Dans le cas où vous remarquez un prélèvement sur votre compte bancaire, un prélèvement associé au nom de « KKO Store », vous pouvez vous demander de quoi il s’agit. Dans cet article, on vous explique tout d’abord à quoi correspond KKO Store et ce que propose cet abonnement. Ensuite, on vous fournit tous les moyens vous permettant de résilier rapidement un abonnement souscrit auprès de cette société.
Comment résilier votre abonnement à KKO Store ? Quelles sont les coordonnées que vous pouvez utiliser pour les joindre en cas de problème ? Quelles informations doivent figurer dans votre lettre de résiliation ? On répond à toutes ces questions et à biens d’autres dans cet article.
KKO Store : qu’est-ce que c’est ?
KKO Store est un abonnement mensuel, qui dépend de la société Alchimie (anciennement Cellfish). Moyennant une certaine somme que vous payez chaque mois, KKO Store vous permet de télécharger 5 produits au choix parmi un large catalogue.
Parmi les produits proposés, vous retrouverez notamment des sonneries de téléphone portable, de la musique, des jeux, des fonds d’écran et des applications diverses et variées (sport, santé, tests de personnalité, etc.). Vous pouvez retrouver la liste de tous les produits sur le site de KKO Store : www.kkostore.fr.
Vous souhaitez résilier votre abonnement à KKO Store ? Alors lisez la suite de cet article pour connaître toutes les démarches à effectuer.
Quand est-il possible de résilier un abonnement à KKO Store ?
Pendant la période de rétractation
Pour certains types de contrats et d’abonnements, vous auriez la possibilité de le résilier pendant la période de rétractation qui correspond aux 14 jours suivant la date de souscription. Cela peut être utile si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou d’un service.
Cependant, dans le cadre d’un abonnement au service KKO Store, cette période de rétractation n’existe pas.
A la date d’échéance
Quand vous vous êtes abonné au service KKO Store, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment à la fin de la période en cours. Il peut s’agir d’une période hebdomadaire ou d’une période mensuelle.
Les démarches pour résilier un abonnement KKO Store
Vous pouvez résilier votre abonnement à KKO Store de différentes manières. Cela dépend notamment de la façon dont vous vous êtes abonnés à ce service et du mode de facturation.
Par lettre recommandée avec AR
C’est la méthode classique, celle que propose la poste. Un avis de réception vous est en suite envoyé. Il atteste que votre lettre a bien été reçue par son destinataire. Ce qui vous met à l’abri d’une non prise en compte de votre demande de résiliation.
Résilier d’une autre façon
Par SMS
Pour un abonnement SMS+ (MT Premium), vous devez résilier en envoyant un SMS.
Ce SMS doit être envoyé au numéro utilisé lors de la souscription de l’abonnement. Il peut s’agir des numéros suivants : 88035, 88333, 88688, 88666, 88218 et 88020.
En ligne
Si vous avez souscrit un abonnement via votre fournisseur d’accès à Internet ou depuis votre box internet par exemple, vous devrez résilier :
- soit en utilisant soit le dispositif de résiliation disponible sur le site mobile de l’éditeur ;
- soit via le dispositif de gestion d’abonnements de votre FAI (fournisseur d’accès à Internet) via son portail web (vous pouvez notamment le faire depuis une rubrique du type « Mes abonnements multimédias »).
Depuis votre mobile
Pour résilier, vous pouvez dans ce cas vous rendre dans votre portail mobile ou dans la rubrique « résiliation » du site mobile du service.
Adresse et coordonnées de KKO Store
Adresse postale
Logo KKO Store pour illustration
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons fortement de résilier KKO Store en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Elle devra être envoyée, à l’une de ces deux adresses. (vérifiez celle qui est mentionnée sur votre contrat)
Mydoo,
KKO Store,
BP 60270 Aubervilliers,
93534 La Plaine Saint Denis Cedex.
Mydoo, KKO Store,
43-45 &avenue Victor Hugo,
Parc des portes de Paris,
93534 Aubervilliers Cedex.
Autres coordonnées
Le siège social de KKO Store est également joignable aux coordonnées suivantes :
- Numéro de téléphone : 09 75 18 22 08 (appel non surtaxé)
- Adresse mail : hotline@mydoo.fr
Exemple de lettre de résiliation
Si vous résiliez votre abonnement auprès de KKO Store via la voie postale, vous devez donc rédiger une lettre de résiliation. Vous devez au moins y indiquer les renseignements suivants :
- Toutes vos coordonnées de contact : nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de téléphone, etc. ;
- Le motif de votre courrier (résiliation) ;
- Les conditions de votre résiliation (type d’abonnement, dates de début et de fin) ;
- La date de rédaction de votre lettre ;
- Votre signature.