Nous avons déjà publié des articles concernant la société d’assurance AXA, notamment sur la résiliation des assurances auto et habitation. Nous nous intéressons aujourd’hui au compte bancaire qu’elle distribue. AXA Banque a vu le jour en 2002, avec la création d’un compte à distance pour les particuliers. De nos jours elle propose aussi à sa clientèle de nombreux autres services bancaires, tels que des crédits travaux, véhicule et même un prêt immobilier. Elle dispose aussi d’une gamme complète de livrets d’épargne.
Le compte AXA Banque
Les services offerts
Il s’agit d’une banque en ligne, tout se fait donc via internet ou par téléphone en contactant la plateforme. Mais les conseillers AXA en agence sont disponibles pour certaines opérations et conseils. .
Les cartes bancaires Visa sont gratuites, il en existe 2. L’une est une Visa Classic. Elle est attribuée aux clients qui ont opté le compte de base. L’autre est une carte Visa Premier, elle n’est délivrée qu’aux clients choisi le compte couplé à la formule Ogoon. La formule Ogoon est intéressante si vous avez toutes vos assurances chez Axa, car elle permet entre autres de bénéficier de cash back sur les primes annuelles de 4%. (4% du montant des primes d’assurance vous est rétrocédé).
Contrairement à certaines banques en ligne, AXA Banque permet à sa clientèle de payer par chèque. Et même de pouvoir remettre des chèques à l’encaissement en agence.
Les cas de résiliation
A l’initiative de la banque
Aussi bizarre que cela puisse paraitre, une banque peut clôturer un compte courant sans avoir à se justifier. Elle est cependant obligée d’en aviser son client au minimum 2 mois avant la date effective de la résiliation. Généralement les banques utilisent cette procédure pour de bonnes raisons, non respect des conditions générales par exemple.
Cependant en cas de manquement grave du client, le compte pourra être clôturé sans prévis.
A l’initiative du client
Il arrive aussi fréquemment qu’un client demande à clôturer son compte parce qu’il a souscrit un rachat de prêt immobilier auprès d’un autre organisme bancaire. En effet une banque qui accorde un rachat de crédit immobilier, demande souvent à ce que le client ouvre un compte courant et y fasse virer ses revenus. Ce qui rend le compte compte AXA quasi inutile. Ceci est vrai dans les deux sens, AXA récupère aussi des clients à qui il a accordé un rachat.
A l’initiative des proches en cas de décès
Mis à part s’il s’agit d’un compte joint, quand le titulaire d’un compte vient à disparaitre, le compte doit être bloqué le plus rapidement possible. C’est Axa Banque qui bloquera le compte dépôt dès qu’elle en sera avisée par les ayants droit ou les proches. De cette façon les procurations seront annulées et personnes ne pourra effectuer des opérations sur le compte.
Important : Il est strictement interdit de retirer du liquide ou de payer des achats avec le compte d’un défunt, quand bien même on est héritier avec une procuration.
La clôture d’un compte AXA
Les démarches à effectuer
Un compte bancaire AXA n’est pas soumis à engagement, vous pouvez donc le cloturer quand bon vous semble, y compris pendant les 12 premiers mois. Vous serez tenu de respecter le préavis de 20 jours précisé dans les CGV. Soit par courrier recommandé avec accusé de réception, soit via l’espace client (A condition d’être certain de recevoir en retour un justificatif daté de la demande). Résilier un compte entraine aussi la résiliation des services associés (Ogoon par exemple).
Vous n’avez pas le droit de garder les moyens de paiement. On entend par là, les cartes de paiement et les carnets de chèques et formules restantes. Vous avez donc l’obligation de les rendre à la banque ou bien de les détruire vous même. Dans ce cas vous devrez en attester sur l’honneur par écrit. Si vous résiliez par LRAR, vous pourrez en profiter pour en faire mention.
La mobilité bancaire : Si vous souhaitez ouvrir un compte dépôt auprès d’un autre établissement, vous pourrez le mandater pour qu’il fasse les formalités de domiciliation bancaire pour vous.
Conseils
Bon à savoir : Les services associés sont souvent payables par avance à l’année. Si vous êtes dans ce cas, sachez que vous pourrez en récupérer une partie. En effet vous pouvez en demander le remboursement au prorata. (si vous avez réglé pour 12 mois et que vous résiliez au bout de 8 mois, vous pouvez prétendre à vous faire rembourser un tiers de cette somme.
Prévoyez une marge : Ne demandez pas une clôture à une date trop proche. En effet il est probable que des prélèvements ou paiements par carte sont en cours. Faites le point afin que le compte soit suffisamment approvisionné. Donc prenez vos précautions, sachant que la résiliation prendra effet 30 jours après qu’AXA ait reçu votre LRAR.
Logo Axa banque, pour illustration
Frais inhérents à la clôture d’un compte AXA
La loi n’autorise pas les banques à prélever des frais de clôture de compte courant. Par contre si vous avez récemment été à découvert ou si vous avez des agios en cours, ils seront prélevés sur le solde du compte. Et si celui ci n’est pas assez approvisionné vous devrez très rapidement régler les sommes encore dues, elles mêmes susceptibles de générer des intérêts. C’est la raison pour laquelle nous vous disions ci-dessus de prévoir une marge, au cas où…
Adresse de résiliation
Vous adresserez votre courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui figure dans votre contrat. A titre indicatif voici deux adresses possibles. Vérifiez.
Axa Banque,
Sevice clients,
TSA 77417,
35574 Chantepie Cedex.
Axa Banque,
TSA 86104,
95901 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Exemple de courrier de clôture de compte
Vous pouvez recopier ce courrier type. sans oublier de d’y inscrire vos coordonnées personnelles, l’adresse du destinataire (Axa banque) et la date.
Objet : Clôture d’un compte dépôt Axa banque.
Pièces jointes : (énumérez les documents)
Numéro IBAN : xxxxxxx
Courrier recommandé avec accusé de réception.
Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite la clôture de mon compte dépôt dont le numéro IBAN figure en référence. Je résilie également les services associés au compte (précisez).
Pour ce qui est du solde à la clôture, je vous demande de le virer sur le compte de la banque (nom de la banque), dont le RIB est en pièce jointe.
Mes moyens de paiement seront (expliquez que vous les leur restituez, ou bien déclarez sur l’honneur les avoir vous même détruits).
En l’attente de votre confirmation écrite, je vous prie Madame, Monsieur de bien vouloir agréer l’expression de mes salutations distinguées.
Signature.