Résilier un abonnement Gambettes Box

Il existe de nombreuses sociétés qui proposent des abonnements à des box mensuelles à leur abonnés. Généralement, ce sont des envois mensuels de colis de produits de beauté. Gambette Box fonctionne aussi de cette manière, mis à part que les box, contiennent des collants. Les clientes en reçoivent deux chaque mois. Gambettes Box existe depuis 2013 et revendique presque 70 000 abonnées.

Consciente du fait que la production de collants est une industrie très polluante, elle ne propose plus désormais que des collants à base de matières recyclées. De plus les packs d’emballages sont issue du recyclage et recyclables. Ce qui devrait sans nul doute attirer de nouvelles clientes sensibilisées à la protection de l’environnement.

Peut être êtes vous déjà cliente de cette société. Si vous vous posez la question de savoir comment résilier l’abonnement, vous trouverez les réponses sur cette page.

Les différents abonnements Gambettes Box

Un abonnement avec engagement : Cette formule n’est pas toujours proposée sur le site, elle ne l’est que durant certaines promotions. Elle comprend une période d’engagement obligatoire pendant laquelle l’abonnée ne pourra pas annuler l’abonnement. A la fin de cette période le contrat est reconduit mais avec possibilité de résilier à volonté.

Un abonnement sans engagement : Il n’y a pas dans ce cas de période bloquée sans possibilité de se désabonner. Les clientes sont libres d’annuler le contrat quand elles le souhaitent.

Abonnements avec paiement global en début de contrat : Ils peuvent soit être offerts soit être souscrits pour soi-même. Ils sont d’une durée de trois ou de six mois. Il n’est pas possible de résilier avant la fin de la période payée par avance.

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Résilier une Gambettes Box

Les conditions de résiliation ?

Durant une période d’engagement : Il n’est pas autorisé de résilier le contrat Gambettes Box pendant ce laps de temps. Si vous voulez vous désabonner, vous devez attendre la fin de la période d’engagement.

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Dans les autres cas : Vous pouvez annuler l’abonnement quand bon vous chante. En fonction du jour auquel vous demandez la résiliation, il sera possible que celle ci ne soit prise en compte que le mois suivant. Dans ce cas vous serez encore destinataire d’une dernière box et devrez en régler le montant.

Suspension temporaire de l’abonnement

Intéressant : Pendant les trois mois d’été (juin, juillet et août), bien souvent les femmes ne portent pas de collant. Gambettes Box leur proposent deux solutions.

  1. Suspendre temporairement l’abonnement pendant 1 à 3 mois, donc pas de réception de box et pas de prélèvement sur le compte bancaire. Ensuite, dès septembre tout reprend son cours normalement et automatiquement.
  2. Opter pour un changement de contenu des colis pendant la période estivale. Si vous optez pour cette solution, vos 3 box contiendront des jupes, des combishorts ou des shorts. Le tout, sans modification du montant mensuel.
Pour suspendre les envois, vous devez le signaler le mois précédent au plus tard. Cette possibilité n’est pas envisageable pour les contrats avec engagement pendant la période ou ils sont bloqués.

Qu’en est-il du droit de rétractation ?

Oui, cette possibilité entre dans le cadre des contrats de box mensuelles. Et dans le respect des règles édictées dans le code de la consommation. La nouvelle cliente à donc 14 jours calendaires pour se désabonner et être remboursée sous quinzaine des sommes versées. Toutefois cela suppose que l’abonnée retourne le colis dans un état irréprochable. Et ce, à l’adresse que vous trouverez ci-dessous (coordonnées et adresse). Dans les conditions générales de vente, il est précisé un lien permettant d’accéder à un modèle de lettre de rétractation.

Résiliation, mode d’emploi

Via l’espace personnel

C’est ce que préconise Gambettes Box dans ses CGV. Il vous suffit de vous rendre sur votre espace, dans la rubrique “mon compte”. Nous n’avons pas testé cette possibilité de désabonnement en ligne. Nous ne savons donc pas si elle permet de recevoir une confirmation écrite.  Dans le cas contraire, vous ne pourriez pas démontrer votre bonne foi en cas de litige.

Résiliation de Gambettes Box par courrier recommandé

C’est la méthode que nous recommandons de même que les sociétés de protection des consommateurs. Car elle offre des possibilités de preuve en cas de souci (litiges sur la demande d’annulation de l’abonnement ou sur la date de prise en compte). L’avis de réception sert en effet de preuve datée.

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Logo Gambettes Box, pour illustration

Adresse de résiliation Gambettes Box

Les demandes de désabonnements seront adressées au siège social de la société GBE&W SAS à Paris :

Société GBE&W
Gambettes Box
13 boulevard de Rochechouart
75009  Paris

Exemple de lettre de résiliation

Pour votre résiliation de Gambettes Box par courrier recommandé avec accusé de réception, nous vous invitons à utiliser le modèle de lettre ci-dessous. En haut à gauche, vous préciserez vos coordonnées (nom, prénom, adresse et mail), ainsi que l’objet (demande résiliation de mon abonnement Gambettes Box). En haut à droite, vous inscrirez l’adresse du destinataire et la date. Pour éviter tous litiges ultérieurs vous pouvez joindre une photocopie de votre CNI

Je vous adresse ce courrier recommandé avec accusé de réception, pour vous aviser de ma décision de résilier mon abonnement Gambettes Box [précisez et mentionnez le numéro de contrat ou d’abonné]. Cette résiliation prendra effet dès que possible. En conséquence de quoi vous annulerez le mandat de prélèvement.

En l’attente de votre confirmation écrite, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les plus dévoués.

[Signature]

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