YouPrice est un opérateur mobile virtuel (MVNO) qui propose différents forfaits mobiles sans engagement. L’opérateur mobile YouPrice offre plusieurs avantages à ses clients comme des offres personnalisables pour s’adapter au mieux à vos besoins mais aussi un SAV (service après-vente) ainsi qu’un service client qui se veut très réactif et très efficace pour répondre à vos questions et résoudre vos différents problèmes. Il est très simple de souscrire à un forfait mobile auprès cet opérateur. Vous pouvez simplement choisir une offre sur le site internet de cet opérateur puis suivre les différentes étapes indiquées sur votre écran.
Par contre, comment faire pour résilier un contrat de forfait mobile auprès de YouPrice ? C’est à cette question majeure que nous répondons dans cet article. On vous indique notamment les conditions et les délais à respecter pour pouvoir résilier votre forfait mais également les différentes démarches et coordonnées pour ce faire.
Les forfaits mobiles de YouPrice
La société YouPrice propose actuellement plusieurs forfaits mobiles. Au total, vous avez le choix entre les 4 formules suivantes :
- D’abord, le forfait « One » qui est le moins cher des 4 ;
- Le forfait « Essential » ;
- Le forfait « Plus » ;
- Et le forfait « Optimal » qui est donc le plus cher des 4 mais qui propose le plus de fonctionnalités (jusqu’à 220 Go d’Internet 4G et 4G+, 22 Go eu Europe et dans les Dom-Tom…).
A noter également que tous les forfaits mobiles de YouPrice sont sans aucune durée d’engagement.
Conditions pour résilier un forfait mobile YouPrice
Durant le délai de rétractation
Que vous ayez souscrit à un forfait mobile YouPrice en ligne, au téléphone ou par courrier postal, sachez que vous avez la possibilité de résilier votre contrat gratuitement pendant la période de rétractation.
Celle-ci est obligatoire pour tous les cas de vente à distance (sur Internet, au téléphone ou par courrier). De même que pour tous les contrats de ce type, elle correspond aux 14 jours suivant la date de réception de votre carte SIM.
Vous devrez remplir le formulaire de rétractation que vous trouverez sur le site officiel et l’envoyer avec votre carte SIM à l’adresse postale indiquée plus bas.
Après la période de rétractation
Une fois cette période de 14 jours passée, vous pouvez résilier votre forfait mobile YouPrice quand vous le souhaitez puisqu’il s’agit de forfaits sans engagement.
Si vous souhaitez que votre abonnement s’arrête à une date précise, pensez à vous y prendre avant la fin du mois en cours.
Nous vous conseillons de faire votre demande de résiliation environ 20 jours avant la date de résiliation souhaitée.
Démarches de résiliation d’un forfait mobile YouPrice
Résilier en ligne
La première possibilité pour résilier votre forfait mobile est de le faire en ligne, depuis le site Internet de YouPrice.
Vous devez vous rendre dans votre espace client. Suivez ensuite les étapes indiquées sur votre écran.
Résilier par courrier postal
Vous pouvez aussi résilier votre forfait mobile YouPrice par courrier postal.
Pour cela, vous devrez rédiger une lettre de résiliation que vous devrez envoyer en LRAR (lettre recommandée avec avis de réception) à l’adresse postale indiquée dans la suite de cet article.
Conserver son numéro de téléphone
Vous souhaitez résilier votre forfait mobile YouPrice tout en conservant votre numéro de téléphone actuel ?
Pour cela, vous devrez faire une portabilité de numéro en demandant le code RIO au service client de YouPrice. Il est aussi possible d’obtenir votre code RIO en envoyant un SMS au 3179.
Transmettez ensuite votre code RIO à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro actuel.
Logo YouPrice pour illustration
Adresse postale et autres coordonnées de YouPrice
Votre espace client
Pour résilier votre forfait et pour d’autres démarches, vous pouvez le faire vous-même depuis votre espace client.
Pour y accéder, rendez-vous sur le site Internet de YouPrice puis cliquez tout simplement sur « Mon espace client« . Vous devrez ensuite vous connecter en utilisant votre adresse mail et votre mot de passe.
Adresse postale
Pour envoyer votre lettre de résiliation ou votre formulaire de rétractation à YouPrice, utilisez l’adresse postale suivante :
Service Réclamation Youprice.
189 rue Solférino,
59000, Lille.
Exemple de lettre de résiliation
Dans le cas où vous choisissez de résilier votre forfait mobile par courrier postal, votre lettre de résiliation doit contenir un certain nombres d’informations essentielles vous concernant.
Vous devez bien sûr indiquer toutes vos coordonnées de contact : nom, prénom, adresse postale, mail… Indiquez également le numéro de portable de la ligne que vous souhaitez résilier.
Il faut aussi préciser le motif de votre courrier qui est la résiliation.
Pensez bien à dater et à signer votre lettre de résiliation.