C’est une banque en ligne d’origine allemande qui a vu le jour en 2006 à Berlin. Number 26, c’est son nom d’origine, est devenu N26 en 2016. La marque laisse planer le doute sur l’origine de son nom. Tantôt elle explique qu’il viendrait du Rubik’s cube qui est composé de 26 cubes visibles. Tantôt elle prétend qu’il a pour référence le nombre de lettre de l’alphabet latin.
Elle s’est rapidement développée à l’étranger, notamment en Europe dans un premier temps, puis aux états-Unis. Elle revendique actuellement plus de 7 millions de clients. Elle propose plusieurs types de cartes bancaires MarsterCard liées au compte avec des fonctionnalités différentes, elle ont pour noms Standard, Smart, You ou bien encore Métal. Les explications concernant la résiliation d’un compte dépôt N26 est valable pour ces 4 types de comptes destinés aux particuliers.
Pourquoi résilie t-on un compte ?
Depuis que la loi sur la mobilité bancaire est appliquée, on s’aperçoit que de plus en plus de clients changent de banque. Voyons ce qui peut motiver un particulier à changer d’établissement bancaire.
Problème de remise chèques à l’encaissement
Mis à part quelques exceptions comme Hello Bank, la plupart des banques en ligne ne permettent pas à leur clients de mettre des chèques à l’encaissement. Il est possible qu’à la longue cela deviennent un problème et entraine certains détenteurs de compte N26 à se diriger vers une banque traditionnelle (avec guichets)
Projet immobilier en cours
N26 propose à sa clientèle des crédits à la consommation, mais pas de prêt immobilier. Donc si vous avez un projet d’accession à la propriété vous serez obligé de vous orienter vers une banque « classique », avec guichet qui pratique le crédit immobilier. Il est plus que probable que cette dernière ait des exigences, notamment une ouverture de compte sur laquelle elle vous demandera de faire virer vos revenus. Dans ces conditions là, il y a des chances pour que votre compte N26 devienne un compte annexe. Il est est même fort possible que vous le résiliiez.
Décès
Ce n’est pas un cas qui entraine un changement de banque, mais qui oblige parfois à faire résilier le compte courant. Nous disons parfois, car lorsqu’il s’agit d’un compte joint, il peut rester actif si l’autre titulaire le souhaite.
Dans le cas contraire, il sera bloqué par N26 dès que les proches lui auront transmis un certificat de décès. La famille ou les héritiers ne pourront initier aucun mouvement et les procurations éventuelles seront annulées. Seuls les frais d’obsèques pourront être réglés à condition de transmettre une facture de ceux ci à N26.
Résilier le compte : explications
Comment résilier un compte N26 ?
Via l’appli ou l’espace personnel en ligne : C’est ce que préconise N26 dans ses conditions générales.
[Par courrier recommandé : En principe nous conseillons toujours de résilier un compte bancaire par LRAR. mais il se trouve que l’adresse de résiliation est située en Allemagne. Vous pouvez cependant expédier votre lettre de demande de clôture par lettre recommandée internationale.
Attention
Droit de rétractation : Le client peut se rétracter, il dispose pour ce faire de 14 jours calendaires. Dans ses conditions générales, N26 précise que cela peut être effectué par courrier simple ou par mail. En ce qui nous concerne nous pensons qu’un courrier recommandé international est nécessaire. En effet l’adresse à laquelle il doit être adressé est en Allemagne.
Adresse de résiliation N26
Comme nous le précisions ci dessus N26 est un établissement allemand, l’adresse de résiliation est donc sise en Allemagne à cette adresse :
N26 Bank GmbH.
Rungestr. 22
3. Hinterhof,
10179 Berlin.
Logo N26, pour illustration
Exemple de lettre recommandée
Si vous optez pour l’envoi d’un courrier recommandé international, vous pouvez vous baser sur le modèle suivant. Vous mentionnerez vos coordonnées personnelles, nom et prénom, adresse postale et adresse mail. Vous précisez la date de rédaction et l’adresse du destinataire.
Pièces à joindre : Afin de démontrer que l’expéditeur est bien le titulaire du compte, vous joindrez une photocopie de votre CNI. Ainsi qu’un RIB correspondant au compte sur lequel vous désirez que le solde du compte soit viré.
Objet : Clôture de mon compte courant N26.
Référence : Numéro IBAN du compte
Pièces jointes : [Énumérez les documents]
Madame, Monsieur,
Par cette lettre recommandée, je vous demande de bien vouloir clôturer mon compte N26, dont les références sont précisées ci dessus, à la date du [xx/xx/xxxx]. De même je demande la résiliation de tous les services qui y sont associés.
J’atteste sur l’honneur que la carte MasterCard [précisez], sera détruite dès que la résiliation prendra effet.
Je vous remercie de me confirmer cette demande par écrit. Je vous serait reconnaissant de bien vouloir transférer le solde de mon compte N26 sur le compte dont vous trouverez un RIB en pièce jointe.
Je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.