Clôturer son compte Sogexia

Sogexia est un établissement luxembourgeois, il exerce son activité dans plusieurs pays européens depuis plus de 10 ans. Bien qu’on l’assimile souvent à un établissement bancaire, ce n’en est pas vraiment un. C’est un établissement de paiement, et non pas une banque, la différence est subtile, nous verrons ci-dessous ce que cela implique. Elle s’adresse aussi aux entreprises, dans cet article, nous n’aborderons que le sujet des comptes destinés aux particuliers. Le thème principal étant bien sûr les différentes manières permettant de cloturer un compte Sogexia.

De quel type de compte et de carte s’agit-il ?

Le compte Sogexia

De même que Sogexia n’est pas une banque au sens strict du terme, le compte Sogexia n’est pas un compte dépôt, c’est un compte de paiement. Par rapport à un compte d’une banque classique comme par exemple la Société générale, les différences sont les suivantes :

• Sogexia ne dispose pas de guichet, les différentes opération ne peuvent donc se faire qu’en ligne.
• Le compte Sogexia ne peut pas être à découvert.
• Il ne peut en aucun cas être rémunéré (impossible de bénéficier d’intérêt rémunérateur sur un compte Sogexia, quel qu’il soit).

La carte Sogexia

C’est une carte qui ne peut servir qu’à payer sur un terminal dans les magasins acceptant. Et permettant bien évidemment de retirer ponctuellement du liquide dans un distributeur automatique de billets. Ce n’est bien sûr pas une carte de crédit et elle ne permet pas de pouvoir payer en différé

Quand peut-on demander la clôture d’un compte Sogexia ?

Comment se rétracter ?

Aucun frais ni aucune pénalité ne pourra être pris à son encontre. Si le solde du compte est positif, celui ci sera viré vers le compte d’une autre banque, (en principe, celui qui a servi à l’alimenter au départ).

Résiliation pour convenance personnelle

Ce type de contrat peut être résilié à n’importe quel moment. Il suffit de le signaler dans les formes à Sogexia. Il faudra alors envoyer la demande à leur service client. Nous vous conseillons de signifier la requête par courrier recommandé avec AR.

Autres causes de résiliation

Clôture du compte pour cause de décès

En cas de décès du titulaire du compte Sogexia, les proches doivent les en aviser. Le compte entrera dans la succession. C’est alors le notaire qui décidera de la destination à donner au solde du compte. S’il s’agit d’un compte joint, le deuxième utilisateur du compte pourra continuer à l’utiliser, sous réserve d’aviser rapidement Sogexia du fait que l’autre titulaire est décédé.

Clôture du compte pour modification des termes du contrat

Sogexia à la faculté de pouvoir modifier le contrat, mais a dans ce cas l’obligation d’en avertir le client à l’avance. Ce dernier peut alors s’il le souhaite refuser les modifications et donc demander la clôture pure et simple du compte.

Attention : La demande de résiliation doit être formulée avant que les nouvelles dispositions modificatives entrent en vigueur).

Comment clôturer un compte Sogexia ?

Si des paiements, des retraits ou des virement entrants ou sortants sont en cours, Sogexia les créditera ou les débitera. Le solde vous sera restitué ensuite. Inutile de renvoyer la carte de paiement à Sogexia. Cette société préconise la destruction de carte par le titulaire. (Pour la détruire effacement, entaillez la puce, cela la rendra inutilisable).

Logo de Sogexia, pour illustration

Adresse de résiliation de Sogexia

Le siège de Sogexia est implanté au Luxembourg : 283 route d’Arlon L-1150 Luxembourg.

Mais il existe aussi une adresse en France, c’est à celle ci que vous enverrez votre de demande de clôture de compte :

Sogexia,
Service clients,
10 rue Malesherbes,
69006 Lyon

Exemple de courrier recommandé

Cet exemple de lettre est destiné à vous faciliter la tâche. Il ne reste qu’à le compléter à l’aide de votre civilité, adresse et mail. Vous pourrez joindre un RIB d’un compte d’une autre banque sur lequel vous désirez que le solde soit viré.

Objet : Demande de clôture de compte.
Pièces jointes :
Lettre recommandé avec accusé de réception.

Madame, Monsieur,
Titulaire du compte Sogexia (numéro du compte) depuis le xx/xx/xxxx, je vous en demande aujourd’hui la résiliation. Je souhaite que celle ci intervienne le plus tôt possible. (Vous pouvez aussi fixer une date précise, à plus de 30 jours). Conformément à vos préconisations, je me chargerai de la destruction de la carte de paiement liée à ce compte.

Vous pouvez préciser : Une fois que tous les paiements et/ou virements et frais seront traités, le solde sera viré sur le compte de la banque (précisez), dont vous trouverez un RIB en pièce jointe.

En vous remerciant par avance de m’informer des suites de ma demande, je vous prie Madame, Monsieur de bien vouloir accepter mes salutations distinguées.

Date et signature.