuelle est due, vous devrez bien évidemment vous en acquitter. Si vous aviez payé la cotisation liée à la carte par avance, vous pourrez demander le remboursement au prorata.
Comment signifier la résiliation
Par courrier simple
Les conditions générales stipulent que la résiliation se fera par écrit. Ce qui englobe donc la possibilité de résilier par courrier simple. En ce nous concerne, nous ne préconisons pas cette solution. En effet, en cas de problème, comment pourrez vous ensuite prouver que vous avez envoyé ce courrier ? Vous ne le pourrez pas et le compte que vous croyez avoir annulé ne le sera pas.
Par courrier recommandé
C’est un mode résiliation courant et c’est celui que nous recommandons. L’accusé de réception que vous recevrez ensuite vous précisera la date à laquelle Hello Bank a reçu ou a été avisé de votre demande. Gardez le donc précieusement, vous pourrez l’agrafer à la photocopie de la lettre.
Logo Hello Bank, pour illustration
Coordonnées de résiliation Hello Bank
Votre requête sera envoyée à l’adresse qui est mentionnée sur votre contrat. A titre indicatif, vous trouverez ci-dessous deux adresses.
Hello Bank
Libre Réponse 89759
75443 PARIS CEDEX 09
APAC TDC Val de Marne,
TSA 30233,
94729 Fontenay-sous-Bois Cedex
Exemple de lettre de résiliation
Il n’est pas simple de rédiger un tel courrier, c’est la raison pour laquelle nous vous proposons une lettre type à compléter avec vos coordonnées, la date de rédaction et l’adresse du destinataire.
Objet : Demande de résiliation de ma carte bancaire (nom de la carte)
Référence : (numéro figurant sur la carte)
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je suis au regret de vous signifier la résiliation de ma carte bancaire (références en tête de courrier). Il s’agit de la carte lié à mon compte Hello Bank (numéro IBAN). J’ai pris acte du fait que la résiliation interviendra dès réception de la présente.
Choisissez une de ces propositions :
- Je joins à ce courrier la carte sus-mentionnée.
- Je remettrai la carte à un guichet (précisez)
Formule de politesse.
Et n’oubliez pas de signer.