Nordnet est une entreprise française, filiale d’Orange dont le siège social est implanté dans le département du Nord. Elle utilise tous les moyens techniques de connexion existants. Mais c’est la transmission par satellite qui permet à ses clients demeurant dans une zone blanche de pouvoir avoir accès au réseau.
Cet article traite des différents moyens qui permettent de résilier un forfait de téléphonie mobile Nordnet. Mais voyons d’abord quels sont les offres que propose cette société.
Quelles sont les offres Nordnet ?
Les offres mobile Nordnet sont au nombre de 5. Leurs différences ne tient pas à la durée d’appel ni même au nombre de SMS ou de MMS pouvant être envoyés chaque mois. Non, chaque forfait permet les appels illimités et le même pack SMS et MMS. La différence réside dans le forfait internet.
- L’offre la plus avantageuse, presque 10 euros par mois n’offre que 1 Go (en 4G uniquement).
- 2 autres offres intermédiaires propose 30 Go et 70Go en 4G également.
- L’offre la plus chère (à peine 50 euros/mois) permet d’accéder à la 4G bien sûr, mais aussi à la 5G, là ou elle est disponible avec 150 Go. Il existe aussi une offre identique un peu moins chère mais n’offrant que 100 Go.
Ces offres Nordnet peuvent bien sûr évoluer, soit au niveau des forfaits proposés, soit au niveau du coût mensuel. Elles sont toutes actuellement sans engagement. Cependant nous allons ci-dessous également envisager les possibilités de résiliation pour un contrat avec engagement.
Quelles sont les formalités de résiliation ?
Pour résilier une offre Nordnet sans engagement
Les conditions du contrat sont très souple. Il n’y a pas de période « bloquée » durant laquelle on serait obligé de payer même si l’on résilie en bonne et due forme. L’on peut donc résilier le forfait à volonté. La seule contrainte réside dans le délai de préavis minimal. Il est de 10 jours et démarre à compter du jour ou Nordnet reçoit la lettre recommandée AR. Mais rien n’interdit de mentionner une autre date de fin de contrat dans le courrier. A la condition que celle ci ne soit pas antérieure à 10 jours.
Pour résilier une offre Nordnet avec engagement
Mais au cas ou les offres changeraient, voici ce qu’il en serait de la règle de résiliation d’un contrat mentionnant un engagement de 12 ou de 24 mois.
Engagement de 12 mois
Une résiliation avant la fin de l’année de forfait équivaut à une demande de non renouvellement du contrat pour une 2ème année. Il faut comprendre que dans ce cas, les 12 mensualités sont dues et seront recouvrées par Nordnet.
Engagement de 24 mois
Pour ce qui est des 12 premiers mois, le règle est la même que celle explicitée ci-dessus. Pour ce qui est de la période allant du 13ème au 24ème mois, seule 25% des sommes dues seront exigées. Ainsi, si vous rompez le contrat le 7ème mois, vous serez redevable de 5 mois complets au titre de la première années et d’un quart des 12 mensualités de la 2nde année (12 x 25% = 3 mois). Soit 8 mois au total.
Conclusion : Quand on est sous engagement, aucun forfait concurrent ne peut justifier de résilier pour ensuite payer 2 forfaits. Sauf peut être quand on arrive dans la seconde année.
Voulez vous garder le même numéro d’appel ?
Si vous résiliez et que vous ne prenez pas les devants, vous risquez fort de voir votre numéro d’appel changer en même temps que le changement d’opérateur.
Pour conserver le même numéro, vous avez la possibilité de demander à votre nouvel opérateur de pouvoir bénéficier de la portabilité. Celui ci vous demandera de lui donner votre code RIO. (relevé d’identité opérateur)
Comment aviser Nordnet de la résiliation ?
Ce que prescrit Nordnet
Dans ses CGV, Cet opérateur précise que l’on peut résilier un forfait Nordnet par écrit (courrier) ou en utilisant un formulaire.
Ce que nous prescrivons
Certes chacun peut résilier comme il veut. Mais notre expérience en la matière nous pousse à la prudence. Nous pensons que quand on veut rompre un contrat, on doit s’assurer d’être ensuite en mesure de prouver que la demande de résiliation à bien été faite et à quelle date elle a été faite. Alors, résilier avec un formulaire, OK à condition de recevoir immédiatement un récépissé de résiliation.
Il existe un moyen qui permet de regrouper ces impératifs, c’est le courrier recommandé avec accusé de réception.
Logo Nordnet, pour illustration
Coordonnées de résiliation de Nordnet
Nous avons trouvé deux adresses, voyez dans vos conditions générales laquelle est la bonne.
Nordnet,
Service clients,
20 rue Denis Papin,
CS 20458,
59664 Villeneuve d’Ascq Cedex.
Nordnet,
111 rue de Croix,
BP 60985,
59510 Hem
Lettre type de résiliation Nordnet
Pour que Nordnet résilie bien votre forfait, il faut que vous précisiez clairement vos coordonnées personnelles (en haut à gauche de la lettre). Mais aussi celles du contrat (en références).
Madame, Monsieur.
Lettre recommandée avec accusé de réception.
Le xx/xx/xxxx, j’ai souscrit un abonnement de téléphonie mobile Nordnet (numéros de contrat et d’appel). Je vous demande par la présente de bien vouloir le résilier
Si vous êtes pressé vous préciserez : sous 10 jours après réception du présent.
Si vous voulez rompre le contrat à une date précise, vous préciserez : à la date du xx/xx/xxxx.
Je vous remercie de m’adresser dans les plus brefs délais votre facture de clôture à l’adresse mentionnée ci-dessus, et vous prie d’accepter mes salutations les plus distinguées.
Date et signature.