Fondée en 1841 aux États-Unis, American Express est une société spécialisée dans les moyens de paiement aux particuliers et aux professionnels. Notamment dans les cartes de crédit et de débit ainsi que dans les chèques de voyage et les cartes prépayées. Amercian Express propose également d’autres services et activités comme des services bancaires, un courtage de voyages et l’édition de magazines. Cette société gère aussi des réseaux partenaires auprès des réseaux de paiement par cartes et des réseaux de distribution de cartes. American Express propose plusieurs types de cartes : Classiques, premium, réservée aux TPE, aux PME ou aux PMI, etc.
Si vous avez une carte de paiement chez American Express et que vous souhaitez la résilier, alors cet article est fait pour vous. En effet, ici sont regroupées toutes les informations et les démarches utiles vous permettant de résilier rapidement votre carte Amex. Vous retrouverez également certaines coordonnées utiles.
Les cartes proposées par American Express
La société American Express propose à ses clients plusieurs types de cartes de paiement comme :
- La carte American Express. Celle-ci se décline sous 3 formes, vous proposant chacune plus d’avantages que la précédente (cashback, places de concert, réduction sur les restaurants, les voyages, etc.) : blue, gold ou platinum.
- La carte Air France KLM, en partenariat avec ces 2 compagnies aériennes, vous permet notamment de cumuler des miles qui peuvent ensuite être transformés en billets d’avion.
- Les cartes premium qui vous proposent de vivre des expériences inédites et de bénéficier d’avantages exclusifs (gastronomie, shopping, voyages…)
- Et les cartes réservées aux PME, TPE et PMI.
Nus allons maintenant vous expliquer comment résilier une carte de paiement dans la suite de cet article. Sachant que nous n’envisageons que les cartes bancaires destinées aux particuliers.
Les conditions pour résilier une carte American Express
Pendant la période de rétractation
Tout d’abord, vous pouvez résilier votre carte de paiement Amex durant la période de rétractation correspondant aux 14 premiers jours suivant votre date de souscription.
La résiliation pendant cette période est effective immédiatement. De plus, la résiliation est gratuite et vous serez aussi remboursé si vous avez déjà été débité.
Après la période de rétractation
Ensuite, une fois la période de rétractation dépassée (donc après les 14 premiers jours), vous pouvez tout de même résilier votre carte American Express gratuitement à tout moment. En effet, il n’y a aucune durée d’engagement minimum.
Selon les conditions générales de votre carte bancaire, notez qu’un préavis de 30 jours s’applique une fois la demande de résiliation enregistrée.
Vous recevrez un mail et/ou un courrier vous confirmant la date de la résiliation effective de votre carte de paiement.
Les démarches pour résilier une carte American Express
Au téléphone
Il est sans doute possible de résilier en téléphonant au service clientèle de cette société. sachez tout de même qu’il est important de détenir une preuve écrite de la demande. Nous ne savons pas s’il est possible d’en récupérer une en résiliant par ce moyen.
Par courrier postal
Il est également possible de résilier votre carte American Express en envoyant une lettre de résiliation via la voie postale.
Pour cela, vous devrez rédiger une lettre de résiliation en l’envoyant en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée dans la partie suivante.
Logo American Express pour illustration
Adresse et contact pour résilier
Adresse postale
Dans le cas où vous choisissez de résilier votre carte American Express par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Service Clientèle American Express
Boulevard du Souverain 100
B-1170 Bruxelles
Belgique.
En ligne ou au téléphone
En plus du numéro de téléphone affiché au dos de votre carte de paiement, American Express met à votre disposition d’autres numéros vous permettant de joindre son service clientèle en cas de problème.
Vous pouvez aussi joindre Amercian Express sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @AmericanExpressFrance
- Twitter : @AmericanExpress
- Instagram : @AmericanExpress
Il est possible d’envoyer des messages privés et de laisser des commentaires publics.
Exemple de lettre de résiliation
Dans le cas où vous choisissez de résilier votre carte bancaire auprès d’American Express via la voie postale, vous devez alors rédiger une lettre de résiliation.
Vous devez au moins indiquer les informations suivantes : toutes vos coordonnées utiles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, etc.), les renseignements liés à votre carte de paiement (type de carte, numéro de compte ou de client, etc.), le motif de votre courrier ainsi que les détails concernant la résiliation de votre contrat.
Pour terminer, vous devez bien sûr dater et signer votre lettre de résiliation.