Fondée en 1998, la société Esthetic Center s’appelait d’abord Epil Center car elle était spécialisée dans l’épilation. En 2006, son nom devient Esthetic Center et ses prestations se diversifient : épilation, soins du corps et du visage, soin des pieds et des mains, etc. Les prestations proposées par Esthetic Center se destinent aussi bien aux femmes qu’aux hommes. En plus de ces services, Esthetic Center propose quelques produits à la vente : nettoyants, démaquillants, gommages, crèmes, masques, soins pour l’épilation, accessoires de bain ou de massage, gants exfoliants, limes et ciseaux à ongles, etc.
Esthetic Center propose aussi un programme de fidélité offrant différents avantages appelé « Le Club ». Si vous avez souscrit à ce programme et que vous souhaitez le résilier, alors cet article est fait pour vous. En effet, nous vous expliquons quand et comment vous pouvez résilier votre abonnement au programme de fidélité d’Esthetic Center. Nous vous indiquons également quelques coordonnées qui pourront vous être utiles.
Le programme de fidélité d’Esthetic Center
Il existe plusieurs offres concernant le programme de fidélité :
- Une offre « classique » ;
- Et une offre réservée aux étudiants, proposée à un tarif réduit.
Vous avez le choix entre souscrire un abonnement pour une offre mensuelle sans engagement (où vous payez chaque mois) ou bien une offre valable pour une durée de 6 mois d’engagement (où vous payez en une seule fois).
Quand pouvez-vous résilier votre abonnement ?
Durant la période de rétractation
Si vous n’êtes pas satisfait des services proposés par le programme de fidélité d’Esthetic Center, vous avez d’abord la possibilité de résilier sans frais pendant la période de rétractation. Celle-ci correspond aux 14 jours suivant la date de votre abonnement.
Dans le cas où vous résiliez durant cette période, notez que la résiliation sera effective immédiatement.
Pour un abonnement mensuel
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel auprès d’un institut de soin Esthetic Center, vous pouvez le résilier n’importe quand afin d’éviter qu’il soit reconduit automatiquement. En effet, dans ce cas, votre abonnement est sans engagement.
Vous devez donc signifier votre souhait de le résilier avant la fin du mois en cours. Si vous ne le faites votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire. C’est ce qu’on appelle la tacite reconduction.
Pour un abonnement de 6 mois
Parmi les motifs légitimes, on peut par exemple citer les suivants :
- Une peine de prison ;
- Un déménagement à l’étranger ou dans une zone ne comportant pas d’institut Esthetic Center dans un rayon de 50 kilomètres ;
- Une hospitalisation ou une maladie de longue durée ;
- Le décès de l’abonné.
Dans ce cas, vous devrez joindre un justificatif à votre lettre de résiliation pour prouver ce motif légitime.
Comment résilier un abonnement à Esthetic Center ?
Par courrier postal
Pour résilier votre abonnement auprès d’un institut Esthetic Center, vous devez envoyer une lettre de résiliation via la voie postale à votre centre habituel.
Vous verrez alors l’adresse postale, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture des centres près de chez vous.
Peut-on résilier en ligne ?
Il n’est pas possible de résilier un abonnement à un centre Esthetic Center en ligne. Vous devez donc obligatoirement envoyer une lettre de résiliation par courrier postal.
Logo Esthetic Center, pour illustration
Adresse et coordonnées utiles pour résilier
Adresse postale
Afin de résilier votre abonnement, vous devez donc envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre Esthetic Center habituel. Pour trouver les coordonnées et notamment l’adresse postale de votre centre Esthetic Center, vous pouvez vous rendre sur le site internet de la marque. Il suffit ensuite d’indiquer votre adresse, votre ville ou votre code postal.
En ligne ou au téléphone
Quel que soit le mode de résiliation que vous choisissez, veillez à obtenir une preuve écrire de votre démarche. De cette manière en cas de souci, vous pourrez exhiber cette preuve.
Si vous avez des questions concernant la procédure de résiliation ou pour toute autre raison, vous pouvez contacter le service client d’Esthetic Center en ligne.
Vous pouvez tout d’abord utiliser le formulaire de contact. Il suffit de remplir tous les champs demandés, de rédiger votre message et de l’envoyer. Le service client est également joignable sur Facebook (@esthetic8center) ou sur Instagram (@estheticcenter_france).
Enfin, vous pouvez aussi le contacter au téléphone en composant le 05 57 54 46 80, du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.
Exemple de lettre de résiliation
Lorsque vous écrivez votre lettre de résiliation, certaines informations doivent obligatoirement y figurer pour qu’Esthetic Center puisse vous identifier et traiter votre demande rapidement.
Vous devez notamment indiquer :
- Toutes vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail, etc. ;
- Le type d’abonnement que vous souhaitez résilier (avec ou sans engagement) ;
- Le motif de résiliation en cas de résiliation anticipée.
Si vous résiliez pour un motif légitime, vous devrez aussi fournir les documents justificatifs prouvant ce motif.