Le Nouvel Observateur, couramment appelé le Nouvel Obs ou même l’Obs, est un hebdomadaire français. Il n’y a pas si longtemps il était leader avec le plus grand nombre de magazines de cette catégorie vendus chaque semaine. Le nombre de tirages s’est un peu tassé ces dernières années, si bien que son « concurrent » Le Point lui aussi diffusé nationalement est en passe de lui discuter la première place. Plus des 2/3 des lecteurs de ce newsmagazine auraient des opinions de gauche. L’Obs est détenu à presque 100% par le groupe presse « Le Monde ».
Le Nouvel Obs parait le jeudi en kiosque, sinon la version numérique est publiée le mercredi soir en ligne pour les abonnés.
Les différents abonnements
Offre numérique : Elle est uniquement accessible via un abonnement. Elle donne aussi accès à Télé Obs. La version numérique du Nouvel Obs est consultable dès le mercredi soir à 20h00.
Offre papier+numérique : Les abonnés à cette formule s’engagent pour une période déterminée. Le magazine papier leur parvient le jeudi.
Ces deux types d’offres permettent de s’abonner pour un an par exemple, dans ce cas le montant total de l’abonnement est payable dès le début. Mais Il est aussi possible de ne s’engager que pour un mois, le prélèvement sur carte bancaire ou compte se fait dans ce cas lui aussi chaque mois.
L’abonnement mensuel au Nouvel Observateur est régit par le principe de la reconduction automatique chaque mois alors que l’abonnement annuel peut être facultativement reconduit par le client s’il le demande.
Résilier un abonnement du Nouvel observateur
Comment résilier ?
Période légale de rétractation : Le code de la consommation précise qu’elle est de 14 jours. Le premier jour correspond à la livraison du premier exemplaire papier. Et dès le départ pour ce qui est de la version en ligne.
Peu importe la version (papier ou numérique). C’est le type d’abonnement initialement choisi qui déterminera la manière de résilier.
Abonnement d’un an ou autre avec paiement intégral dès le début : Vous pouvez résilier quand vous voulez mais vous ne pourrez pas demander de remboursement. Si vous voulez résilier à la fin de l’abonnement, vous n’aurez rien à faire. En effet quelques semaines avant la fin de celui ci vous recevrez un courrier vous invitant à vous réabonner, si vous ne donnez pas suite, le contrat s’éteindra automatiquement. (Mais il est tout de même préférable de signaler au service client que l’on ne veut pas se réabonner)
Si vous êtes prélevé mensuellement , vous pouvez faire cesser l’abonnement quand vous voulez, mais vous devrez le signifier au service client du Nouvel Obs. Afin que celui ci cesse le mois suivant.
Il existe d’autres possibilités permettant de résilier en cours d’abonnement : Surendettement du client, hospitalisation de longue durée et bien sûr décès de l’abonné. La liste complète des cas envisagés est disponible dans les conditions générales de vente du Nouvel Observateur. Si la cause est jugée valable, un remboursement au prorata sera effectué.
Pour terminer, sachez qu’en cas d’augmentation de tarif de l’hebdo, l’Obs devra vous le signifier par écrit un mois avant. Cela vous donne le droit de résilier. Dans le cas contraire l’augmentation sera considérée comme acceptée et le nouveau tarif sera appliqué.
Faire sa résiliation en ligne téléphone ou mail
L’hebdomadaire préconise de résilier en téléphonant au service client ou bien par courrier. La solution « mail » ne semble pas être envisagée. Vous trouverez l’adresse et le numéro de téléphone de ce service dans la rubrique contacts ci dessous.
Faire sa résiliation par courrier recommandé
Bien que non envisagée dans les conditions générales de vente, la résiliation par LRAR est une possibilité, c’est d’ailleurs celle qui offre le plus de garanties aux clients. C’est en effet une preuve datée. Nous vous proposons au bas de cette page un exemple de lettre de résiliation que nous vous autorisons à utiliser.
Comment connaitre le montant des frais à régler ?
Une résiliation d’abonnement au Nouvel Obs n’entraine ni frais ni pénalité d’aucune sorte. Les paiements ou prélèvements intervenant avant la livraison, le contrat cessera donc à l’échéance suivante. Vous ne pourrez pas pas non plus réclamer un « trop payé ».
Coordonnées de résiliation du Nouvel Observateur
Adresse postale du service client :
Service Relations abonnées du nouvel obs,
8 rue jean Antoine de Baïf .
CS51402. 75647 Paris Cedex 13
Téléphone : 01 40 26 86 13. Un opérateur vous répondra pendant les heures ouvrables : En semaine de 09h00 à 18h00 (jusqu’à 17h00 le vendredi)
logo le nouvel observateur pour illustration
Exemple de lettre de résiliation
Objet : Résiliation de mon abonnement au nouvel observateur.
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé avec accusé de réception, je vous fais part de ma décision de résilier mon abonnement à votre hebdomadaire souscrit le xx/xx/xxxx pour une durée de [précisez la durée de l’abonnement en cours] et dont l’engagement se termine le xx/xx/xxxx.
En conformité avec vos conditions générales de vente, [précisez le mode de règlement choisi] les paiements cesseront dès la fin d’abonnement arrivée à terme et je ne recevrai plus plus votre hebdomadaire.
[Formule de politesse et signature manuscrite]