Comment résilier un abonnement Twitch ?

Lancé en juin 2011, Twitch est un service de streaming vidéo en direct. En effet, sur Twitch, vous pouvez visionner les lives en direct de certains créateurs. La plupart des lives diffusés sur cette plateforme sont centrés sur les jeux vidéos : les « streameurs » (ou créateurs) peuvent diffuser leur partie en direct et peuvent parfois inviter leurs spectateurs à jouer avec eux par exemple. Sur Twitch, on peut également regarder des lives dans le domaine de la musique, de la peinture, du dessin, de sport, d’humour ou juste de discussion. Les spectateurs peuvent discuter entre eux ou avec le créateurs grâce à un système de chat.

Sur Twitch, vous avez la possibilité de vous abonner à vos créateurs favoris pour soutenir leur contenu. Il existe différentes formes d’abonnements payants sur Twitch et ceux-ci peuvent vous offrir plusieurs avantages. Si vous souhaitez résilier un abonnement souscrit auprès de Twitch, suivez les étapes indiqués dans cet article. On vous fournit aussi quelques moyens vous permettant de joindre la plateforme Twitch.

Les abonnements possibles sur Twitch

• L’abonnement « Prime Gaming ». Celui-ci est gratuit si vous êtes abonné à Amazon Prime. En effet, quand vous vous abonnez à Amazon Prime, cela inclus le service Prime Gaming. Chaque mois, vous pouvez choisir une chaîne à laquelle vous abonnez sur Twitch.
• Les abonnements de niveaux 1, 2 et 3 (le 1 étant le moins cher et le 3 étant le plus cher). Vous pouvez choisir de renouveler votre abonnement chaque mois, ou bien tous les 3 ou 6 mois.

Si vous vous abonnez à une chaîne, vous obtenez quelques avantages (selon chaque chaîne) : des émoticônes personnalisées pouvant être utilisées sur Twitch, un badge d’abonné (qui change en fonction de l’ancienneté de votre abonnement), l’accès aux lives et aux vidéos sur Twitch sans publicité, etc.

Quand résilier un abonnement Twitch ?

Avec Prime Gaming

Si vous avez souscrit un abonnement avec Prime Gaming, celui-ci est sans engagement. Vous avez donc la possibilité de le résilier à tout moment.

Lorsque vous vous abonnez à une chaîne sur Twitch, vous pouvez choisir que celui-ci soit reconduit automatiquement ou non. Si vous avez choisi qu’il soit reconduit, vous devez donc signaler votre souhait de le résilier sinon il continuera pour un mois supplémentaire.

Si vous n’avez pas choisi cette option, alors il sera résilié automatiquement à la fin du mois, vous n’aurez donc rien à faire.

Pour un abonnement mensuel

Dans le cas où vous avez souscrit un abonnement renouvelable chaque mois, vous n’avez rien à faire pour résilier votre abonnement.

En effet, dans ce cas, votre abonnement s’arrêtera automatiquement à la fin du mois en cours.

Pour un abonnement de 3 ou 6 mois

Si vous avez souscrit un abonnement pour 3 ou 6 mois, vous n’avez pas la possibilité de résilier votre abonnement avant la fin de cette période.

Comment résilier un abonnement Twitch ?

En ligne

Quelque soit l’abonnement auquel vous avez souscrit, la procédure pour résilier en ligne est la même.

Vous pouvez le faire directement depuis la chaîne à laquelle vous êtes abonné ou bien en vous rendant dans la rubrique « Abonnements ». Vous devez bien évidemment être connecté à votre compte Twitch.

Peut-on résilier par courrier postal ?

Il n’est pas possible de résilier un abonnement Twitch par courrier postal, vous pouvez seulement le faire en ligne.

Logo de Twitch, pour illustration

Les coordonnées utiles de Twitch

Dans le cas où vous souhaitez contacter l’assistance de Twitch, vous ne pouvez le faire qu’en ligne.

Sur son site internet

Depuis le site internet de la plateforme Twitch, vous pouvez joindre son assistance avec un formulaire de contact. Il vous suffit de remplir les champs demandés vous concernant : votre nom, votre pseudo sur Twitch et l’adresse mail associée à votre compte Twitch.

Vous pouvez ensuite choisir le motif de votre demande parmi une liste à choix : achat, envoyer un avis, problème de connexion ou de compte, etc.

Rédigez votre message et envoyez-le. Il est même possible de joindre des documents numérisés si besoin.

Sur les réseaux sociaux

Twitch peut répondre à vos questions sur les réseaux sociaux et notamment sur Twitter, via sa page @TwitchSupportFR.