C’est en juillet 2019 qu’une filiale de la Banque Postale apparait en France. Ma French Bank, c’est son nom est une banque en ligne dont le principe et l’utilisation sont simples. Contrairement à certaines de ses consoeurs sans guichet, elle n’exige pas de plafond de revenu pour accepter une ouverture de compte courant. Une version pour les jeunes de 12 à 17 ans, baptisé Westart est également proposée. Une carte de paiement et de retrait Visa est adossée au compte. La gestion se fait via un smartphone sur l’appli avec Samsung Pay ou Apple Pay.
L’ouverture de compte ne prend que quelques minutes, elle peut se faire en ligne ou bien dans un des nombreux bureaux de poste. Mais qu’en est-il lorsque l’on désire résilier son compte Ma French Bank ? C’est ce que nous allons développer dans les lignes qui suivent.
Motifs de résiliation
Diverses raisons peuvent motiver une demande de clôture de compte Ma French Bank. Nous allons les passer en revue ci-dessous.
Impossibilité de remettre des chèques ou du liquide
Ce n’est pas un problème spécifique à cette banque en ligne, il est inhérent à la plupart d’entre elles. On ne peut alimenter le compte que par virement ou par carte. Il n’est pas possible de remettre des chèques à l’encaissement ni de de déposer du liquide. En fonction de l’évolution de la situation personnelle du client, cela peut finir par devenir un problème.
Demande de crédit
En conséquence de quoi, un client désirant emprunter pour un projet immobilier devra se tourner vers une banque traditionnelle (pourquoi pas la Banque Postale). S’il souhaite financer l’achat d’une voiture, il pourra faire de même ou bien alors s’adresser à une société de crédit comme Financo, Sofinco ou bien encore Cetelem.
Décès
Pour que le compte Ma French Bank soit bloqué et que les procurations soient annulées, il faut qu’elle soit avertie du décès du titulaire du compte. C’est à la famille ou aux héritiers qu’incombe cette tâche. Pour prouver leurs dires, ils devront produire un certificat de décès. Le solde du compte entrera ensuite dans la succession conformément à la décision que prendra le notaire. (que le solde soit positif ou négatif). En principe, si les proches en font la demande, les frais d’obsèques pourront être réglés avec le compte du défunt. Ma French Bank demandera dans ce cas une facture justificative.
Résiliation du compte Ma French Bank
Comment le clôturer ?
Elle se fait par envoi d’une lettre en LRAR au service client (adresse ci-dessous). Pour ce faire, nous vous invitions à vous inspirer de notre exemple de lettre en bas de cette page. Le délai de résiliation est d’un mois.
Que faire de la carte ?
Elle sera restituée à Ma French Bank, mais elle ne précise cependant pas comment dans ses conditions générales. Nous pensons que le plus simple est de la joindre au courrier LRAR. (Nous vous conseillons de la désactiver en entaillant la puce avec une paire de ciseaux). Sinon il est sans doute possible de la remettre à un conseiller de la Banque Postale dans un bureau de poste (renseignez vous)
La rétractation
C’est le code de la consommation qui régit cette possibilité dans son article L222-7. Il précise que la durée de »réflexion » est de 14 jours calendaires. Ce délai démarre dès que le compte est validé par Ma French Bank.
Dans ses conditions générales, Ma French Bank stipule que la démarche doit se faire par courrier adressé à : Ma French Bank, service rétractation. CS 30034. 59891 Lille Cedex 9. Vous devez vous identifier clairement dans la lettre et préciser le numéro du compte. En ce qui nous concerne nous préconisons de le faire par courrier recommandé avec accusé de réception.
Adresse de résiliation Ma French Bank
Vous devez expédier le courrier de clôture du compte à l’adresse suivante :
Ma French Bank
Service clients
CS 30034 Cedex 9
Lille 59891
Logo My French Bank, pour illustration
Exemple de lettre recommandée
Le modèle de lettre que nous vous proposons est libre de droit, vous pouvez donc le recopier. N’oubliez pas de mentionner votre civilité et votre adresse ainsi que votre e-mail. Vous préciserez aussi l’adresse du destinataire et la date.
Pour éviter un aller retour de courrier et une perte de temps, nous vous conseillons de joindre une photocopie de votre carte nationale d’identité. Si vous voulez que le solde du compte soit viré sur un autre compte, vous joindrez aussi un RIB.
Objet : Clôture de mon compte Ma French Bank
Numéro IBAN du compte : [xxxxx]
Pièces jointes : [précisez]
Madame, Monsieur,
Je vous expédie cette lettre recommandée avec accusé de réception, pour vous faire part de ma décision de clôturer mon compte dans votre établissement, (références ci-dessus). Je résilie également tous les services associés.
Le solde du compte sera viré sur le compte dont vous trouverez ci joint le RIB.
[Choisissez l’une de ces options : Vous trouverez ci-jointe ma carte / Je vous précise que ma carte bancaire a été remise pour destruction au bureau de poste de xxxxxxxx]
En vous remerciant de bien vouloir me confirmer la date effective de la clôture, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.