En 2017, la société Groupama assurance et l’entreprise N°1 des télécoms en France Orange s’associent et lancent le service de « banque mobile » : Orange Bank.
L’offre est gratuite et sans engagement, elle se caractérise par la possibilité d’ouvrir un compte courant, des livrets, de profiter d’une carte de paiement gratuite et de contracter des crédits (consommation, auto, immobilier). La carte peut être accordée sans condition de revenu. Et la plupart du temps une offre de bienvenue d’un montant de plusieurs dizaines d’euros est versée sur le compte du nouveau client. Voici un guide de résiliation de l’offre de carte de paiement Orange Bank.
Comment résilier sa carte Orange Bank ?
Les motifs de résiliation
Plusieurs possibilités peuvent vous motiver à renoncer à votre carte bancaire émise par Orange Bank :
- Vous ne vous en servez pas, il s’agissait d’une carte secondaire.
- Vous préférez utiliser le paiement mobile pour régler vos achats.
- Vous avez perdu votre carte bancaire, et ne souhaitez pas en obtenir de nouvelle.
Si votre but est de passer à une carte Premium : Si vous souhaitez obtenir le modèle Premium de carte Orange Bank, vous n’avez pas besoin de résilier au préalable votre actuelle carte bancaire. Rendez-vous sur votre application ou ordinateur, dans la rubrique « Mon Offre » mettez à jours vos informations et passez à la version haut de gamme de l’offre. Votre ancienne carte bancaire ne sera plus utilisable dès lors que vous commencerez à utiliser la nouvelle.
Les conditions de résiliation
Résiliation simple : Si vous souhaitez conserver votre compte mais simplement renoncer au bénéfice de la carte bancaire associée, une résiliation simple est requise.
N’hésitez pas à contacter un conseiller Orange Bank pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos questions.
Opposition de votre carte bancaire en cas de perte ou vol uniquement : Si vous vous êtes fait volé ou avez égaré votre carte bancaire Orange Bank, faites immédiatement opposition à celle-ci.
Rendez-vous dans votre espace client depuis l’application ou sur le site internet puis sélectionner « Faire opposition » dans l’onglet « Ma carte ».
Vous pouvez également procéder à l’opposition de votre carte Orange Bank en contactant directement un conseiller par téléphone.
Composez le 09 69 32 82 88 (appel gratuit depuis un poste fixe et mobile).
Une nouvelle carte sera fabriquée et vous sera expédiée dans un délai de 5 jours ouvrés.
Peut-on résilier en ligne ?
Il est possible de résilier en ligne, pour cela, connectez-vous à votre espace client depuis un ordinateur ou votre application Orange Bank, puis, allez dans l’onglet « Ma carte » sélectionnez l’option de résiliation. Votre carte Orange Bank n’est plus utilisable, pensez à en découper la puce afin d’en détruire les informations.
Adresse et contact pour résilier une carte Orange Bank
Il est d’usage de résilier un contrat quel qu’il soit par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de litige, c’est ce qui fait foi devant un tribunal. Vous pouvez fort bien procéder de cette manière pour annuler votre carte Orange bank. Dans ce cas le courrier doit être envoyé à l’adresse suivante : Orange Bank, Service Client. TSA 56792. 95939. Roissy-Charles-de- Gaulle Cedex.
logo orange bank pour illustration
Exemple de lettre de résiliation à Orange Bank
Voici un modèle de lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à Orange Bank pour résilier votre carte bancaire (et non pas votre compte)
Vous mentionnerez en haut de la lettre vos nom et prénom, adresse postale et adresse mail, numéro de téléphone. Vous penserez bien aussi à signer.
« Recommandé avec AR »
« Objet : Résiliation du contrat de ma carte bancaire Orange. »
« Madame, Monsieur, »
« Par la présente, je vous informe que je souhaite résilier le contrat de ma carte n°xxxx, expirant le xx/xx/xxxx, et cela à compter de cette même date, (ou bien, à compter du xx/xx/xxxx. »)
« Je vous remercie de faire le nécessaire afin qu’aucun frais ou cotisation lié à cette carte ne soit débité sur mon compte après cette date. »
« Je vous restituerai la carte en votre agence. ou bien : « Je joins la dite carte à ce courrier. » Ou bien : « J’atteste avoir détruit moi même ce moyen de paiement. »
Important : Quoique vous fassiez de la carte, vous devez l’inactiver en coupant la puce électronique en deux à l’aide d’une paire de ciseaux.
Suis obligé d’attendre la fin de la 1er année pour résilier la carte orange ? merci.
Vous pouvez résilier la carte bancaire quand vous le voulez.
Je vais annuler ma commande de carte bleue je vais leur faire parvenir un recommandé.