Quel que soit votre opérateur de téléphonie mobile, vous pouvez assurer votre smartphone. Il existe de nombreux assureurs proposant ce type de couverture, à commencer par les marques, Samsung, LG, Motorola, Wiko, pour ne citer qu’elles. La plupart des banques françaises également, puisqu’elle vendent maintenant des forfaits téléphoniques avec, si le client le souhaite, une assurance spécifique.
Il existe aussi des assureurs qui entre autres, proposent une assurance mobile et peuvent ainsi couvrir couvrir les appareils nomades contre le vol et la casse. American International Group (AIG), dispose d’un tel contrat affinitaire, qui peut assurer un smartphone ou une tablette, quel que soit l’opérateur de téléphonie mobile (SFR, Bouygues, Orange ou bien encore Free…
Si vous êtes déjà client d’AIG et que vous voulez résilier le contrat, nous allons vous expliquer clairement comment procéder.
Que couvre cette assurance affinitaire mobile ?
L’appareil (portable, smartphone ou tablette) est garanti en cas de dommage suite à un d’accident mais seulement dans certains cas. (extrait des conditions générales : Tout événement soudain, imprévu et extérieur à l’Appareil assuré ou à l’Assuré). Il faut que le souscripteur puisse fournir la facture d’achat de l’appareil). Les appareils de remplacement sont également assurés, (en cas de prêt pour réparation de l’appareil assuré). En cas de sinistre l’appareil mobile sera soit réparé soit échangé.
Comme ma plupart de ses concurrents, AIG inclut aussi une garantie contre le vol. Nous vous invitons à lire les CGV pour de plus amples renseignements, car de nombreux cas sont envisagés avec des quelques restrictions.
Conditions de résiliation
Pendant les 12 premiers mois
Le contrat est souscrit pour 12 mois, et est ensuite automatiquement reconduit pour une durée équivalente. Pendant la première année, si l’assuré résilie, il sera obligé de payer ses mensualités jusqu’au 12ème mois inclus. En conséquence de quoi :
- S’il a choisi au départ le prélèvement automatique, il sera obligé de laisser les prélèvements continuer jusqu’à la fin de l’année d’engagement. Il n’a pas le droit de bloquer l’autorisation de prélever à la banque.
- S’il a opté pour le paiement annuel par chèque, et sachant que ce règlement se fait à la souscription. Toute demande de remboursement au prorata sera refusée par AIG.
A compter du 13ème mois
Le contrat est tacitement renouvelable chaque année. Mais à partir du 13ème mois, il est plus facile de résilier. La prise en compte de la résiliation et l’arrêt des prélèvements interviendront à l’échéance qui suit la réception de la demande. Si le paiement a été fait par chèque et par avance, l’assuré se verra remboursé au prorata des mois restant à courir et ce sous 30 jours.
Cas particuliers
Ce sont des cas qui permettent de résilier y compris pendant les 12 premiers mois avec possibilité de remboursement au prorata ou cessation des prélèvements. Nous n’avons pas trouvé mention de ceux ci dans les conditions générales d’AIG. Nous pensons cependant qu’au moins un de ces cas doit être envisageable. En effet en cas de décès du titulaire du contrat il doit être possible aux ayants droit de demander la résiliation de l’assurance mobile Clic AIG et le remboursement. Peut être que cela est aussi possible dans d’autres cas, mais les CGV ne le mentionnent pas et les textes en vigueur ne sont pas très précis à ce sujet.
Pendant la période de rétractation
Le délai légal de rétractation est de 14 jours mais AIG, dans ses conditions générales précise qu’elle est de 15 jours. Elle peut être notifiée par lettre simple, mais nous pensons qu’une LRAR est nécessaire, vu le délai à respecter. Elle doit être envoyée au service gestion, (adresse ci-dessous).
En fonction des cas, les sommes versées seront restituées à l’assuré soit intégralement, soit au prorata.
Comment résilier le contrat AIG ?
Par lettre recommandée avec accusé de réception
C’est la solution le plus sécurisante. En cas de soucis ultérieurs elle offre la possibilité d’apporter une preuve datée de l’envoi de la lettre. Elle obéit à un certain formalisme, nous ne nous étendrons pas sur le sujet étant donné que nous vous offrons un modèle de courrier LRAR à envoyer à AIG, (en bas de cette page)
Autres possibilités
Rien n’oblige un client à recourir à la LRAR, il est possible de résilier de différentes autres manières. Libre à chacun de procéder comme il l’entend. Cependant nous considérons qu’il faut au minimum obtenir une confirmation écrite de la démarche.
Logo AIG, pour illustration
Adresses de résiliation AIG
Voici deux adresses de la société AIG en France. Nous vous invitions à consulter votre contrat pour déterminer quelle est la bonne dans votre cas.
Service Gestion CLIC ! by AIG,
CS 70440,
49004 Angers Cedex 01
AIG, France Tour CB 2116,
Place de l’Iris
92400 Courbevoie France
Exemple de courrier recommandé
Madame, Monsieur,
Objet : Demande de résiliation de mon contrat d’assurance AIG Clic
Courrier recommandé avec accusé de réception
Le xx/xx/xxxx j’ai souscrit une assurance Clic AIG pour mon [précisez de quel ou quels appareils il s’agit]. Sous le numéro de [contrat ou de police suivant : xxxxx]
Je souhaite le résilier, car : [choisissez le cas qui vous convient : mon contrat a été signé il y a plus de 12 mois je peux donc le résilier sous un mois / mon contrat a été signé il y a moins de 12 mois mais ma situation personnelle a changé (précisez), vous trouverez les justificatifs en pièces jointes / J’ai signé le contrat il y a moins de 14 jours calendaires et je souhaite me rétracter et être remboursé des sommes versées]
[Le cas échéant vous ajouterez : Je vous remercie de me répondre par écrit sous 10 jours en me précisant les modalités de remboursement des sommes trop perçues]
Je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.