La Banque Populaire est une des composantes du Groupe BPCE, de même que la Caisse d’Épargne. Il y a peu de temps, nous avons rédigé une publication sur ce site. Elle traitait de la meilleure façon de résilier un compte dépôt de la Banque Populaire. Nous n’y abordions pas le forfait Cristal Jeunes. C’est pourquoi nous consacrons un nouvel article à ce sujet.
Vous découvrirez ci-dessous nos explications et nos conseils concernant la résiliation d’un forfait Cristal Jeunes.
C’est quoi le forfait Cristal Jeunes Banque Pop’ ?
Jusqu’à une date récente, la Banque Populaire proposait à ses jeunes clients une carte bancaire spécifique, la carte NRJ. Il semble que cette possibilité ait été supprimée. On peut donc penser que cette offre est destiné à remplacer l’offre NRJ.
Ce forfait Cristal Jeunes est une sorte de pack qui contient un compte bancaire et une carte de retrait et de paiement. Le tarif est plutôt attractif puisqu’il est est de 1 euro par mois pour les jeunes de 12 à 24 ans. Il passe ensuite à 3 euros mensuels pour les 25/28 ans. Il peut même être gratuit si les parents du titulaire du compte Cristal ont eux aussi leurs comptes à la Banque Populaire. (Pack famille, dans lesquels le compte « jeune » peut être intégré).
Les comptes Cristal de la banque Pop’ sont déclinés en trois versions, dans l’ordre de services croissants, il s’agit de Essentiel, Confort Prémium. L’offre destinée au jeunes fait partie de l’offre de base (compte Essentiel). Mais celui ci vous offrira tout de même les services d’une carte visa Classic.
Dans quels cas est-on amené à clôturer un compte ?
Nous vous expliquions ci-dessus que le tarif mensuel triplait lorsque le client atteignait son 25ème anniversaire, soit 36 euros par an. C’est peut être à ce moment qu’il faudra se demander ce que fait la concurrence en terme de service et de tarif.
Il faut aussi savoir que le contrat peut être résilié à n’importe quel moment. Il n’est pas nécessaire d’attendre la date anniversaire. Donc quand on n’est pas satisfait d’une banque ou de la relation client/conseiller, on peut sans problème aller voir ce que proposent les autres établissements bancaires.
Comment faire pour clôturer un compte Cristal jeunes ?
La clôture d’un compte dépôt est une formalité gratuite. La Banque Populaire ne vous décomptera donc aucun frais. Mais si des frais pour d’autres motifs (agios par exemple) sont en cours, il seront prélevés.
Nous allons maintenant envisager deux hypothèses. La première concerne une clôture de compte « sèche », c’est à dire sans transfert de compte vers une autre banque. Dans la seconde, nous vous expliquerons comment faire quand le but est de changer de banque. (Ouverture simultanée d’un compte dépôt dans une autre banque).
Clôture de compte ordinaire
Par ordinaire, nous entendons, une résiliation sans demander le transfert vers une banque concurrente de la Banque Populaire. Vous disposez alors de deux solutions.
Demander la résiliation en agence
Vous pouvez tout à fait demander la clôture directement auprès de votre agence de la banque Pop’, il conviendra alors de prendre rdv avec votre conseiller. Vous lui expliquerez alors que vous voulez résilier le compte et sa carte Cristal Jeune. Vous renseignerez un formulaire de demande de clôture. En principe il doit de suite vous remettre un document ou un récépissé prouvant que vous avez fait la demande. S’il ne le fait pas, demandez le lui. Vous en profiterez pour lui remettre la Carte Cristal et les éventuels autres moyens de paiement.
Demander la résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception
Vous n’êtes pas obligés de vous rendre en agence. Vous avez aussi la possibilité de demander la fermeture du compte Banque Populaire par courrier (LRAR).
Il faudra faire les choses dans l’ordre et ne pas résilier trop vite. En effet si des chèques arrivaient à l’encaissement alors que le compte Banque Populaire était fermé, ils seraient refusés. Vous vous exposeriez alors à des problèmes. De même si des prélèvements était sollicités. Vous veillerez aussi à ce que plus aucun virement automatique n’arrive sur ce compte.
Si c’est un compte joint, il faudra que tous les cotitulaires fassent la demande simultanément.
Vous n’avez pas le droit de garder en votre possession les moyens de paiement liés au compte Cristal jeunes. Il faudra donc les restituer à la Banque Populaire soit par courrier soit en agence. A moins que votre conseiller ne vous donne l’autorisation de les détruire vous même.
Clôture du compte avec la mobilité bancaire
Cette procédure n’est envisageable que pour les clients qui veulent fermer leur compte pour en ouvrir un nouveau dans un autre établissement bancaire. Ce dernier pourra à votre demande, prendre à sa charge la procédure de clôture du compte Cristal jeunes. Y compris la mise en relation avec les divers organismes qui prélèvent ou alimentent le compte.
Logo de la Banque Populaire, pour illustration
A quelle adresse peut-on envoyer la LRAR ?
2 possibilités s’offrent à vous :
Soit envoyer la demande par courrier recommandé AR à votre agence Banque Populaire.
Soit directement au service clientèle de la banque. Voici l’adresse :
Service client,
50 rue Pierre Mendès France,
75 201 Paris Cedex 13.
Lettre type de résiliation
Si vous n’êtes pas familiarisé avec la rédaction de courrier, vous pouvez utiliser ce modèle de lettre de résiliation. Complétez le avec vos coordonnées (nom, prénom, adresse, mail numéro de téléphone), vous les inscrirez en haut à gauche. En face vous indiquerez la date et l’adresse à laquelle vous envoyez la lettre.
Objet : Demande de clôture de compte.
Pièces jointes :
Madame, Monsieur,
Par cette Lettre recommandée avec accusé de réception, je vous demande de bien vouloir clôturer dès que possible mon compte dépôt Cristal Jeunes (numéro IBAN) ouvert à (nom et adresse de l’agence).
Vous trouverez ci-joint un RIB de (nom de la banque), je vous serais gré de bien vouloir y virer le montant du solde de mon compte.
En ce qui concerne les moyens de paiement encore en ma possession, (Expliquez ce que vous désirez en faire, si besoin reportez à nos explications ci-dessus).
Formule de politesse et signature.