Comment résilier une carte de crédit But ?

Depuis 1972, année de création des magasins But, leur logo a changé à plusieurs reprises. Actuellement c’est « Des idées et des prix tous les jours ». Mais si vous l’on demandait aux clients de le citer, il y a gros à parier que la plupart d’entre eux répondraient « Choisissez bien, choisissez But ». Et pourtant cela fait des années que ce slogan a été abandonné.

But est entre autres spécialisé dans la vente d’ameublement et d’électroménager. Cela fait maintenant un an qu’il est lié à Conforama, son concurrent français historique. Cependant ils ont conservé tous deux leurs identités, leurs enseignes respectives.

La carte de crédit But Cetelem

Comment fonctionne t-elle

De même que de nombreuses autres enseignes de la grande distribution, But fait confiance à Cetelem (BNP Personal Finance) pour ce qui est de la carte de crédit et de fidélité qu’il accorde à ses clients. C’est une carte Mastercard Cpay.

Elle permet d’adhérer pleinement au programme de fidélité (cagnotte, cashback, chèques cadeaux, prêt de camionnette pour la livraison, et promotions). Mais c’est surtout une carte de paiement et de crédit adossée à un crédit renouvelable lui aussi géré par Cetelem.

Elle est payante, le premier prélèvement est effectué par Cetelem peut après après l’adhésion. Ensuite chaque année environ un mois après la date anniversaire de souscription, le compte bancaire du client sera débité du montant de la cotisation annuelle de façon automatique.

Le crédit Cetelem renouvelable

Le contrat : Si vous avez souscrit au programme de fidélité But et que c’est la raison pour laquelle vous possédez une carte But Cpay Mastercard, ne perdez pas de vue que vous avez aussi signé un contrat incluant un crédit renouvelable.

De quoi s’agit-il ? Il y a quelques années on les appelait crédits revolving. C’est une réserve d’argent qui est mise à votre disposition. Si vous ne vous en servez pas, elle ne vous coûte rien, si ce n’est la cotisation annuelle de la carte. Si vous vous en servez en payant en caisse par exemple ou en retirant du liquide dans un distributeur automatique de billet, vous déclenchez le crédit. Et forcement vous devrez le rembourser.

Comment le rembourse t-on ? Conformément aux conditions générales du contrat que vous avez signé, le remboursement est mensuel, par prélèvement automatique sur votre compte courant personnel. Plus vous remboursez et plus la réserve augmente. Quand vous avez fini de rembourser, la réserve revient au même montant qu’au départ.

Résiliation de la carte But Cetelem

Comme tous contrats, celui ci peut aussi être résilié par l’une des deux parties (soit Cetelem/But, soit vous même). Si vous avez décidé de clôturer la carte but et le crédit qui y est lié, sachez que vous ne le pourrez que si le crédit n’est pas actif, (en cours de remboursement).

Important : Nous vous disions plus haut que la carte était renouvelée chaque année et que cela donnait lieu à un débit automatique sur votre compte bancaire. Par conséquent, il est judicieux de résilier avant ce renouvellement, sachant qu’un préavis d’un mois est nécessaire. Sinon vous paieriez la cotisation de l’année suivante pour rien !

Si votre crédit est actif

Si vous êtes dans cette situation, vous ne pourrez pas résilier tout de suite car la carte Cpay Mastercard et le crédit ne font qu’un seul. Il faudra donc procéder dans l’ordre, d’abord clôturer le prêt et ensuite demander la résiliation de l’ensemble.

Si vous êtes pressés, vous pouvez rembourser par anticipation en faisant une demande à Cetelem puis résilier.

Si votre crédit est inactif

Vous ne devez donc rien, vous pouvez donc solliciter la résiliation du contrat (carte Cpay Mastercard + Crédit renouvelable Cetelem). Dans le but de vous aider, nous avons inséré un modèle de lettre de demande de résiliation, vous le trouverez au bas de cette page.

Comment notifier la résiliation ?

Nous venons d’expliquer comment il faut procéder pour clôturer la carte et le prêt. Nous allons maintenant aborder les différents mode de résiliation. Rien ne vous empêche de faire la demande par courrier simple ou par mail, mais rien ne vous garantit que la requête sera prise en considération. Si elle ne l’était pas vous ne pourriez pas vous plaindre puisque vous n’auriez aucune preuve de la demande.

Nous vous conseillons fortement de solliciter la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette recommandation est valable quelque soit le contrat à résilier, car elle offre la garantie datée de pouvoir démontrer sa bonne foi avec l’accusé de réception.

En ce qui concerne la carte elle même, elle sera soit détruite par vos soins, soit ré-expédié à BNP Personal Finance (Cetelem). Vous préciserez dans le courrier quelle option vous avez choisie.  

Logo magasin But, pour illustration

Adresse de résiliation de la carte But

La demande de clôture du crédit renouvelable Cetelem et de la carte But. Ne doit pas être envoyée à But mais à Cetelem à cette adresse :

BNP Personal Finance/Cetelem,
Carte But,
Service clients,
95908 Cergy-Pontoise,
Cedex 9

Exemple de lettre de résiliation

Ce modèle doit être complété avec votre civilité, votre adresse et votre mail. Vous préciserez également l’adresse du destinataire (Cetelem à Cergy-Pontoise) et la date à laquelle vous rédigez le courrier. Vous expliquerez aussi ce que voulez faire de la carte (destruction ou renvoi).

Objet : Résiliation de ma carte de crédit Cpay Mastercard But.
Lettre recommandée avec accusé de réception.

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous signifie la résiliation de ma carte But Mastercard Cpay (numéro de la carte), ainsi que du crédit renouvelable (réferences du crédit).

Cette résiliation devra prendre effet le (mentionnez la date ou bien précisez « dès que possible », sachant que le délai est d’un mois).

En vous remerciant par avance veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature.