Fortuneo vient de fêter ses 20 ans Mais durant ses premières années elle ne proposait qu’un seul service, de la bourse en ligne. Ce n’est qu’après avoir été rachetée par Arkéa (fédérations du Crédit Mutuel, de l’ouest de la France), qu’elle devient la banque en ligne que l’on connait actuellement. Il y a deux ans, elle innove en devenant la première banque sans guichet à proposer à ses clients le paiement sans contact.
Outre le compte dépôt, elle offre aussi à ses clients la possibilité de contracter un crédit immobilier ou un prêt personnel. Ou bien encore des comptes d’épargne et une assurance vie régulièrement citée en exemple dans la presse. Nous allons, dans les lignes qui suivent vous parler du compte dépôt Fortuneo et surtout de la manière de procéder pour le clôturer.
Pourquoi change t-on de banque ?
Par obligation, en cas de rachat de crédit immobilier
Les crédits immobiliers, contrairement à ce que l’on pense souvent, ne sont pas très rentables pour les banques qui les accordent. Le principal avantage qu’elles en retirent est d’avoir attirer un nouveau client (une famille en général) qui ouvrira un compte et y fera domicilier ses revenus, contractera sans doute aussi des crédits à la consommation, beaucoup plus rémunérateur pour elle. Sans compter les livrets d’épargne que l’emprunteur et sa famille pourraient aussi ouvrir.
Cela pour vous expliquer que si vous contractez un prêt immobilier dans une banque, elle vous demandera d’ouvrir un compte dépôt et d’y verser vos différents revenus. Ce qui vous amènera à résilier celui de votre ancienne banque.
En cas de désaccord
En cas de désaccord avec un conseiller, on peut changer de banque, même si ce n’est pas la première idée qui vient à l’esprit. On peut en effet aussi recourir au service client puis au service réclamation. Et enfin au médiateur indépendant. Mais rien n’empêche un client mécontent de quitter Fortuneo.
Décès du titulaire
Compte individuel : Fortuneo bloquera le compte dès qu’elle en sera avertie par les proches, les ayants droits ou le notaire. Il ne sera plus possible d’utiliser les moyens de paiements associés (carte bancaire chèques..). Les procurations seront annulées. Seuls les prélèvements de administration fiscale. Depuis 2013 les frais d’obsèques peuvent être payés par le compte du défunt si les proches le demandent à la banque (sur présentation de facture justificative)
Compte joint : Le compte devient alors individuel et le co-titulaire peut librement se servir du compte. Sauf si le notaire ou les héritiers s’y opposent.
Si à l’issue de toutes ces opérations le solde est positif, il sera intégré à la succession. De même s’il est négatif et que les héritiers acceptent la succession.
Ce n’est qu’après que le compte devra être clôturé à la demande des proches, sur présentation de divers document dont bien sûr un certificat de décès.
Combien coûte une clôture de compte dépôt ?
Rassurez vous : Que vous résiliiez pour convenance personnelle, changement de banque ou décès. Fortuneo ne vous facturera aucun frais ni pénalité. Cela fait maintenant une quinzaine d’années que les établissements bancaires ont interdiction de procéder ainsi.
Et même mieux : Certains frais bancaires comme ceux de la carte de paiement, s’il ont été payés par avance, devront être restitués au prorata.
Résiliation d’un compte Fortuneo ?
Résiliation classique
C’est à dire, une une résiliation sans ouverture de compte dans un autre établissement bancaire. Un compte dépôt Fortuneo est à durée indéterminée, en clair il peut être clôturé sans attendre la date anniversaire de la signature. Cette banque ne disposant pas de guichet, la résiliation devra se faire par courrier recommandé avec accusé de réception. L’adresse figure en bas de page. En veillant bien à ce qu’aucun mouvement (débit ou crédit) ne soit en attente.
La loi sur la Mobilité bancaire
Depuis février 2017, tous les établissements bancaires (avec guichets ou en ligne) sont tenus si leur nouveau client l’exige de prendre contact avec l’ancienne banque. Celle ci doit leur fournir les coordonnées des différents organismes qui prélevaient et viraient automatiquement de l’argent sur l’ancien compte. La nouvelle banque doit ensuite mettre en place elle même ces opérations à l’identique.
Informations importantes
Si c’est un compte joint : La LRAR sera signée des deux personnes. Si seulement l’une des deux veut se retirer, l’autre peut continuer à se servir du compte seule. Il suffit de le signifier clairement à Fortuneo.
Les carnets de chèques et la ou les cartes bancaires devront être transmise à Fortunéo. Sinon vous pouvez procéder vous même à leur destruction et en aviser Fortuneo par une mention dans le courrier AR. (Les chèques seront rayés et découpés en morceaux et la carte subira le même sort en veillant à bien entailler la puce)
Ou adresser le courrier de clôture de compte Fortuneo ?
L’adresse à laquelle envoyer le courrier de résiliation de compte dépôt fortuneo est la suivante :
Fortuneo, TSA 41707, 35917 Rennes Cedex 9
logo fortuneo pour illustration
Exemple de courrier recommandé AR
Ci dessous un modèle de lettre recommandée avec avis de réception à envoyer à Fortuneo. Vous mentionnerez en haut de page, votre civilité votre mail et votre adresse. Ainsi que la date et le lieu de rédaction et l’adresse du destinataire.
Objet : Clôture de mon compte Fortuneo.
Lettre recommandée avec accusé de réception.
Numéro de compte : xxxxxxxx
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de procéder à la clôture de mon compte dont le numéro figure ci dessus. Les services associés à celui ci [Carnet de chèque et/ou carte bancaire], seront bien evidemment aussi résiliés. J’atteste sur l’honneur avoir procédé moi même à la destruction de ceux ci.
Je vous remercie de me restituer le solde de ce compte par virement sur le compte dont je vous joins le RIB.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
[Signature]
PJ : Un justificatif de domicile. [quittance de loyers, facture d’électricité…]
La photocopie de ma carte d’identité. [ou titre de séjour etc..]
Un RIB de la banque xxxxxx