Elecocité est un nouvel acteur dans le domaine de la fourniture d’électricité. Rien d’étonnant, c’est dans l’air du temps, il suffit pour s’en convaincre de regarder sur notre site le nombre de fournisseurs d’énergie ne vendant que ce type d’énergie ou bien la proposant en « option ».
Elecocité se démarque un peu de la concurrence en proposant à ses abonnés d’être des consom’acteurs, c’est à dire soutenir un projet écologique parallèlement à la souscription du contrat. (Le principe n’est pas nouveau des consommateurs engagés œuvrent dans beaucoup d’autres secteurs, mais à notre connaissance c’est la première fois dans ce domaine). Cela consiste à choisir un projet et à choisir un pourcentage, celui ci sera appliqué à la consommation (Hors taxes) du client et sera reversé pour alimenter le projet choisi. (production renouvelable, éducation et sensibilisation etc..)
Ce type de projet ne peut qu’emporter l’adhésion des personnes pour lesquelles l’idée de lutte contre le réchauffement climatique n’est pas vaine. Cependant le thème de ce site étant la résiliation de contrat, voici comment vous désabonner d’Elecocité.
Les abonnements
- Elecocité Reverse 2% du montant consommé par le client à un projet choisi par lui même : Dans ce cas le barème est actuellement légèrement inférieur au TRV.
- Elecocité Reverse 10% du montant consommé par le client à un projet choisi par lui même : Dans ce cas le barème est actuellement légèrement supérieur TRV.
La proportion montant reversé/coût du kWh est bien sûr susceptible d’évoluer dans le temps.
Différents cas de résiliation sont envisageables
En général on souscrit à ce type de proposition par conviction écologiste mais on peut changer d’avis soit pour des raisons financières soit pour se diriger vers un autre fournisseur d’électricité engagé.
Pour changement de fournisseur
Il convient d’en aviser Elecocité. Le délai ne pourra pas être supérieur à 21 jours. Mais la date effective de désabonnement dépendra d’Enedis (le gestionnaire du réseau de distribution, ex ERDF) et de son accord. Elle interviendra le même jour que celui de la mise en service de la fourniture d’énergie par le nouveau fournisseur. Les démarches vis à vis d’Enedis seront normalement faite par la nouvelle société choisie par le client
Autres cas de résiliation
Pour déménagement :
Si vous voulez changer de fournisseur, n’oubliez pas de donner votre future adresse à Elecocité pour qu’il puisse vous envoyer sa dernière facture.
Rétraction : Le délai est celui prévu par les textes c’est à dire 14 jours calendaires, si le dernier jour se trouve être un week-end ou un jour férié, le délai est prorogé au prochain jour ouvrable. Si vous avez consommé de l’électricité elle vous sera facturée de même qu’une partie de l’abonnement. La somme résiduelle vous sera intégralement remboursées sans pénalité. .
Décès du client : La famille ou les proches du défunt doivent procéder à la résiliation dans la quinzaine qui suit le décès. Pour simplifier la démarche, il est judicieux de joindre un certificat de décès et un relevé d’index au courrier.
Augmentation du tarif : Les modification des CGV et notamment celles qui ont trait aux augmentations de tarif sont une cause qui autorise l’abonné à résilier son contrat. Et ce, sous trois mois à compter de la notification par le fournisseur. Sachant que ce dernier est obligé d’aviser ses clients au moins un mois avant la mise en place du changement de barème.
Ceci n’est valable que pour les modifications tarifaires décidées par Elecocité. Non pas pour celles qui découlent d’un alignement sur les tarifs décidés par les pouvoirs publics (TRV)
Comment résilier un abonnement à Elecocité ?
Les contrats de cette société sont sans engagement de durée et sont à durée indéterminée. En conséquence de quoi il sont résiliables à tout moment à condition de bien respecter les délais (variables selon les cas) et la forme. Les demandes seront adressées à l’adresse précisée ci-dessous.
Via la messagerie ou par mail
Ce sont les conseils d’Elecocité dans ses CGV. Nous pensons qu’une demande de résiliation de contrat quel qu’il soit devrait se faire par courrier postal (lrar de préférence). Non pas que nous mettions en doute la probité du service client de cette société. Mais selon nous une trace écrite de la démarches est nécessaire au cas ou celle ci ne serait pas prise en compte. Sinon, la résiliation via la messagerie de l’espace client ou un mail, pourquoi pas. A condition de recevoir en retour une confirmation écrite et explicite.
Par courrier recommandé AR
C’est le mode de désabonnement le plus sécure. Certes il faudra débourser quelques euros, mais c’est aussi une tranquillité d’esprit et la preuve écrite que la démarche a été faite en temps et heure.
Quels seront les frais à payer ?
Ce type d’engagement garantit aux clients de ne pas avoir à supporter des pénalités ou des frais de quelque sorte que ce soit. Si vous résiliez vous n’en serez pas quitte pour autant. Les kwh consommés sur la dernière période seront à payer de même que l’abonnement et les frais d’Enedis. Elecocité vous fera parvenir sa facture sous 4 semaines après la date de résiliation. Deux options sont possibles soit vous rester redevable d’une certaine somme, vous devrez alors la régler rapidement. Soit vous faite l’objet d’un trop perçu et celui ci vous sera remboursé sous quinzaine.
Coordonnées de résiliation Elecocité
- L’adresse à laquelle envoyer les courrier est : Elecocité, 21 rue Luyot. 59113 SECLIN
- Le mail : contact@elecocite.fr
- Le site en ligne (sur lequel se trouve votre espace personnel) : https://www.elecocite.fr
- Numéro de téléphone : 09 74 76 55 60
Logo Elecocité, pour illustration
Exemple de courrier de résiliation
Si vous choisissez ce mode de demande de désabonnement, vous trouverez dans les lignes qui suivent un modèle de corps de courrier qu’il faudra compléter en précisant vos coordonnées personnelles, la date et le lieu de rédaction, et les coordonnées du destinataire. Si vous déménagez, mentionnez votre future adresse afin de pouvoir recevoir votre dernière facture.
Objet : Résiliation de mon abonnement de fourniture d’électricité
Numéro de contrat ou de client : xxxxx
Courrier recommandé avec AR
Madame, Monsieur,
Je vous avise du fait que je désire résilier l’abonnement d’électricité cité en référence car [Expliquez le motif, déménagement, décès, augmentation de tarif ..]. Celle ci prendra effet le [jour ou la société xxxxxx commencera à me fournir] ou bien [le xx/xx/xxxx si le motif est autre qu’un changement de fournisseur]
A toutes fins utiles, voici mon relevé de compteur à la date d’aujourd’hui : xxxxxx
Je m’engage à vous régler le montant de votre dernière facture. A moins que celle ci soit en ma faveur, auquel cas vous me rembourserez sous quinzaine.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les plus dévoués.
votre signature manuscrite