Nous vous avons déjà présenté Monabanq il y a quelques semaines. C’était à l’occasion d’une publication ayant pour thème le compte que cette filiale de Cofidis propose entre autres à sa clientèle. Si vous êtes titulaire d’un tel compte, vous avez peut être l’usage d’une carte de paiement Visa. Cette carte peut être résiliée tout en gardant le compte Monabanq. C’est ce que nous explicitons dans les lignes qui suivent.
La gamme de cartes Monabanq
Nous vous en parlions en introduction, pour ce qui est des cartes de paiement, Monabanq fait confiance à Visa. La carte « Classic » de base est gratuite. La carte « Premier », quand à elle vous coutera 3 euros par mois soit 36 euros à l’année. Si vous désirez bénéficier des services haut de gamme de la carte « Platinium », il vous faudra débourser mensuellement, ce qui correspond à un coût annuel de plus de 100 euros.
Le contrat et sa résiliation
Le contrat porteur
Quelques soit le niveau de carte Visa, la règle est la même. Pour l’obtenir vous devez signer un contrat porteur. Il précise que la carte sera renouvelée chaque année sans que vous n’ayez à le demander. Il stipule aussi et c’est ce qui nous intéresse ici que la carte peut être résiliés en cours d’année sans avoir à attendre une date butoir.
Résiliation d’une carte Visa Monabanq
La résiliation d’une carte de paiement obéit à des règles bien précises. Nous avons vu ci-dessus que celle ci peut intervenir à tout moment.
Si la carte est devenue inutile, pourquoi la garder ? Autant en demander la suppression à Monanbanq. D’autant que vous pourrez tout de même conserver le compte .
Comment signifier la résiliation à Monabanq ?
Mode de résiliation préconisé
Il s’agit d’un moyen de paiement personnel, nous vous déconseillons donc de formuler la demande par courrier simple, mail ou autres moyen non sécurisé. Nous pensons que pour signifier une demande de résiliation de carte bancaire, une lettre recommandée avec accusé de réception est nécessaire.
Restitution ou destruction de la carte
En ce qui concerne Monabanq, nous n’avons trouvé aucune consigne à ce sujet. Nous vous invitons donc à poser la question à un conseiller avant de résilier. Vous pouvez contacter le 0810 002 001, c’est un numéro surtaxé à 6 centimes d’euro la minute. Il est peut être joint du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00, ainsi que le samedi jusqu’à 16h00, et est fermé le dimanche.
Dans la lettre type que nous proposons en bas de page, nous envisageons ces deux possibilités, vous choisirez donc celle qui vous convient (destruction ou restitution).
Logo de Monabanq, pour illustration
Coordonnées de résiliation
Monabanq
Service clientèle
59078 Lille Cedex 9
Lettre type de résiliation
Dans ce type de courrier, la rigueur est de mise. N’apportez pas d’élément inutile, vous n’avez par exemple pas à justifier le motif de la résiliation. Par contre certaines précisions sont obligatoires, c’est le cas pour votre civilité et votre adresse. Il est aussi recommandé de préciser votre adresse e-mail. D’autres renseignement sont aussi très importants, mais ils sont mentionnés dans le modèle de lettre qui suit.
Objet : Demande de résiliation de carte de paiement.
Pièce jointe : (Éventuellement la carte)
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre recommandée avec accusé de réception pour vous aviser de ma décision de résilier ma carte bancaire (précisez que quelle carte vous êtes détenteur ainsi que les numéros qu’elle porte). Je vous précise que je souhaite conserver mon compte Monabanq.
Comme explicité plus haut, deux options peuvent se présenter :
- Je joins ma carte au présent.
- Je procéderai moi même à la destruction de la carte Visa susmentionnée.
Veuillez accepter Madame, Monsieur l’expression de mes salutations distinguées.
Date et signature.