Aller au contenu

Comment résilier un abonnement Blissim (ex Birchbox) ?

Le principe des abonnements à des box est relativement récent, cela fait un peu plus de 10 ans qu’il est apparu au États Unis avec Birchbox. Cette société s’est rapidement ramifiée à l’international notamment avec la filiale Birchbox France.  En 2020 cette branche française se sépare de la maison mère américaine. Elle en profite pour changer de nom et devient Blissim. Comme de nombreuses sociétés de vente par correspondance, elle a le vent en poupe. Elle envisage même maintenant un développement dans d’autres pays européens.

En ce qui concerne le concept, Blissim n’a pas changé grand chose par rapport à Birchbox. En effet, pourquoi changer une formule qui gagne ? Les produits distribués s’adressent essentiellement aux femmes. Les abonnées reçoivent mensuellement un coffret contenant des produits de beauté, souvent sous forme d’échantillons. Vous trouverez dans les lignes qui suivent , la gamme d’abonnement disponibles et les différentes façons permettant de les résilier.

Les abonnements Blissim

C’est le principe des abonnements à une box Il faut savoir que les clientes ne choisissent pas ce que contiennent les box qu’elles reçoivent. Non, c’est Blissim qui choisi en fonction de ce qui leur est fourni par les grandes marque de cosmétique et de produits de beauté. Par contre il est possible d’influer sur le choix de Blissim. En effet, lors de la souscription, les clientes remplissent une fiche « Profil beauté », dans lequel elles indiquent leurs préférences générales.

Le paiement s’effectue via la carte bancaire, le prélèvement se fait le 20 et la livraison correspondante est faite le mois suivant.

Comme nous le disions en introduction, plusieurs sortes d’abonnements sont proposés :

Un abonnement annuel à durée déterminée : C’est un engagement de 12 mois. La cliente recevra donc 12 colis et devra payer 12 fois le montant de l’abonnement. A la fin de l’année d’engagement, le contrat se transformera tacitement en abonnement mensuel.

Un abonnement mensuel à durée déterminée : La durée de l’abonnement peut être variable mais sera inférieure à un an. La cliente doit régler chaque mois le montant de la box. Lorsque la période touche à sa fin, le contrat bascule en abonnement mensuel.

Un abonnement mensuel à durée indéterminée : C’est le plus simple, il n’y a pas d’engagement au départ. Tant que vous ne vous manifestez pas pour annuler, les livraisons et les prélèvements perdurent.

Nous n’entreront pas dans les détails mais il existe aussi des coffrets cadeaux.

blissim ex birchbox resiliation

Résiliation d’une box Blissim

Quelles sont les conditions de résiliation ?

telecharger lettre de resiliation

Lorsqu’on s’engage sur un an : On ne peut pas annuler l’abonnement pendant cette période. Et quoiqu’il arrive, on doit régler le montant des 12 colis. Par contre Blissim s’engage à prévenir l’adhérente un mois au plus tôt avant la fin de l’engagement, pour le prévenir du fait que le contrat annuel se transformera en abonnement mensuel (sans engagement). C’est alors l’occasion d’annuler cette reconduction tacite. Il existe cependant une petite possibilité de résiliation, elle est expliquée dans le code de la consommation aux articles L221-18 et L221-19, c’est le droit de rétractation (Voir ci-dessous)

Lorsqu’on s’engage pour une période déterminée : La résiliation fonctionne sur le même principe qu’un engagement d’une année. (seule la durée change)

Lorsqu’on s’engage sur un abonnement mensuel pour une durée indéterminée : On à le droit d’annuler le contrat à tout moment. La seule contrainte, c’est de résilier avant le 12 du mois pour que la résiliation soit effective le mois suivant. Si Blissim reçoit la demande après le 12, le paiement du mois à suivre sera prélevé et le coffret sera expédié.

Peut-on suspendre temporairement l’abonnement ?

Si vous avez signé pour un abonnement à durée déterminée, il ne sera pas possible de mettre les expéditions de box Blissim en pause ou en suspension temporaire.

Si vous avez opté pour l’abonnement à durée indéterminée vous avez la possibilité de suspendre les envois et les paiements pendant un certain temps. Il existe deux options :

Une suspension pour une durée non précisée : Vous pouvez vous rendre sur le site Blissim, dans la rubrique « mon abonnement » et cliquer tout simplement sur « Suspendre ». Lorsque vous aurez décidé de reprendre les envois de colis et les paiements, vous cliquerez sur « réactiver l’abonnement ».

La mise en pause temporaire : Elle peut être de 1 à 3 mois. La procédure de mise en œuvre la même que celle explicitée ci-dessus à la différence que vous devrez bien sûr choisir la durée de mise en pause.

Peut-on faire valoir son droit de rétractation ?

Nous évoquions cette possibilité dans la rubrique sur les conditions de résiliation, voici ce qu’il en est. On peut annuler le contrat quel qu’il soit, pendant les 14 premiers jours calendaires qui suivent la réception du premier coffret box. Vous pouvez le faire par mail : hello@Blissim.fr ou bien en envoyant un courrier de rétractation dénué d’ambiguïté à l’adresse figurant en bas de page.

Le colis devra bien evidemment être réexpédier à l’expéditeur en bon état.

blissim ex birchbox logo

Logo de Blissim (ex Birchbox), pour illustration

Comment doit-on faire pour résilier ?

Par courrier simple ou par mail

Il est envisageable de résilier par mail ou par courrier simple. Mais nous vous conseillons de ne le faire de cette manière qu’à une condition. A savoir, d’obtenir en retour un écrit (mail ou courrier) attestant la prise en considération de la demande d’annulation de l’abonnement. Ainsi en cas de non prise en compte de la résiliation, ou de prise en compte tardive, vous pourrez opposer une preuve écrite.

Résilier Blissim par courrier recommandé AR

Cette méthode de désabonnement, rend inutile une demande de confirmation écrite puisque l’accusé de réception est une preuve datée. Pensez bien à faire une photocopie de la lettre.

Coordonnées et Adresse de résiliation Blissim

Les courriers de résiliation doivent être envoyés à Beautycom, (la société qui gère les abonnements). Voici l’adresse postale :

Blissim, Beautycom,
10 rue du Faubourg Montmartre,
75009 Paris

Pour information, voici l’adresse e-mail de Blissim et le numéro de téléphone :

Adresse mail : hello@Blissim.fr.
Téléphone : 09 75 18 77 88

Un exemple de lettre de résiliation

Si vous avez choisi la lettre recommandée avec accusé de réception comme moyen pour résilier votre abonnement Blissim, voici un modèle que nous avons mis au point et que nous vous autorisons à recopier. Sachant que vous devez le compléter avec votre nom, votre prénom, vos adresses postale et mail. Ainsi qu’avec l’adresse du destinataire et la date de rédaction de la lettre. En objet, vous mentionnerez : Demande de résiliation de mon abonnement Blissim et préciserez le numéro de contrat.

TEXTE : Par ce courrier recommandé avec accusé de réception, je vous signifie ma demande de résiliation du contrat Blissim numéro xxxxx. Souscrit le xx/xx/xxxx. La prise d’effet étant la date à laquelle vous recevrez cette LRAR. Par conséquent vous voudrez bien arrêter l’envoi des box dès que possible et procédez à l’annulation de l’autorisation de prélèvements bancaires.

En vous remerciant par avance, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Signature]

telecharger lettre de resiliation

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *