La société Toodate gère plusieurs sites de rencontre. Elle a en quelque sorte régionalisé son activité puisque le principe est de permettre à des hommes et des femmes de lier connaissances en ligne avec des personnes qui demeurent dans la même zone géographique. C’est ainsi qu’il existe plusieurs autres site (Celibouest, Celibsud, etc…). En ce qui concerne Celibnord la zone couverte correspond aux régions administratives Picardie et Nord Pas-de-Calais.
L’inscription est gratuite mais que permet elle de faire ? Comment se désabonner quand on a souscrit un abonnement payant ? Comment faire supprimer son profil du site ? Autant de questions qui trouvent réponses dans les lignes qui suivent.
Les abonnements Celibnord
Nous le disions en introduction, on ne paye rien quand on s’inscrit. Mais s’inscrire ne veut pas dire contacter les autres adhérents (es) à volonté. En fait pour bénéficier de toutes les options offertes, il faudra s’abonner.
Les abonnements Celibnord sont tacitement reconductibles : Ils sont automatiquement reconduits en fin de contrat, pour une période égale à celle souscrite au départ, et ainsi de suite indéfiniment. Et si vous aviez au départ profité d’une offre exceptionnelle, elle sera elle aussi renouvelé à la fin, pour une durée d’un mois à plein tarif.
L’inscription peut être payée par chèque, Paypal ou par carte bancaire. Le règlement par chèque n’est accepté que pour les abonnements de plus de 3 mois.
Comment se désabonner de Celibnord ?
On peut vouloir se désabonner pour de nombreuses raisons, le paradoxe étant que l’on peut résilier parce que l’on est pas satisfait du service, mais aussi parce que l’on est très satisfait et que l’on a trouvé la personne souhaitée.
Les conditions de résiliation
Il est bien évidemment possible de résilier un engagement avec Celibnord quand on le désire. Dès que vous décidez de vous désabonner, faites le car si vous dépassez la date de reconduction automatique, vous repartirez pour une durée similaire à la précédente avec le prélèvement correspondant. Les conditions générales de Celibnord mentionnent simplement que l’on peut résilier en les contactant ou en utilisant le lien prévu.
Peut-on se rétracter ?
C’est l’article L221-18 du code de la consommation qui le mentionne. Le délai pour réagir est de 14 jours calendaires, c’est très court. Si vous voulez bénéficier de ce droit, vous devez être réactif. pour être certain que la demande de désabonnement à Celibnord sera prise en compte en temps et heure, nous vous conseillons de la faire par LRAR. Vous serez ainsi en mesure de prouver que la démarche à été faite dans le délai imparti grâce à l’accusé de réception de la poste.
Si vous faites la demande correctement, vous serez remboursé au prorata. (Une portion de la somme versée à la souscription sera déduite, elle correspond à la durée pendant laquelle vous avez utilisé le site)
Comment résilier correctement ?
Par lettre recommandé AR
Pour résilier un abonnement à un site de rencontre, quel qu’il soit, selon nous la méthode à utiliser, est le courrier recommandé avec accusé de réception. Bien sûr, c’est payant, mais son coût est inférieur à celui d’un renouvellement d’abonnement. Il y a peu de chance que votre demande ne soit pas prise en compte, mais un courrier peut s’égarer, un mail peut ne pas parvenir à son expéditeur. Et dans ces cas là, il est difficile de démontrer sa bonne foi. Un avis de réception permet de prouver que tout a été fait dans les temps, pensez bien aussi à garder une photocopie de la lettre.
Autres possibilités
Comme nous venons de le dire, un mail un simple courrier ou un coup de fil peuvent aussi permettre de faire une demande de résiliation. C’est envisageable si une confirmation écrite vous est envoyée ensuite. Nous ne savons si Celibnord confirme par écrit les demandes de ses abonnés (es). Si vous disposez de suffisamment de temps avant la date de renouvellement automatique, vous pouvez essayer.
Comment faire supprimer le profil en ligne ?
Si le mode de désabonnement que vous avez choisi est l’envoi d’une LRAR, nous vous conseillons de faire la requête en même temps que la demande de résiliation. Dans l’exemple de lettre que nous mettons à votre disposition en fin de page, nous avons inséré une phrase type de demande de suppression de profil.
Logo de Celibnord, pour illustration
Coordonnées de résiliation de Celibnord
Si vous demandez votre désabonnement de Celibnord par courrier, vous devez l’expédier à l’adresse ci-dessous :
Toodate Celibnord,
Service clients,
2 rue de la Plaine,
54320 Maxeville
Exemple de lettre de résiliation
Conscient du fait que la rédaction d’une lettre de résiliation n’est pas une évidence pour tout le monde, nous vous proposons de recopier celle que nous vous proposons ci-dessous. Vous veillerez à bien mentionner en tête du courrier à gauche : vos nom, prénom, adresse postale et adresse électronique. A droite, vous préciserez le nom du destinataire (Toodate Celibnord) et la date à laquelle vous rédigez la lettre.
Madame, Monsieur,
Lettre recommandée avec accusé de réception.
J’ai souscrit un abonnement Celibnord le (indiquez la date d’adhésion, les réferences de ce contrat et votre pseudo). Par le présent, je vous informe du fait que je désire le résilier à compter du (inscrivez la date à laquelle vous voulez que la résiliation prenne effet ou bien expliquez qu’elle interviendra la veille du renouvellement automatique).
Pour demander la suppression de votre profil sur le site Celibnord, vous ajouterez cette phrase : Je vous remercie aussi de retirer mon profil et mes photos actuellement en ligne sur votre site.
Vous conclurez avec une formule de politesse et votre signature manuscrite.