Metz est la ville de Lorraine la plus peuplée avec plus de 120 000 habitants. C’est aussi le chef lieu du département de la Moselle (57). Cela fait maintenant 10 ans que la régie des Transports en Commun de la Région Messine a disparu au profit du réseau « Le Met », exploité par la Saeml/Tamm. Plus d’une quarantaine de communes sont desservies par ce réseau.
Lors de la dernière campagne pour l’élection municipale de Metz, un candidat plébiscitait la création de lignes de métro. A ce jour ce projet n’est pas à l’ordre du jour. Pour ce qui est du tramway, il faut savoir qu’il en existait 9 lignes à Metz mais que celles ci ont été supprimées peu après la seconde guerre mondiale. Le seul moyen de transport disponible dans le réseau de transport en commun de Metz est donc le bus.
Les abonnements proposés
Quelque soit l’abonnement souscrit, vous devez acquérir une carte « Simpli-cités » (son coût est de 5 euros). En effet c’est sur cette carte que sont chargés tous les abonnement le Met’ ainsi d’ailleurs que les titres de nombreux autres « transporteur partenaires ».
Le prix de l’abonnement dépendra de l’âge du client, 6/17 ans, 18/26 ans, 27/64 ou plus de 65 ans. Mais dans chacune de ces catégories, il est possible de prendre des abonnement mensuels, annuels ou permanents. Certaines conditions changent en fonction de la catégorie, notamment le coût.
Les abonnements permanents et annuels engage le client pour une année entière. Les abonnements mensuels sont facultativement renouvelables.
Possibilités de résiliation d’un abonnement
Nous allons passer en revue les différents moyens qui permettent de résilier un abonnement Le Met’. Ces possibilités ne seront pas les mêmes selon le type d’abonnement souscrit.
Résiliation d’un abonnement mensuel Le Met’ ?
La Saeml-Tamm ne remboursera un titre mensuel de transport qu’à 2 conditions.
- Le titre ne doit pas avoir atteint sa date de début de validité.
- Le titulaire ou ses ayant droits doivent pouvoir justifier d’une raison valable, précisée dans les conditions générales d’utilisation. Les raisons pouvant être avancées sont les mêmes que celle que nous énumérons ci-dessous dans l’encadré bleu, dans le chapitre « Comment résilier un abonnement annuel ? »
Résiliation d’un abonnement annuel Le Met’ ?
En aucun cas vous ne pourrez résilier votre abonnement annuel s’il n’a pas atteint son 3ème mois. Et seulement dans certains cas bien précis contenus dans les CGU.
– Changement d’établissement scolaire ou de lieu d’apprentissage. A condition que celui ci soit situé hors du périmètre desservi par Le Met’. (Un certificat de scolarité devra être fourni).
– Dans certains cas, il est possible de résilier si c’est pour souscrire un abonnement d’un autre type. (renseignez vous).
Le décès de la personne abonnée entraine bien sûr la résiliation du contrat d’abonnement et le remboursement éventuel. Encore faut-il que les proches le leur signale rapidement. Un certificat de décès sera exigé.
Résiliation d’un abonnement permanent Le Met’ ?
La demande de résiliation ne peut se faire que si l’abonné peut avancer une raison valable. Ces motifs opposables, sont les mêmes que ceux que nous énumérons ci-dessus, dans l’encadré bleu, dans le chapitre « Comment résilier un abonnement annuel ? »
Si la résiliation intervient à la fin de l’abonnement. Elle doit être notifiée à la Saeml-Tamm, avant le 15 du mois qui précède la date de fin d’abonnement.
Comment résilier un abonnement Le Met’ ?
Après avoir vu ce qu’il en était du contenu et les conditions des différents abonnements, nous allons voir par quel moyen l’on peut en demander la résiliation.
Si l’on s’en tient aux conditions générales d’utilisation, il est possible de résilier de deux manières. En se rendant à l’espace mobilité ou votre demande sera prise en compte contre récépissé. Ou bien en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse mentionnée ci dessous.
Logo Le Met’, transport Metz, pour illustration
Adresses de résiliation utiles
Si vous résiliez votre abonnement par lettre recommandée AR, ,vous devez l’expédier à :
CS 30009,
57063 Metz,
Cedex 2.
Si vous préférez le faire en vous rendant à l’espace mobilité Le Met’ à Metz, voici l’adresse :
Espace Mobilité Le Met’,
1 Av. Robert Schuman,
57000 Metz.
Sinon, pour toutes réclamations ou demandes de renseignements, vous vous adresserez à :
SAEML-TAMM,
10 Rue des Intendants Joba,
57050 Metz.
Lettre type de résiliation d’abonnement Le Met’
Le destinataire de la lettre doit vous identifier, vous inscrirez donc vos coordonnées en haut de la lettre à gauche. Si vous êtes civilement responsable de l’abonné, vous préciserez aussi ses coordonnées.
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre recommandée avec accusé de réception car je souhaite résilier mon abonnement Le Met’ (précisez le type d’abonnement, sa durée et le numéro de référence), souscrit le xx/xx/xxxx.
Si vous demandez la résiliation avant la fin de l’abonnement, vous préciserez : Cet abonnement est valide jusqu’au xx/xx/xxxx, mais conformément à vos CGU, je peux le résilier pour la raison suivante (expliquez clairement votre situation)..
Je vous prie Madame, monsieur, d’agréer mes salutations distinguées.
Signature de l’abonné ou de son civilement responsable.