Résilier une assurance santé chien et chat Carrefour

Chacun connait l’enseigne Carrefour qui en part de marché détient 20% de la grande distribution en France. Seul Leclerc fait mieux avec 22%. Mais Carrefour ce n’est pas que de la grande distribution, c’est aussi une banque, une agence de voyage et un assureur. L’enseigne propose également une complémentaire santé tout à fait classique et une assurance santé pour animaux de compagnie.

Que couvre l’assurance santé chien chat de Carrefour ?

Dans le cas d’une assurance santé pour animaux, on ne parle pas de complémentaire. Ce terme est réservé aux mutuelles pour les maitres, elle vient compléter le remboursement de la sécurité sociale.

L’assurance santé pour animaux de Carrefour se décline en trois versions.

• La plus basique est appelée « Accident », comme son nom l’indique. Elle couvre l’animal en cas d’accident mais pas si l’origine du problème est une maladie.
• La formule médiane, appelée « Équilibre », couvre le chien et le chat pour les soucis ayant pour origine une maladie ou un accident.
• La formule « Équilibre + », rembourse les frais prévus dans l’option Équilibre mais inclut aussi les frais de détartrage et le pack prévention.

BANDEAU STOP C

Bon à savoir : Les contrats Carrefour comportent en principe des délais de carence. Ce sont des périodes de temps en début de contrat durant lesquelles l’indemnisation ne fonctionnera pas. Selon nos informations, elles sont de 15 jours pour ce qui est des accidents et de 2 mois en cas de maladie.

Résiliation de l’assurance santé chien chat Carrefour

Tout contrat peut être résilié à condition de respecter à la fois la législation et les conditions générales. Les conditions générales que l’on trouve en ligne ne sont pas toujours exactes. En effet depuis peu, les règles ont changé. Il est désormais moins compliqué de résilier un contrat de ce type, surtout à partir de la seconde année.

Comment résilier cette assurance santé durant la première année ?

La nouvelle loi dont nous vous parlions n’a rien changé pour ce qui est d’une résiliation de mutuelle la première année. Donc quand vous signez le contrat, vous pouvez toujours vous rétracter pendant les 14 jours calendaires qui suivent. Mais ensuite, vous ne le pourrez pas. Vous êtes « condamné » à payer les cotisations d’assurance pendant les 12 premiers mois. Bien sûr, il existe quelques exceptions.

De plus, sachez que même si vous avez une raison légitime pour résilier, il faudra bien prévoir le préavis qui est de 2 mois. De même si vous voulez rompre le contrat à la date anniversaire des un an. Dans ce cas la lettre recommandée avec accusé de réception sera envoyée à Carrefour assurances avant le début du 11ème mois.

Comment résilier cette assurance santé après la première année ?

Le contrat est tacitement reconductible. Donc il sera renouvelé pour une nouvelle durée de 12 mois à la fin de la 1ère année. Et ainsi de suite les années suivantes. La différence réside donc la possibilité de résiliation qui est maintenant beaucoup plus souple pour les contrat ayant plus d’un an.

Comme nous le précisions plus haut, il sera reconduit mais vous pourrez le résilier à n’importe quel moment dans l’année. Sachez aussi que vous n’aurez absolument pas à en justifier le motif. De plus le préavis ne sera que d’un mois.

Remboursement de cotisation

Si vous aviez choisi de régler mensuellement, vous ne pourrez pas prétendre à être remboursé. Sauf si un prélèvement de trop a été fait par Carrefour Assurances.

Si vous avez opté pour un paiement annuel et que vous résiliez la mutuelle santé de votre animal pendant les 12 premiers mois avec une raison valable. Vous pourrez prétendre à indemnisation au prorata. Bien évidemment, les deux mois correspondant au préavis légal ne donneront pas lieu à remboursement.

Si vous résiliez le contrat santé de votre chien ou votre chat à partir de la deuxième année, il en sera de même. Mis à part que seul un mois de préavis sera pris en compte.

Comment demander la résiliation ?

Pour ce qui est de la résiliation du contrat Carrefour Assurance santé animale, il faut se référer aux CGV. En ce qui nous concerne, nous privilégions toujours la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette manière de faire permet de garder une trace et une preuve de l’envoi (le récépissé). N’oubliez pas de conserver une copie de la lettre. Car prouver avoir envoyé un courrier c’est bien mais démontrer ce qu’elle contenait c’est beaucoup mieux !

A quelle adresse envoyer la lettre de résiliation ?

Vous expédierez votre demande de résiliation au centre de gestion :

Carrefour,
Centre de gestion Assurances,
TSA 74116,
77026 Melun Cedex.

Exemple de lettre de résiliation

Vous trouverez 3 possibilités, vous choisirez celle qui correspond à votre demande. Si un remboursement est possible, vous le leur rappellerez.

BANDEAU STOP C

Madame, Monsieur,

Je suis titulaire d’une assurance santé (chien/chat) Carrefour Assurances depuis le xx/xx/xxxx, (précisez le N° de contrat et apportez des précisions sur l’animal). Je vous adresse cette LRAR pour vous en demander la résiliation.

1. Cette assurance a été signée il y a moins de 12 mois mais (expliquez quel est le motif légitime qui vous permet de résilier avant les 1 an du contrat et joignez un document justificatif).
2. Cette assurance a été signée le xx/xx/xxxx, et je souhaite la résilier dès sa première date anniversaire en respectant le préavis de 2 mois.
3. Cette assurance a dépassé sa première date anniversaire, je peux donc la résilier dès à présent. Je fixe la date de fin de contrat au (précisez la date tout en sachant qu’un préavis d’un mois est nécessaire).
   

En vous remerciant par avance, je vous pris de bien vouloir accepter me salutations distinguées.

Signature.