Résilier un abonnement eDarling

La société eDarling a vu le jour outre Rhin en 2008, cette société est détenue par Affinitas de même que Élite Rencontre et Parship. Son slogan : « Exigez des rencontres de qualité » résume à lui seul la philosophie du site. Il propose en effet à ses membres des profils de personnes correspondant à la leur recherche. Pour ce faire il se base sur un test de personnalité, un questionnaire, ainsi que sur les attentes des internautes.

En croisant tous ces critères il est en mesure d’identifier les profils de membres compatibles entre eux. Si vous connaissez Élite Rencontre, sachez que ce système de croisement de données est exactement le même que celui que propose eDarling.

Certains sites proposent la gratuité pour les femmes ou un tarif avantageux, cela ne semple pas être le cas sur ce site.

Quels sont les différents abonnements eDarling ?

Pour pouvoir contacter les autres abonnés, il faut impérativement souscrire un abonnement payant.

Résilier son abonnement eDarling

Lorsque vous êtes en ligne sur la page d’accueil, accédez à la rubrique « mon compte« , puis sur  « Informations personnelles ». Il ne vous reste plus qu’à activer « Supprimer mon compte ».

Il est aussi possible de procéder à la résiliation en envoyant un courrier recommandé, cette possibilité plus sécurisante fait l’objet d’un chapitre un peu plus bas sur cette page.

Les motifs de résiliation

Ils sont variés, mais les raisons qui reviennent le plus souvent sont :

• Le fait d’avoir fait la rencontre espérée.
• Mais aussi à l’inverse, les abonnés qui sont déçus de ne pas parvenir à concrétiser des rencontres intéressantes.
• Les personnes éventuellement mécontentes du site ou des autres abonnés.

Les conditions de résiliation

Comme nous allons vous l’expliquer ci dessous la résiliation entraine des conséquences différentes en fonction du type d’abonnement, du délai de rétractation et du délai de préavis.

• Une adhésion non payante de base peut bien sûr être annulée sans frais.
• Une adhésion payante de type Prémium par exemple peut être annulée sans frais si elle est demandée pendant les 14 premier jours. (délai de rétractation légal)
• Un abonnement payant peut être résilié avec possibilité de continuer à bénéficier de toutes les fonctionnalités jusqu’à la date de fin de contrat. Mais elle doit impérativement être faite plus de 14 jours avant la fin de l’abonnement. Sous peine de la voir tacitement reconduite.

Comment stopper la reconduction automatique ?

Attention : Vous devez bien comprendre une chose très importante c’est que le fait de s’abonner pendant une certaine durée, ne met pas fin au contrat à la fin de la période. Par conséquent si vous ne signalez pas que vous ne voulez pas renouveler l’abonnement, celui ci sera tacitement reconduit !

Annuler pendant la période de rétractation

Bien que basée en Allemagne le site doit respecter la législation française pour les clients français. C’est pour cela que vous pouvez faire jouer le droit de rétractation prévu par le code de la consommation. Il est de 14 jours, par conséquent vous pouvez vous abonner puis résilier pendant les 14 premiers jours.

Il existe un formulaire de contact en ligne qui permet de demander à bénéficier du droit à rétractation. En principe un mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer votre demande. Puis les sommes déjà versées vous seront remboursée. Vous pouvez aussi le faire par LRAR sachant que c’est la date de réception qui est prise en compte, n’attendez donc pas le dernier jour pour l’envoyer !

Comment supprimer son profil eDarling ?

Lorsque vous supprimez votre compte en ligne, vous devez continuer et accéder à la rubrique « Pour supprimer votre profil, cliquez ici ». Si vous optez pour la LRAR, vous devez ajouter une mention demandant la suppression de votre profil en ligne.

Peux-t-on résilier en ligne ?

On peut effectivement résilier un abonnement eDarling en ligne, notamment l’abonnement non payant de base. Vous ne risquez rien puisque vous n’avez rien versé.

Les abonnements prémium et zen avec ou sans options sont également résiliables de cette manière. Mais si la demande n’est pas validée pour une raison quelconque, vous aurez du mal à prouver que vous l’avez effectivement envoyée dans le délai imparti. Si vous voulez procéder de cette manière, n’oubliez surtout pas de mentionner votre référence client ainsi que le mail avec lequel vous vous étiez abonné.

Adresse et contact pour résilier EDarling

Il est possible de résilier à partir du site lui même. Mais pour pouvoir démontrer à coup sûr que la résiliation ou la demande de non-reconduction a bien été faite, vous pouvez procéder par courrier recommandé avec accusé de réception. Celui ci doit être adressé au service client eDarling en Allemagne à l’adresse suivante :

Service Client EDarling
Spark Networks Services GmbH.
Kohlfurter Strasse 41/43
10999 Berlin. ALLEMAGNE

logo edarling pour illustration

Exemple de lettre de résiliation EDarling

Le courrier LRAR devra permettre de vous identifier clairement, pour ce faire, vous mentionnerez en haut à gauche les données suivantes : Vos nom et prénom, adresse et adresse mail. A droite vous préciserez les coordonnées du destinataire, le lieu et la date. Bien évidemment, vous conclurez avec une formule de politesse et votre signature. Voici un exemple de ce que vous pourrez écrire :

Objet : Résiliation de mon abonnement EDarling.

Madame, Monsieur,

Par cette lettre Recommandée avec Accusé de Réception, je vous informe du fait que je résilie le contrat d’abonnement souscrit le xx/xx/xxxx qui me lie à vous » (précisez votre numéro de contrat ou de client, votre pseudo, ainsi que l’adresse mail fournie lors de l’abonnement). « La fin d’abonnement étant le xx/xx/xxxx, je respecte donc bien le délai de 14 jours prévu dans vos CGU,  je ne vous suis donc redevable de rien. »

Si vous voulez faire supprimer votre profil, vous ajouterez : « Je souhaite aussi que vous supprimiez mon profil de votre site »