Celside est une société d’assurances créée au début des années 2000. Elle propose un grand nombre de produits d’assurances et notamment des assurances pour protéger vos différents appareils mobiles : smartphones, tablettes, ordinateurs, appareils photos, consoles de jeu, casques audio, drones, montres connectées, etc. Elle propose aussi des assurances pour quelques appareils électroménager comme les machines à laver ou encore les réfrigérateurs. En 2022, Celside comptait environ 7 millions de clients, environ 200 000 contrats sont souscrits chaque mois et il existait plus ou moins 2500 points de vente en Europe.
Vous faites partie des clients de Celside mais vous aimeriez résilier votre contrat d’assurance ? Que ce soit parce que vous n’êtes pas satisfait de l’assurance proposée par Celside ou bien parce que vous n’avez plus besoin de cette assurance, on vous explique comment faire pour résilier votre assurance appareils mobiles simplement auprès de cette société.
Les assurances appareils mobiles de Celside
Comme indiqué dans l’introduction de cet article, les assurances peuvent couvrir plusieurs types d’appareils mobiles. Les assurances de Celside prennent en compte un grand nombre de marques : Samsung, Apple, Xiaomi, Huawei, Oppo, etc.
Grâce aux assurances appareils mobiles de Celside, vous serez couvert dans les situations suivantes :
- Perte ;
- Casse ;
- Oxydation ;
- Vol…
Vous voulez résilier votre assurance mobile Celside ? Voici quand et comment vous pouvez procéder à la résiliation de votre contrat.
Les conditions pour résilier votre assurance Celside
Quand vous souscrivez à une assurance chez Celside, vous êtes automatiquement engagé pour une durée de 12 mois. On vous indique les différents moments où vous pouvez résilier votre contrat.
Durant la période de rétractation
Comme pour tous les contrats souscrits lors d’une vente à distance (par courrier postal, en ligne ou au téléphone), les société ont l’obligation d’accepter votre demande de résiliation si celle-ci est effectuée pendant la période de rétraction.
Vous pouvez donc résilier votre assurance Celside sans justificatif et sans frais pendant les 30 premiers jours suivant la date de souscription.
A la date d’échéance ou après celle-ci
Une fois la première année de souscription écoulée, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment.
Il suffit de demander l’arrêt du renouvellement automatique de votre contrat. Votre résiliation sera alors effectuée un mois après la réception de votre demande.
Avant la date d’échéance
Dans certains cas, il est possible de stopper votre contrat gratuitement même avant la date d’échéance (ou « date anniversaire »).
Sur son site internet, Celside indique que vous pouvez retrouver les conditions de résiliation dans votre notice d’information (que vous avez dû recevoir par mail et/ou par courrier, avec votre contrat).
Dans les cas mentionnés ci-dessus, vous devrez alors fournir un justificatif pour prouver ce motif légitime.
Comment résilier votre assurance appareil mobile ?
Par courrier postal
Pour résilier votre assurance appareil mobile auprès de Celside, vous pouvez déjà envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à l’adresse indiquée plus bas.
Votre lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception, principalement pour des raisons de sécurité.
Au téléphone
Celside vous propose aussi de résilier votre contrat au téléphone. Pour cela, composez le numéro de téléphone suivant : 04 75 73 01 26 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Logo Celside pour illustration
Adresse et contacts utiles de Celside
Par courrier postal
Votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse postale qui suit :
Celside Insurance,
Service Réclamation,
1 rue Camille Claudel,
CS 10141,
26104 Romans-sur-Isère CEDEX.
Au téléphone et en ligne
Vous pouvez aussi joindre le service clients de Celside au téléphone au numéro indiqué ci-dessus.
Pour poser vos questions concernant la résiliation ou tout autre sujet, vous pouvez également remplir et envoyer un formulaire de contact.
Enfin, les conseillers de Celside peuvent aussi vous répondre sur les réseaux sociaux suivants : Facebook (@Celside-Insurance), Twitter (@CelsideIns) et Instagram (@celsideinsurance).
Exemple de lettre de résiliation
Si vous choisissez de résilier votre contrat d’assurance appareil mobile par courrier plutôt que par téléphone, il faudra donc écrire une lettre de résiliation.
Voici les informations qui doivent obligatoirement y figurer :
- Votre identité et toutes vos coordonnées de contact (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail) ;
- Le sujet de votre courrier (la résiliation) ;
- Les détails concernant votre demande (numéro de contrat, type de résiliation, appareil assuré…) ;
- La date de rédaction de votre lettre et une signature.
Si vous résiliez pour un motif légitime, pensez bien à joindre au moins un document justificatif à votre lettre de résiliation.