La société Simplesurance est spécialisée dans la conception et dans la vente de produits d’assurances pour plusieurs secteurs : mobile, ordinateur, tablette, appareil photo, vélo (électrique ou non), chauffage, etc. Simplesurance propose aussi diverses extensions de garantie. Dans cet article, nous nous concentrerons uniquement sur les assurances mobiles proposées par Simplesurance. Celles-ci peuvent s’appliquer à différentes marques (Apple, Samsung, Huawei, HTC, etc.) et à différents modèles.
Nous vous expliquerons notamment comment résilier une assurance mobile de Simplesurance. En effet, il peut parfois sembler compliqué de résilier un contrat ou un abonnement, quel qu’il soit. Suivez simplement nos conseils et les étapes indiquées dans cet article pour que la résiliation soit effective rapidement et sans complication.
Les assurances mobiles de Simplesurance
Sur le site internet de Simplesurance, vous pouvez souscrire une assurance pour votre smartphone, peu importe le fabricant. En effet, sur son site, Simplesurance propose des assurances pour les marques suivantes : Samsung, Apple, Huawei, Nokia, HTC, LG, Sony, Xiaomi, Motorola, Blackberry, etc. Avec Simplesurance, vous avez la possibilité de souscrire un smartphone neuf, jusqu’à 3 mois après son achat.
Lorsque vous souscrivez une assurance mobile auprès de Simplesurance, votre smartphone est couvert en cas de vol, si votre écran est cassé, en cas de dommages liés à la chaleur, au feu, à un liquide ou causés par des tiers, suite à une erreur d’utilisation, etc. Les assurances mobiles de Simplesurance vous couvrent dans le monde entier.
Si vous souhaitez acheter une assurance chez Simplesurance, sachez que vous avez le choix entre souscrire pour une durée initiale d’un an ou de 2 ans.
Les conditions pour résilier une assurance Simplesurance
Durant la période de révocation
Dans le cadre d’une assurance mobile et pour d’autre types de contrats (notamment de vente à distance), sachez que vous bénéficiez d’une période de révocation ou de rétractation.
Par exemple, si jamais vous n’êtes pas satisfait de la couverture de cette assurance mobile ou si vous trouvez une autre assurance mobile à un prix plus avantageux ou qui correspond mieux à vos besoins, vous pouvez alors résilier votre contrat d’assurance pendant cette période.
Pour cela, vous devez demander la résiliation de votre contrat pendant les 14 premiers jours après la date de début de votre contrat.
A échéance
Dans la plus grande partie des cas, les contrats sont résiliés à la date d’échéance. Cela signifie que vous résiliez à la date de fin prévue dans votre contrat. Dans le cas d’une assurance mobile souscrite auprès Simeplesurance, vous devez donc attendre la fin de la première année ou des 2 premières années (selon l’abonnement que vous avez choisi).
Si vous ne résiliez pas votre contrat à cette date, alors que, selon le principe de tacite reconduction, celui-ci sera automatiquement renouvelé pour la même période de temps.
Pour un motif légitime
Simplesurance ne précise pas les motifs légitimes sur son site internet mais, de manière générale, les motifs suivants vous autorisent à résilier de manière anticipée :
- Un changement de situation professionnelle : licenciement, démission, mutation… ;
- Un changement de situation personnelle : mariage, divorce, déménagement… ;
- Une hospitalisation, une maladie, etc. ;
- Une peine de prison longue ;
- Le décès de la personne assurée.
Pour en savoir plus sur les motifs légitimes, n’hésitez pas à contacter directement Simplesurance.
Comment résilier un contrat Simplesurance ?
Résilier en ligne
La première possibilité pour résilier un contrat auprès de Simplesurance est de le faire en envoyant votre demande par mail.
Pour cela, votre demande doit être adressée à l’adresse électronique suivante : support.fr@simplesurance.com.
Résilier par courrier
Il est aussi possible de résilier votre assurance mobile Simplesurance en envoyant un courrier via la voie postale. L’adresse est indiquée ci-après.
Adresse et coordonnées de Simplesurance
Adresse postale
Logo Simplesurance pour illustration
Si vous résiliez votre assurance mobile Simplesurance par courrier postal, vous devez donc envoyer une lettre de résiliation à l’adresse qui suit :
simplesurance GmbH
Am Karlsbad 16,
DE-10785 Berlin,
Allemagne.
Pour des raisons de sécurité et pour simplifier ces démarches, il est préférable de rédiger votre lettre en anglais ou en allemand et de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Au téléphone ou en ligne
En cas de soucis lors de votre résiliation ou si vous avez des questions plus générales, vous pouvez également contacter la société Simplesurance :
- Au téléphone : 0800 – 940193 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
- Par mail : support.fr@simplesurance.com.
Exemple de lettre de résiliation
Que vous résiliez votre assurance mobile par courrier ou par la voie électronique, vous devez donc rédiger une lettre ou un mail qui doit contenir au minimum les renseignements suivants :
- Toutes vos coordonnées : votre nom, prénom, mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc. ;
- Les informations relatives à votre contrat d’assurance : numéro et type de contrat, date de début, etc. ;
- Le motif de votre courrier : la résiliation ;
- Les détails concernant la résiliation : date de fin, type de résiliation (révocation, à échéance…) ;
- La date de rédaction de votre demande ;
- Votre signature.