Orange Cinéma Séries, plus connu sous son acronyme OCS, est un bouquet de chaine télé payant. Les programmes diffusés sont essentiellement des films et des séries. les 4 chaines actuellement disponibles ont pour noms, OCS Max, OCS City, OCS Choc, OCS Géants. Ainsi qu’OCS à la demande, elle permet de voir ou revoir en replay les programmes précédemment diffusés . Elles peuvent être souscrites sur leur site officiel, bien sûr mais ces chaines sont aussi proposées dans des offres groupées proposées par des tiers partenaires, tels que Bouygues Telecom, SFR, Free, ou Amazon . Ses principaux concurrents en France sont Canal+ bien sûr mais aussi Netflix.
Les lignes qui suivent vous indiqueront comment l’on doit résilier le bouquet OCS en fonction de l’offre (OCS ou via un de ses partenaires).
Comment recevoir les chaines OCS ?
Clients Orange : Vous pouvez vous y abonner via OCS, avec la box Orange si vous êtes client ou bien en ligne sur le site dédié, pour plus d’info, les clients Orange pourront composer le 3900. A noter que dans ce cas vous aurez aussi quelques chaines de plus puisque vous aurez accès au bouquet Ciné Séries et donc au chaines, TCM Cinéma, Action et Paramount Channel.
Clients chez un autre opérateur : On peut aussi s’abonner à ce bouquet si l’on est chez un autre opérateur (Bouygues Telecom, Free ou bien encore SFR). Il suffira de le contacter pour s’abonner au bouquet OCS. Les chaines seront alors disponibles sur votre Bbox, votre Free Box ou la box SFR)
Clients Prime Vidéo Channels d’Amazon : Si vous disposez du Prime Vidéo Channels d’Amazon, vous pourrez demander à ce que les chaines OCS soient ajoutée.
Résiliation de l’abonnement OCS
Les clients Orange disposent de tous les renseignements utiles sur les conditions générales. Mais en ce qui concerne l’abonnement, il faut retenir qu’en principe sa durée initiale est d’un an. Quand cette période est révolue, l’abonnement est reconduit pour un mois supplémentaire et ainsi de suite. Jusqu’à ce l’une des parties résilie.
Comment résilier en début de contrat ?
Droit de rétractation : Les CGV d’OCS sont claires. La réception des chaines débute dès le début du contrat sans attendre que les 14 premiers jours soient passés. En conséquence de quoi, pas de droit à la rétractation et pas de remboursement possible.
Si vous avez un contrat avec un engagement d’un an : Il n’est pas prévu de pouvoir résilier pendant ce laps de temps. Comme nous le disions précédemment, l’abonnement prévoit un engagement d’une année pendant laquelle vous serez tenus de payer vos 12 mensualités. Ce n’est qu’à la date d’échéance de l’abonnement que vous pourrez annuler l’abonnement.
Si OCS en venait à augmenter le montant de l’abonnement mensuel, vous en seriez normalement avisé au moins un mois avant. Vous seriez alors en droit de résilier, même si le contrat avait moins d’un an d’âge. Il suffirait alors de le leur signifier par LRAR en motivant votre décision (désaccord sur la modification du prix).
Comment résilier après la première année ?
Si vous avez un contrat sans engagement de durée
Vous êtes libre de résilier à tout moment. Tous mois entamé est dû, donc inutile de réclamer un remboursement au prorata.
Comment signifier la résiliation à OCS ?
Résilier par lettre recommandé avec accusé de réception
La demande sera expédiée à l’adresse d’OCS qui vous découvrirez ci dessous. Le principal avantage réside dans le fait que ce mode résiliation entraine l’envoi par la poste d’un accusé de réception. Gardez le précieusement car si les prélèvements automatiques ne cessaient pas, il vous permettrait de prouver votre bonne foi. Il est aussi utile de préciser qu‘une photocopie de la lettre doit être faite et conservée avec l’avis de réception.
Résilier en ligne
Il est envisageable de demander la résiliation en ligne directement sur le site OCS. Nous ignorons si le fait de résilier de cette façon entraine la remise d’un document attestant la prise en compte de la résiliation. Sans document probant, vous aurez du mal à démontrer que la résiliation a bien été demandée.
Logo de OCS, pour illustration
Coordonnée de résiliation OCS
OCS,
Service abonnement clients,
78 rue Olivier de Serres,
75015 Paris.
Comment faire si vous vous êtes abonnés via un partenaire d’OCS ?
Nous vous expliquions en début d’article que l’on pouvait contracté l’abonnement OCS via Free, Bouygues Telecom, SFR ou Amazon. Si c’est votre cas, vous ne pourrez pas solliciter OCS ni Orange pour rompre le contrat. C’est le partenaire initial qu’il faudra contacter à l’adresse qui figure dans les CGV.
Lettre de résiliation type OCS
Le modèle ci-dessous sera complété avec vos nom, prénom, adresse postale et adresse e-mail. En référence, vous préciserez votre numéro de contrat ou de client, l’adresse d’OCS et la date.
Objet : Demande de résiliation abonnement OCS.
Recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur
J’ai souscrit un abonnement au bouquet OCS le xx/xx/xxxx. Je vous prie de prendre en compte le fait que je souhaite résilier ce contrat d’abonnement dès que possible. (référence du contrat, ci-dessus)
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma requête et de cesser les prélèvements sur mon compte bancaire.
En vous remerciant pour votre compréhension, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature de l’abonné(e).